隨著定制家具黃金時(shí)期的到來(lái)，問(wèn)題也伴隨而生。由于缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)師業(yè)務(wù)不熟練等原因，很多品牌的定制產(chǎn)品頻頻被曝尺寸不符，設(shè)計(jì)效果與實(shí)際產(chǎn)品有出入，安裝送貨不及時(shí)等問(wèn)題。

定金高昂有風(fēng)險(xiǎn)

在家裝過(guò)程中，消費(fèi)者往往看重裝修效果的協(xié)調(diào)性。據(jù)某企業(yè)負(fù)責(zé)人說(shuō)，如何將美觀與實(shí)用性完美地結(jié)合起來(lái)，這是業(yè)主在定制家具前最為關(guān)注的問(wèn)題之一。因此，商家會(huì)主動(dòng)為消費(fèi)者提供產(chǎn)品的整體設(shè)計(jì)效果圖。

然而，在設(shè)計(jì)方案出臺(tái)之前，部分商家卻要求消費(fèi)者先行交納一筆不菲的定金，再出具圖紙。假使設(shè)計(jì)師做出來(lái)的設(shè)計(jì)圖一改再改，仍然不能滿足消費(fèi)者的要求，部分商家的設(shè)計(jì)師往往會(huì)失去耐心，雙方遲遲無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，消費(fèi)者便很難再索回設(shè)計(jì)費(fèi)用。

定制周期無(wú)限拖延

生產(chǎn)周期對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是個(gè)重要的問(wèn)題。因此，商家的信用顯得尤為重要。

“盼星星，盼月亮，家具總是姍姍來(lái)遲，幾次打電話聯(lián)系、確定時(shí)間請(qǐng)假回家，卻未能如期送貨，令人氣憤。”總有消費(fèi)者如是反映。的確，家具行業(yè)廣泛存在著延期送貨等信譽(yù)問(wèn)題，商家往往自己也很難掌控產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，有時(shí)候拖延時(shí)間很長(zhǎng)。

定制尺寸頻出錯(cuò)

定制家具的成功源于定制，由于其滿足了人們?nèi)找娌町惢蛡€(gè)性化的需求，產(chǎn)品鏈已由最初的櫥柜、衣柜延伸到板式大床、沙發(fā)、鞋柜、電視柜等，而其產(chǎn)生問(wèn)題的根源也在于定制。

某家居行業(yè)網(wǎng)站曾經(jīng)做過(guò)相關(guān)調(diào)查，其數(shù)據(jù)顯示，目前，大部分家庭已經(jīng)使用了定制家具產(chǎn)品，而表示會(huì)再使用的用戶比例則下降不少。由于定制家具要先下單再生產(chǎn)，行業(yè)門檻較低，設(shè)計(jì)師水平有限，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)尚未完善，所以因定制而引發(fā)的消費(fèi)糾紛已經(jīng)成為消費(fèi)者投訴的新熱點(diǎn)。其中,“減料不減價(jià)，加料必加價(jià)”也成為了爭(zhēng)議的重點(diǎn)。

對(duì)此，北京市場(chǎng)協(xié)會(huì)家居分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)劉晨分析認(rèn)為，主要還是考慮到成本問(wèn)題。劉晨表示，目前大多數(shù)家具企業(yè)的生產(chǎn)流水線都是按制式家具設(shè)定的，無(wú)論從對(duì)工人的培訓(xùn)，還是機(jī)器的裝置都已具規(guī)模。同時(shí)，生產(chǎn)效率、質(zhì)量也都比較高。而要定制一些尺寸不一的家具時(shí)，工廠則需調(diào)制設(shè)備，重新下料，制作新的樣板，從而牽涉到的人力、物力成本自然較高。因此，加料時(shí)價(jià)格自然會(huì)走高。