對于一個(gè)企業(yè)來講，口碑就是企業(yè)是否誠信，是否有良心，是否對消費(fèi)者友好，更重要一點(diǎn)是，企業(yè)有沒有給消費(fèi)者提供優(yōu)秀的產(chǎn)品。

對于一家店來講，口碑就是，這家店靠譜不？這家店服務(wù)好不？這家店的產(chǎn)品，只有這家有？這家店的是不是大牌？

口碑，有一個(gè)定義，那是企業(yè)對自己的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行某種口碑設(shè)計(jì)，使得消費(fèi)者在消費(fèi)或接觸這些產(chǎn)品時(shí)所獲得的實(shí)際利益超過他們的預(yù)期，通過他們向別人介紹這些產(chǎn)品而促進(jìn)產(chǎn)品銷量增加的一種營銷活動。

而全屋定制家具，重產(chǎn)品，重設(shè)計(jì)，更重定制服務(wù)體驗(yàn)的，消費(fèi)者對于供應(yīng)方（品牌或者專賣店），那就要求更高了！那么如果自己是開了一家全屋定制家具專賣店，自己的店該怎么開展口碑營銷？或者說，怎樣才會讓自己的客戶，將自己的店推薦給客戶的朋友？

首先一點(diǎn)，專賣店必須得要在當(dāng)?shù)鼐邆湎喈?dāng)?shù)臋?quán)威以及名氣。所以，打廣告是必須的。如果身為經(jīng)銷商的自己，囊中羞澀，那么我們可以有針對性地打廣告，比如小區(qū)、超市這些地方，必須得要有廣告。廣告方式還得要多種類，針對當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者年齡段，選擇打廣告的方式，比如報(bào)紙、電視廣告等。

其次是適當(dāng)?shù)拇黉N活動。全屋定制家具專賣店客戶基本上是消費(fèi)了一單之后很難會進(jìn)行第二單，所以我們可以針對這點(diǎn)，進(jìn)行老客戶帶新客戶優(yōu)惠！這樣的活動必須要適當(dāng)。另外，我們要舉辦大型的，場面比較吸引人的活動，什么聯(lián)盟之類的，或者總裁簽售之類的，選一個(gè)合理的時(shí)機(jī)，舉辦促銷活動。

最后是產(chǎn)品。這里分兩部分。一般來講開全屋定制家具專賣店，經(jīng)銷商自己會選擇靠譜的品牌，那么這個(gè)品牌的產(chǎn)品是由保障的。而這個(gè)時(shí)候，我們需要在產(chǎn)品上進(jìn)行增值。那就是設(shè)計(jì)。定制家具是要設(shè)計(jì)的。所以，經(jīng)銷商需要一到兩位的優(yōu)秀設(shè)計(jì)師。

另外，售后要做好！任何人都不會替平庸的產(chǎn)品做宣傳，但卻有可能大力散播產(chǎn)品的負(fù)面口碑，如果不監(jiān)控產(chǎn)品，負(fù)面口碑很可能會毀掉你的店。所以，經(jīng)銷商需要與總部進(jìn)行良好的合作以及溝通，不要有貼牌之類的行為?？蛻暨x擇你這個(gè)專賣店，更多地是奔著這個(gè)品牌二來。欺騙客戶，會造成雪崩效應(yīng)，遲早會毀掉你的事業(yè)。當(dāng)然，對于碰瓷的客戶，自己也得要適當(dāng)?shù)夭扇》墒侄?，維護(hù)自身權(quán)益。

編輯：中國衣柜網(wǎng)——大姚