經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶動(dòng)了人們消費(fèi)水平的進(jìn)步，越來越多的消費(fèi)者在家居產(chǎn)品的購(gòu)買上越來越傾向于定制，定制以其獨(dú)具個(gè)性以及量身打造等特點(diǎn)，自從推出以來，就迅速俘獲消費(fèi)者的“芳心”，只是，定制發(fā)展雖火熱，但是定制家具領(lǐng)域產(chǎn)生的糾紛問題也較多，引人擔(dān)憂。

商家擅改衣柜尺寸顏色

去年8月，德城區(qū)楊女士在德州一家具專賣店定制了一套衣柜和書柜，交付了2萬(wàn)元貨款。 2個(gè)月后定制家具送到了楊女士家中。安裝完畢，楊女士卻發(fā)現(xiàn)家具內(nèi)部結(jié)構(gòu)及尺寸、柜門、外裝飾條等與當(dāng)初簽協(xié)議時(shí)的圖紙不符，影響正常使用。經(jīng)多次與專賣店協(xié)商無(wú)果，于今年1月到市消保委投訴。

經(jīng)調(diào)查，消保委認(rèn)為，專賣店在履行定制合同過程中未盡到充分告知的責(zé)任，對(duì)設(shè)計(jì)圖紙中有關(guān)柜門、格抽等尺寸未標(biāo)示清楚，在未與消費(fèi)者充分溝通的情況下，按自己主觀意志設(shè)計(jì)，造成定制后的家具尺寸過小，外裝飾明顯缺失，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

尺寸藏貓膩多算業(yè)主衣柜面積

今年7月，王先生在一品牌衣柜專賣店定制了一套衣柜，用了兩個(gè)月后，有一天,他聽說同事家定制的衣柜尺寸與原圖紙有不少出入，就回家用卷尺將衣柜的面板、側(cè)板和背板都量了一遍，合計(jì)總面積比合同中少了1.5平方米。王先生為此向?qū)Ｙu店討說法。專賣店說，這是按照“延米”這一業(yè)界通用的測(cè)量方式操作的，比較客觀。而他則是采用衣柜展開面積，沒有把衣柜實(shí)際耗材面積疊加計(jì)算。王先生對(duì)什么是“延米”一無(wú)所知，只能由商家自圓其說，事已至此，王先生自認(rèn)吃了啞巴虧。

有行業(yè)專家指出，多量尺寸多收錢，正是定制衣柜的一個(gè)陷阱，而設(shè)計(jì)師可能利用尺寸誤差撈錢。據(jù)了解，“延米”價(jià)是包括底柜和吊柜的總價(jià)，在此基礎(chǔ)上，如果有局部區(qū)域只要底柜不要吊柜，就會(huì)按“2/8”或“4/6”的比例折算。市場(chǎng)上還有另一種以標(biāo)準(zhǔn)尺寸衣柜的單價(jià)來計(jì)算費(fèi)用的方式，被稱為柜體計(jì)價(jià)方式。

消費(fèi)者購(gòu)買衣柜等家具時(shí) 應(yīng)多聽多看多了解

消保委提醒消費(fèi)者：在選購(gòu)定制家具產(chǎn)品前，可以聽從專業(yè)人士意見，選擇大品牌商家，在追求個(gè)性的同時(shí)保證品質(zhì)。

此外，消費(fèi)者應(yīng)多聽、多看、多了解、多對(duì)比。有現(xiàn)成樣品的最好能拍照留存。選擇定制家具，簽訂書面協(xié)議很重要，協(xié)議內(nèi)容應(yīng)明確家具的尺寸、價(jià)格、材質(zhì)、交貨及安裝時(shí)間等信息，并對(duì)可能出現(xiàn)的延期交貨及質(zhì)量問題等約定相應(yīng)的賠償或退換貨標(biāo)準(zhǔn)。另外，送貨上門及安裝環(huán)節(jié)，消費(fèi)者一定要親自到場(chǎng)查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)指證并拍照留存以備維權(quán)時(shí)作為依據(jù)。

在當(dāng)下的衣柜市場(chǎng)，仍存在眾多裝修貓膩，消費(fèi)者在購(gòu)買衣柜等家具時(shí)，還應(yīng)自身擦亮雙眼，多聽、多看、多了解、多對(duì)比以此來規(guī)避“貓膩”，切不可上當(dāng)受騙，而對(duì)于企業(yè)而言，切不可因?yàn)橐粫r(shí)的蠅頭小利，給產(chǎn)品注入水分，這樣，也會(huì)失去消費(fèi)者的市場(chǎng)，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展也不是長(zhǎng)久之策。