澳門美食，享譽(yù)全球。隨之當(dāng)?shù)氐拿朗?ldquo;手信”（禮物）事業(yè)也迅速發(fā)展，其中“鉅記手信”已成為澳門形象的代表之一，店面一家接一家，隨處可見(jiàn)，甚至一條街會(huì)有幾間“鉅記”。

（照片源于網(wǎng)絡(luò)）

這種以數(shù)量取勝的點(diǎn)狀式店面布局，會(huì)在當(dāng)?shù)赜绊懴M(fèi)者的記憶點(diǎn)與購(gòu)買風(fēng)向，如今說(shuō)起澳門買美食手信，就會(huì)想起鉅記。而勞卡江門也把店面分布運(yùn)營(yíng)得純火爐青，加上1間待開(kāi)業(yè)店，江門現(xiàn)總共有9間勞卡，口口相傳之下，勞卡在江門已成為“一道靚麗的風(fēng)景線”，而集齊9店力量后，爆發(fā)的就是702w的成績(jī)。

提供便捷渠道，增強(qiáng)消費(fèi)信心

“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”，對(duì)于勞卡江門店而言：“我們想當(dāng)長(zhǎng)勝將軍。”在雄心和謀略的驅(qū)使下，江門梁總讓勞卡在江門遍地開(kāi)花。

勞卡江門店鋪經(jīng)理余經(jīng)理說(shuō)：“當(dāng)?shù)昝娴臄?shù)量上來(lái)了，消費(fèi)者對(duì)我們的品牌越來(lái)越有信心，他們定制家居的途徑也越來(lái)越便捷，當(dāng)客戶需要裝修時(shí)就會(huì)想起我們，不用迷茫，也不必東奔西走，這樣既不影響他們?nèi)粘Ｉ?，也能幫他們按照預(yù)想計(jì)劃把家裝修好。”

店面數(shù)量到達(dá)一定數(shù)量，會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，使消費(fèi)者對(duì)品牌更有信心，信任度更高。而活動(dòng)期間，以節(jié)日般熱鬧的店面氛圍，和實(shí)惠的活動(dòng)，也能更全面地滿足消費(fèi)者。

培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)人才，重視服務(wù)本質(zhì)

除了增加客戶的信任度之外，充足的店面數(shù)量也能提高員工的服務(wù)質(zhì)量。余經(jīng)理說(shuō)：“因?yàn)榈昝婊鶖?shù)大，人員也多了，所以我們的管理制度會(huì)更加系統(tǒng)，對(duì)每位員工的專業(yè)考核也更嚴(yán)苛。從售前到售后，從團(tuán)隊(duì)文化到服務(wù)運(yùn)營(yíng)，我們都更重視本質(zhì)要求，整體素質(zhì)也提高不少。”

明白“蓋高樓先打好地基”的道理，勞卡江門從未停下對(duì)員工的考驗(yàn)，一直以專業(yè)知識(shí)考核，pk賽制，服務(wù)質(zhì)量考察等要求，為消費(fèi)者追求無(wú)微不至的高質(zhì)量服務(wù)。從店面覆蓋生活，到服務(wù)深入細(xì)節(jié)，勞卡江門店從未停止真正的服務(wù)腳步。

緊抓機(jī)會(huì)資源，樹(shù)立管理標(biāo)桿

“店面多，也是一種很好的廣告資源，進(jìn)入客戶的眼里后，他們會(huì)先入為主地對(duì)我們產(chǎn)生好奇，有了好奇就會(huì)產(chǎn)生機(jī)會(huì)，我們抓緊機(jī)會(huì)就好了。”余經(jīng)理表示，未來(lái)勞卡江門店會(huì)繼續(xù)向新零售市場(chǎng)發(fā)展，繼續(xù)以標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程和運(yùn)營(yíng)模式服務(wù)客戶，為了更好地打理眾多店面，將會(huì)重點(diǎn)培養(yǎng)中層管理人員，樹(shù)立標(biāo)桿。

推動(dòng)定制家居生態(tài)革新，重塑布局的品牌覆蓋時(shí)代正在到來(lái)。在新的風(fēng)口中，品牌與用戶的鏈接方式被重新定義，要與客戶進(jìn)行有效、高效、長(zhǎng)效互動(dòng)溝通，才能為營(yíng)銷注入更強(qiáng)勁的動(dòng)能，實(shí)現(xiàn)回報(bào)升級(jí)。

編輯：中國(guó)衣柜網(wǎng)——大姚