網(wǎng)購形式的出現(xiàn)帶領(lǐng)一批消費，也帶來了一筆不少電話費，這種網(wǎng)購購物還是存在一定風(fēng)險，因此“不滿意”、“劣質(zhì)”、“假冒”等等都會給衣柜行業(yè)誠信問題大打折扣，還會接踵而來的投訴電話。

新《消法》的修改與推行，明確地表明了網(wǎng)絡(luò)購物“無理由退貨制度”，加大欺詐行為賠償，加重了對違法經(jīng)營的懲罰，有助于行業(yè)誠信發(fā)展。新《消法》第二十五條規(guī)定：經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：（一）消費者定做的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；（四）交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

近年來衣柜行業(yè)電子商務(wù)化速度加快，每年都會涌現(xiàn)出一批新的互聯(lián)網(wǎng)衣柜商家，盡管衣柜行業(yè)進(jìn)軍電商數(shù)量每有上升，但品質(zhì)與服務(wù)卻參差不齊，什么E0標(biāo)準(zhǔn)零甲醛、耐磨10000轉(zhuǎn)、名貴木材、達(dá)標(biāo)或過國家標(biāo)準(zhǔn)等，吹的天花亂墜。新《消法》增加的“退一賠三”、“賠償?shù)慕痤~不足500元的，為5000元”等，能有效震懾絕商家，較少商家欺詐行為，為消費者維權(quán)時提供強(qiáng)有力的法律保障，對行業(yè)誠信發(fā)展大有好處。

衣柜企業(yè)誠信發(fā)展才是未來趨勢

誠信，是一個企業(yè)生存發(fā)展的根本，對于服務(wù)行業(yè)來說尤其如此。并且誠信要用真材實料，為消費者提供優(yōu)質(zhì)、舒適的產(chǎn)品和服務(wù)，也是要有完善的服務(wù)體系，滿足消費者多樣化需求，無論是產(chǎn)品保修和產(chǎn)品使用都應(yīng)該考慮在內(nèi)。雖然衣柜品牌眾多，可能市場定位不同，提供給消費者的產(chǎn)品和服務(wù)有一些差異，但終究是對消費者的誠信服務(wù)才能獲得消費者的心。