縱觀當(dāng)下的衣柜市場，各商家的價格促銷戰(zhàn)一直不斷上演，這讓消費者眼花繚亂。然而，隨著衣柜市場競爭的日趨白熱化，以及消費者的日趨理性和挑剔，普通的價格戰(zhàn)已不再具有競爭優(yōu)勢，衣柜企業(yè)只有做好售后服務(wù)才能更好的留住消費者的心。

價格非消費者主要購買因素

當(dāng)下，價格戰(zhàn)仍是衣柜消費市場各大商家的主要促銷手段，但隨著消費觀念的日趨理性，越來越多的消費者在買衣柜時，也會充分考慮到產(chǎn)品的綜合品質(zhì)、售后服務(wù)以及實際使用體驗等，而不是僅僅糾結(jié)在價格因素上。“現(xiàn)在都在打價格戰(zhàn)，但也不至于只看價格，品質(zhì)也是很重要的，這關(guān)系到生活質(zhì)量。”不少衣柜消費者如是說。

一衣柜品牌負責(zé)人也表示，“單純的低價格現(xiàn)在確實不再是最大賣點。現(xiàn)在有很多消費者都非常注重衣柜的綜合品質(zhì)，包括品牌美譽度、售后服務(wù)的年限以及節(jié)能環(huán)保指標(biāo)，甚至是材料無害化程度等等，都已經(jīng)成為消費者關(guān)注的重點，相反，以往最受關(guān)注的價格因素，現(xiàn)在倒是排在了次要位置。”由此可見，很多消費者并不是囊中羞澀，而是精明地計算性價比。只要產(chǎn)品質(zhì)量好，價格高一點也是可以接受的。

售后服務(wù)成衣柜企業(yè)獲勝籌碼

從當(dāng)下消費市場來看，無論從事什么行業(yè)的企業(yè)，其營銷方式和盈利效果還是得靠售后服務(wù)，衣柜企業(yè)也同樣如此。通過服務(wù)可以讓客戶感受到衣柜企業(yè)的文化;通過服務(wù)可以讓客戶更好的了解衣柜企業(yè)的整體情況。在當(dāng)下這服務(wù)經(jīng)濟時代，產(chǎn)品服務(wù)儼然也已經(jīng)成為了消費者選擇購買的重要標(biāo)準之一。

由于目前衣柜行業(yè)的生產(chǎn)、制造技術(shù)沒有得到提升，衣柜的生產(chǎn)成本以及人工成本又不斷上漲導(dǎo)致衣柜行業(yè)的創(chuàng)新力難以提升，核心競爭力的作用發(fā)揮不出來。在這種情況下，衣柜企業(yè)可以將競爭的籌碼放在服務(wù)上，完善售后服務(wù)。例如，當(dāng)下不少衣柜企業(yè)和商家的售后服務(wù)相比以前均好了許多。總之，隨著整個社會進入服務(wù)型社會，衣柜企業(yè)和商家的服務(wù)理念也需跟上步伐。