定制家具到來不少“限制”也隨之而生
目前家具的定制流程一般可以歸結為“上門量尺寸+家具配套設計+配送安裝+售后啟動”。據(jù)了解,定制家具加盟商先是派人上門測量房屋尺寸,然后設計師出第一稿設計圖,與顧客溝通、修改,然后進行二次測量,將設計做得更精準,再確定方案,最后生產(chǎn)完成,物流部門配送安裝師傅上門安裝。而所有環(huán)節(jié)出現(xiàn)的遺漏都會在售后環(huán)節(jié)顯現(xiàn)出來——最讓人頭疼的問題出現(xiàn)了,一旦出現(xiàn)售后問題,開支就會陡然上升,甚至導致虧本。
在定制家具出現(xiàn)問題時,不少商家都會以“產(chǎn)品不是批量生產(chǎn),無法退換貨”、“定制家具與非定制售后條款不同”等理由拒絕為消費者退換有質量問題的產(chǎn)品。
對此,業(yè)內(nèi)人士表示,“定制”是需要更高水平的生產(chǎn)能力的,并且需要在售后服務上具備更快速有效的手段,否則,水平有限的定制品牌常常因為產(chǎn)品不過硬、維修不及時,給消費者造成不良感受。
“特別規(guī)定”令定制戴上了“護身符”售后怎么辦?
“合同里有關定制家具的條款感覺有點松散,買起來并不踏實。”有著定制家具經(jīng)驗的人士表示,商家對待定制家具應該再認真一點,合同里的條款也該更嚴格一點。
在翻看一份定制家具市場里的銷售合同時發(fā)現(xiàn),合同對“非定制商品”與“定制商品”的“態(tài)度”的確有所區(qū)別。最為明顯的是,非定制商品90日內(nèi)商品出現(xiàn)質量問題,消費者可以選擇免費修理、換貨或退貨;定制商品除了標準配件以外的部分出現(xiàn)質量問題,原則上只能修理不能退換,但在修理后仍無法恢復其正常功能的情況下,予以退換。正是因為一般定制家具銷售合同對定制家具“網(wǎng)開一面”,沒有硬性規(guī)定“無理由退換貨”,因此,定制家具似乎有了遇到問題可以不那么積極處理的機會。
如今,人們對定制家具的需求也是水漲船高,除了日常使用外,更高的空間利用率、更靈活的功能以及更符合裝修風格的個性化裝飾等,使定制家具逐漸走俏。但定制家具因其定制,在退換貨方面肯定不如成品,因此消費者在選擇和設計定制化定制家具時,一定要把握好度,防止之后出現(xiàn)麻煩。在定制家具的前期,消費者與定制家具加盟商、設計師的溝通非常重要,測量、規(guī)劃、模擬圖等環(huán)節(jié)都需要消費者細心把關。
同時,個性化的需求并不意味著隨心所欲。在定制商品的合同條款中要求,消費者不得由于喜好等非質量問題原因發(fā)生變化而要求退換貨,這也是與非定制商品的明顯不同。消費者也許在衣柜設計上有獨特的想法,但因為經(jīng)驗有限,對定制家具產(chǎn)品的整體感構想不足,或是忽略了力學原理,完全“任性”地要求商家為其修改既定的產(chǎn)品設計,導致定制家具出現(xiàn)實物與設計相差甚遠,甚至結構不一定結實耐用的問題。
因此,聽取設計師的專業(yè)意見對于消費者而言很重要。面對定制過程中可能出現(xiàn)的相關問題,也建議消費者深思熟慮,首選那些大品牌定制家具,然后貨比三家再做決定。
編輯:中國衣柜網(wǎng)——狗賊本文二維碼
使用手機微信“掃一掃”功能,掃描以上二維碼,即可將本文發(fā)布到“朋友圈”中。
微信公眾號
掃描左邊二維碼,關注全屋定制在線微信公眾號,實時了解最新全屋定制家居行業(yè)動態(tài)。
版權與免責聲明:
一、本文圖片及內(nèi)容來自網(wǎng)絡,不代表本站的觀點和立場,如涉及各類版權問題請聯(lián)系及時刪除。
二、凡注明稿件來源的內(nèi)容均為轉載稿或由企業(yè)用戶注冊發(fā)布,本網(wǎng)轉載出于傳遞更多信息的目的;如轉載稿涉及版權問題,請作者聯(lián)系我們,同時對于用戶評論等信息,本網(wǎng)并不意味著贊同其觀點或證實其內(nèi)容的真實性。
三、轉載本站原創(chuàng)文章請注明來源:全屋定制在線
家具是否環(huán)保? 有沒有異味? 環(huán)保等級多少? 已經(jīng)成為大家在裝修時最關心的問題[詳情]
薩伏伊——融合無界空間,打造獨特造型感。[詳情]
新品上市——叢林寶盒雙層床,給孩子的童話好夢小屋~[詳情]
豪“禮”來襲——小辣喊你回家啦~~[詳情]
德維爾簡奢全屋定制2024新品 | 青麥系列,用設計描繪人與空間交織的故事[詳情]
今天已有20人提交加盟信息