“作為新型家具企業(yè)，尚品宅配創(chuàng)造了令人驚嘆的奇跡。尚品宅配巧妙地把O2O和C2B結(jié)合起來，取得了巨大成功……尚品宅配推動(dòng)創(chuàng)新的做法和經(jīng)驗(yàn)值得各方面借鑒。”

國家商務(wù)部組織調(diào)研最新編寫的《中國流通企業(yè)創(chuàng)新案例》一書如是說。

商務(wù)部的這部巨作以《尚品宅配：以需求為驅(qū)動(dòng)？提供大規(guī)模定制服務(wù)》為題，大篇幅解碼了尚品宅配如何成為家居行業(yè)創(chuàng)新案例。

它顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)銷模式，真正實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)由消費(fèi)者直接牽引

傳統(tǒng)產(chǎn)銷模式是由批發(fā)零售業(yè)做“二傳手”，代消費(fèi)者選擇，并將感受到的消費(fèi)需求反饋給生產(chǎn)者。尚品宅配的創(chuàng)新在于，利用互聯(lián)網(wǎng)和自有實(shí)體店使產(chǎn)消雙方直接見面，讓消費(fèi)者直接決定生產(chǎn)。它的全屋家具定制家具由計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)，消費(fèi)者參與指導(dǎo)修改直至滿意，再通過柔性化生產(chǎn)系統(tǒng)加以制作，然后配送到家。這種商業(yè)買賣行為不必經(jīng)過家具賣場，尚品宅配的實(shí)體店則成為設(shè)計(jì)室和體驗(yàn)間。

依靠“系統(tǒng)競爭力”決定勝負(fù)？

尚品宅配的“房型庫”、“產(chǎn)品庫”數(shù)據(jù)庫，利用云設(shè)計(jì)理念建立的設(shè)計(jì)師“人才庫”，為電子開料鋸加裝的“制造執(zhí)行軟件”，以及線上線下多渠道體驗(yàn)感受店等，經(jīng)過集成組合，形成了科學(xué)商業(yè)模式和柔性化的生產(chǎn)能力，造就了強(qiáng)大的“系統(tǒng)競爭力”。這種競爭力是一種“巧實(shí)力”，是創(chuàng)新中高境界。

企業(yè)人員“退二進(jìn)三”，形成“微笑曲線”。

生產(chǎn)信息化、自動(dòng)化程度提高后，尚品宅配在生產(chǎn)車間的工人大幅減少，這些人員轉(zhuǎn)到設(shè)計(jì)、接收訂單等上游服務(wù)部門，以及家具安裝等下游服務(wù)領(lǐng)域，人員流動(dòng)形成了“微笑曲線”即做服務(wù)的人員增加，直接生產(chǎn)人員減少，而生產(chǎn)效率和服務(wù)效果同步提升。在國內(nèi)家具行業(yè)銷售增長出現(xiàn)停滯的背景下，尚品宅配連續(xù)4年保持100%以上的高速增長。

用“微創(chuàng)新”的精神實(shí)現(xiàn)“兩化融合”

黨的十八大報(bào)告指出，要堅(jiān)持“兩化深度融合”，要求信息化與工業(yè)化在更大范圍、更細(xì)行業(yè)、更廣領(lǐng)域、更深層次，更好運(yùn)用，更多智能方面實(shí)現(xiàn)彼此融合。尚品宅配重視每一個(gè)細(xì)節(jié)上的創(chuàng)新，積微成著，成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)“兩化融合”的典范。

從被阿里巴巴總參謀長曾鳴稱為“C2B模式的中國樣本”，到“C2B+O2O”絕配，踐行工業(yè)4.0理念；從11年來一直被政府高度稱贊為“傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的典范”，再到被國家商務(wù)部作為行業(yè)創(chuàng)新最經(jīng)典案例。尚品宅配一直不斷創(chuàng)新超越！