如今，消費(fèi)者對(duì)于家居產(chǎn)品的追求，并非僅是滿足生活所需，更多的是家居產(chǎn)品帶來(lái)的生活體驗(yàn)，而縱觀國(guó)內(nèi)外大型家居品牌，早已開(kāi)啟新一輪的“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”，那么企業(yè)要如何提升用戶的體驗(yàn)感，把握“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”發(fā)展的脈搏呢？

消費(fèi)需求升級(jí)，催生“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”市場(chǎng)

過(guò)去消費(fèi)者一把菜刀就可滿足切菜需求，如今卻需用多種刀具。這一現(xiàn)象改變來(lái)源于消費(fèi)者需求的不斷升級(jí)，個(gè)性化需求凸顯；另一方面，快消品模式的替換性體驗(yàn)給消費(fèi)者帶來(lái)的最新享受也不容忽視。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)外大型家居品牌都已在新一輪“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”的大勢(shì)下謀篇布局，其目的在于以用戶需求為導(dǎo)向，為家居用戶提供真實(shí)的家庭氛圍，滿足家居消費(fèi)者的需求升級(jí)。

家本身就是生活的一大部分，大部分與情感、情懷、情趣有關(guān)的消費(fèi)認(rèn)知與體驗(yàn)都繞不開(kāi)這樣的環(huán)境。在這個(gè)環(huán)境里，餐具、燈具、玻璃器皿、家居飾品等小件產(chǎn)品容易在細(xì)節(jié)上彰顯生活品質(zhì)。消費(fèi)與體驗(yàn)門(mén)檻低使得這些產(chǎn)品在某種程度上成為家居經(jīng)銷門(mén)店引客流、聚人氣的個(gè)性產(chǎn)品。

提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)，加強(qiáng)消費(fèi)者認(rèn)知

新零售的概念中，很重要的內(nèi)容是通過(guò)體驗(yàn)提升消費(fèi)者對(duì)家居產(chǎn)品與家居企業(yè)的認(rèn)知與黏性，即使用戶只消費(fèi)了小額家居產(chǎn)品，家居企業(yè)也可通過(guò)微信、短信為“觸電”的用戶會(huì)員系統(tǒng)提供一個(gè)長(zhǎng)期可維護(hù)用戶，便于用戶在后期有機(jī)會(huì)全方位了解企業(yè)。同時(shí)，這也為企業(yè)線上銷售網(wǎng)絡(luò)提供了線下入口流量，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)融合。家居企業(yè)可通過(guò)快速感知的產(chǎn)品，迅速建立起用戶對(duì)品牌的認(rèn)知與喜好，這對(duì)很多家居品牌來(lái)說(shuō)是成本極低的品牌宣傳方式。

在居民收入增速緩慢，房?jī)r(jià)暴漲，消費(fèi)全新升級(jí)的趨勢(shì)下，追求個(gè)性時(shí)尚便捷的家居用戶會(huì)更傾向于消費(fèi)效用高且經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的家居快消品。未來(lái)包括地板、櫥柜、衛(wèi)浴、床墊等都有可能進(jìn)入快消領(lǐng)域。相較于工業(yè)化的家居產(chǎn)品，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的快消品在差異性表現(xiàn)上會(huì)更明顯。可以預(yù)測(cè)，如果家居企業(yè)能夠在家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)上提升原創(chuàng)設(shè)計(jì)水平，在不久的將來(lái)，快消式家居產(chǎn)品會(huì)成為家居行業(yè)消費(fèi)轉(zhuǎn)型的新型熱點(diǎn)。