由“中國制造”到“中國創(chuàng)造”轉型，是國家早幾年提出的發(fā)展戰(zhàn)略，隨著時間的推進，各行各業(yè)涌現(xiàn)出了許多自主品牌，定制衣柜行業(yè)也不例外，從索菲亞的中外合作，到好萊客、易高的本土崛起，一大批具有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)先后發(fā)力，角逐于國內和國際市場。目前，不少企業(yè)也通過不斷增加投入、加大廣告宣傳力度等手段，把打造品牌作為重點工作來抓。如今，在各類宣傳媒體上都可以看到定制衣柜類產(chǎn)品的宣傳廣告。但廣告宣傳并不是品牌建設的全部內容，企業(yè)要想持續(xù)提高品牌的影響力，走好“中國創(chuàng)造”之路，還需要在產(chǎn)品質量和售后服務方面不斷提升。

只有將產(chǎn)品質量做好了，才能談得上其他。質量如果不穩(wěn)定，會直接導致產(chǎn)品銷售滑坡。對于定制衣柜企業(yè)來說，加強質量管理，提高產(chǎn)品質量，是一個無可爭議的話題。消費者從曾經(jīng)自己打制衣柜，發(fā)展到專賣店定制衣柜，而且漸漸向定制好衣柜轉變。品質是消費需求的永恒話題，誰把控產(chǎn)品的品質，誰就能把握未來的主流消費市場。因此在產(chǎn)品制造方面企業(yè)必須注重產(chǎn)品品質，精益求精，反對粗制濫造，力求用好的材料制造出好的產(chǎn)品。

同時，作為定制產(chǎn)品，眾所周知，所需的周期比較長。從看樣板、上門量尺、產(chǎn)品設計、修改定稿、加工制作、上門安裝……周期要一個月甚至更久。這樣的長時間需要與企業(yè)溝通順暢，使得產(chǎn)品服務成為消費者購買選擇的重要因素之一。雖然目前大部分衣柜品牌都意識到了服務的重要性，但是真正能做到售前、售中、售后都讓顧客非常滿意的品牌還是不為多見。真正的優(yōu)質服務要求企業(yè)內外兼修，相當考驗品牌的真本事。對內要求企業(yè)職工加強服務技能理念的培訓，注重業(yè)務技能的鉆研，苦練內功，提高優(yōu)質服務能力。對外要不斷更新服務內容，從大處著眼，從小處著手，從服務細節(jié)完善服務，讓完美的服務深深抓住客服的心，構建優(yōu)秀企業(yè)形象。

所以，質量和服務對于定制衣柜企業(yè)就如同一片樹葉的兩面，缺一不可。并且與它的產(chǎn)品屬性、品牌管理等各要素是聯(lián)系在一起的。只有以客戶滿意為一切工作的出發(fā)點，提供優(yōu)質的產(chǎn)品，高效的服務，才能讓客戶真正滿意，才能幫助定制衣柜企業(yè)走好“中國創(chuàng)造”之路，促進整個行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。