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2014-12-12 08:55
以消費者需求為導向 衣柜企業(yè)玩轉定制家居 已關閉
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在家居行業(yè)競爭日趨激烈的背景下,定制家居行業(yè)發(fā)展越來越火熱。就衣柜行業(yè)來看,近年來越來越多的企業(yè)打出“定制”招牌,定制衣柜越來越受消費者的追捧。根據(jù)市場走訪,消費者對定制衣柜等產(chǎn)品的質量、交貨時間以及成品與預想的吻合度十分看重。因此,定制衣柜企業(yè)必將以消費者需求為導向,來玩轉定制。
??“定制”備受熱捧 呈現(xiàn)愈演愈烈之勢
??隨著年輕一代個性化需求日漸強烈,“定制”近年來備受熱捧,大有愈演愈烈之勢。與消費者生活密切相關的衣柜企業(yè)大多看好定制衣柜市場前景,其中衣柜行業(yè)領先品牌如索菲亞、好萊客、歐派、勞卡等企業(yè)早已“扎堆”定制。作為消費者,他們對“定制衣柜”的理解非常簡單直白:根據(jù)自己的需求量身定做衣柜產(chǎn)品。特別是對80后、90后年輕人來說,購房裝修時遇到最大的問題是空間的合理使用和布局。因此,根據(jù)房子空間位置及個人審美等因素出發(fā),定制空間、視覺、功能上恰到好處的衣柜產(chǎn)品正滿足他們所需。
??然而,對于衣柜企業(yè)相關負責人,他們每個人對于定制的看法卻是不一。如大自然柯拉尼衣柜董事長陶曉松認為,個性化消費時代到來,定制已經(jīng)成為一個趨勢,發(fā)展空間較大。卡喏亞衣柜總經(jīng)理賴永精從產(chǎn)品概念出發(fā),指出定制是相對標準化產(chǎn)品而言,它是量身訂做的個性化產(chǎn)品。索菲亞總經(jīng)理王飚和好萊客董事總經(jīng)理詹緬陽從消費者角度出發(fā),認為定制的核心就是給消費者提供更多價值,更多選擇。
??以消費者為中心 確保產(chǎn)品與消費者的契合度
??根據(jù)市場調查,發(fā)現(xiàn)消費者在對定制衣柜選擇上,考慮的重要因素是價格、質量、時間成本、以及成品與預想的吻合度。因此,這就要求定制衣柜企業(yè)不僅要在產(chǎn)品上符合預期,還需要運營效率和服務質量跟得上。箭牌衣柜副總經(jīng)理付飛龍表示,衣柜企業(yè)做定制過程中很大挑戰(zhàn)在于如何把控產(chǎn)品品質和交貨期。
??的確,消費者選擇定制衣柜產(chǎn)品很大程度看中的是個性化的優(yōu)質產(chǎn)品,若產(chǎn)品品質低劣則難以符合消費者預期。交貨期同樣關系著企業(yè)信譽,若說好三個月交貨卻延遲了,對部分消費者如要結婚的新人來說非常致命。衣柜企業(yè)一定要確保成品跟消費者的預期最大程度吻合。目前定制衣柜企業(yè)往往會在產(chǎn)品制造前跟消費者在有充分的溝通,消費者提供需求和想法,設計師親自上門量尺寸,并在此基礎上做出方案、提供效果圖。在得到消費者認可后才進入生產(chǎn)環(huán)節(jié),這就一定程度上保證了定制產(chǎn)品與消費者的契合度。 |