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“危機”勢如山倒 整體衣柜如何轉(zhuǎn)危為安?

2014-11-25 來源:中國衣柜網(wǎng) 責(zé)任編輯:喬木 瀏覽數(shù):1077 手機訪問:全屋定制在線
隨著衣柜市場競爭的不斷加劇,企業(yè)面臨危機的可能性也逐漸變大。原材料危機、資金危機、人才危機、質(zhì)量危機、服務(wù)危機都可能會不期而遇,而這些危機會嚴重影響衣柜的品牌形象。在當下品牌競爭的時代,衣柜企業(yè)只有做好危機公關(guān),才能臨危不亂,化品牌危機為商機。

危機發(fā)生機遇大

馬克思主義哲學(xué)說得好,任何事物的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的。對于衣柜企業(yè)來說也是如此。衣柜行業(yè)在國內(nèi)經(jīng)過了十余年的發(fā)展,諸如公司資金缺乏、產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題以及人才缺乏等危機,相信不少衣柜企業(yè)都遇到過。的確,企業(yè)在發(fā)展道路上會遇到很多坎坷,有時更會遇到讓企業(yè)措手不及的“危機”。尤其是在衣柜行業(yè)魚龍混雜的當下,危機事件更容易發(fā)生,而且通常會以“迅雷不及掩耳之勢”的傳播速度將負面信息流傳出去。

“危機”勢如山倒

危機的特點就是具有突發(fā)性、聚焦性、破壞性和緊迫性,能在短時間內(nèi)傳遍世界,造成極為嚴重的局面。在信息傳播速度異常發(fā)展的年代,負面影響的新聞自然會不脛而走。衣柜企業(yè)在面臨品牌危機時,是沒有多余的時間用來出謀劃策的。而當下的衣柜市場,不管是因為產(chǎn)品質(zhì)量問題還是售后服務(wù)糾紛,都會對企業(yè)品牌造成的負面影響。這時,企業(yè)就應(yīng)果斷應(yīng)對,根據(jù)具體事件的性質(zhì),制定出對應(yīng)的公關(guān)方案,將負面影響降至最低。

需做好危機公關(guān)

化危機為商機,是企業(yè)危機公關(guān)的最高境界。衣柜企業(yè)一定要對此類“危機”事件有足夠的敏感度,出現(xiàn)“危機”,就要化解。首先就是要及時,一定要在事件還沒有發(fā)酵升級成輿論中心的時候做出回應(yīng);其次就是誠實,用實事求是的態(tài)度面對社會和媒體,不能抱有“僥幸”的心理去弄虛作假,有錯就道歉,沒錯就澄清,擺明事實;再次就要內(nèi)部整理,對于為什么會出現(xiàn)這種危機的前因后果做出分析,并引以為戒,加強企業(yè)在這方面的工作力度,確保以后類似情況不再發(fā)生。

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