頂固快一步 訂單延期賠付模式啟動

2015年買頂固衣柜，向粗暴的服務(wù)說再見，不僅交期有保障，提前更是不加錢，交貨快住得才痛快;

2015年頂固繼續(xù)堅持“服務(wù)一個客戶，滿意一個客戶”的服務(wù)標準，開啟訂單延期賠付模式，在規(guī)定交貨周期的基礎(chǔ)上，做到精準交貨，追求提前交貨。

快速反應(yīng)

聯(lián)合“產(chǎn)研銷”建立以客戶為中心的快速反應(yīng)機制，保證供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的良性運行。接收到客戶需求后，第一時間作出反應(yīng)，及時響應(yīng)客戶需求，在最短時間內(nèi)解決問題，最晚不能晚于當天解決;如遇到特殊情況，需向客戶說明解決的時間。

快速解決

為了給客戶提供專業(yè)的售后服務(wù)，高效率解決存在問題，公司開辟補板訂單綠色通道，設(shè)立專項售后工程師崗位，節(jié)約中間審批環(huán)節(jié)2/3時間，快速幫扶終端處理售后問題。

快速回復

衣柜客戶服務(wù)部與400售后專線人員，實行當日事當日結(jié)機制：答疑解難24小時內(nèi)回復;當天訂單當天處理完畢(下班期間內(nèi)訂單第二天處理)。

頂固快一步 訂單延期賠付模式啟動