感性訴求成消費(fèi)者主要驅(qū)動因素
在衣柜行業(yè)發(fā)展越來越強(qiáng)大的時(shí)刻,在消費(fèi)者面臨更多選擇的時(shí)候,消費(fèi)者開始透過所購買的衣柜品牌來定義自我,也因此使他們對衣柜品牌更有識別力,要求更高。這樣的現(xiàn)象將創(chuàng)造更多的忠實(shí)顧客。這種從理性到感性驅(qū)動的轉(zhuǎn)變正在發(fā)生。在未來感性訴求將成為多數(shù)中國消費(fèi)者購買決策時(shí)主要的驅(qū)動因素。顯然,衣柜品牌需要全面的推動計(jì)劃。
做好體驗(yàn)營銷 與消費(fèi)者產(chǎn)生情感鏈接
然而,衣柜企業(yè)若想真正打造一個(gè)引人入勝的顧客體驗(yàn),僅渠道層面的改變是不夠的,必須思考整體的消費(fèi)者“旅程”。唯有做到如此,衣柜品牌才能與消費(fèi)者產(chǎn)生真正的鏈接。首先,品牌承諾需清晰。衣柜品牌理念被貫徹和理解是企業(yè)需要真正落實(shí)的。品牌承諾就是實(shí)踐品牌理念的實(shí)質(zhì)誓言。從訴說產(chǎn)品到訴說故事,品牌承諾必須清晰、可信、引人入勝。
其次,保證“簡約”的品牌體驗(yàn)。“簡約”并非“更少”,事實(shí)上,簡約意味著“更多”。“簡約”是一種直覺性,也可以說是創(chuàng)新的一種工具。創(chuàng)新的原則是讓產(chǎn)品變得更有效率、更簡單。例如,蘋果在“簡約”的背后注重所有的細(xì)節(jié),包括員工對消費(fèi)者的同理心、科技背后的政策、做產(chǎn)品的過程、定價(jià)機(jī)制、服務(wù)導(dǎo)向等等,這些最后鏈接成“簡約”的品牌體驗(yàn)。
不過,“物有所值”的產(chǎn)品在市場中仍然扮演著重要的角色。但是現(xiàn)在,產(chǎn)品僅僅是整體衣柜品牌體驗(yàn)的一部分,因此僅僅專注于產(chǎn)品的訴求是滿足不了消費(fèi)者的需求的。因此,衣柜企業(yè)的品牌推廣需要全盤的計(jì)劃,只有做好全面的體驗(yàn)營銷,才能最終實(shí)現(xiàn)衣柜品牌與消費(fèi)者的情感鏈接,推動衣柜市場的發(fā)展和進(jìn)步。
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