面對(duì)人才競(jìng)爭(zhēng)越演越烈市場(chǎng)環(huán)境，如何挖掘人才、留住骨干成為了每個(gè)企業(yè)重點(diǎn)課題。2020年5月廣東勞卡家具有限公司董事長(zhǎng)吳建榮先生聯(lián)合勞卡執(zhí)行董事木元哲先生、勞卡總裁松尾秀昭先生共同發(fā)起勞卡英雄項(xiàng)目，希望有更多勞卡員工成為英雄并且以重激勵(lì)機(jī)制獎(jiǎng)勵(lì)英雄。通過(guò)兩個(gè)月時(shí)間，勞卡英雄項(xiàng)目正式啟動(dòng)，勞卡英雄項(xiàng)目旨在培養(yǎng)英雄、塑造英雄，以英雄人物為載體，落實(shí)企業(yè)文化，達(dá)成組織目標(biāo)。

怎么樣才能成為英雄？

盡職恪守、愛(ài)崗敬業(yè)就是英雄。想盡一切辦法完成KPI、完成業(yè)績(jī)就是英雄。其次，在崗位上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，這就是在勞卡的特殊貢獻(xiàn)，就是英雄。只有踏踏實(shí)實(shí)履行職責(zé)，清楚自己的責(zé)任是什么，目標(biāo)是什么，服務(wù)對(duì)象是誰(shuí)，讓客戶感動(dòng)的人，才能成為英雄。

一個(gè)民族需要英雄，一個(gè)企業(yè)同樣需要英雄，而勞卡更需要普通崗位上踏踏實(shí)實(shí)，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，能夠拼盡全力去完成KPI、完成自己的責(zé)任、用心服務(wù)客戶的英雄。

傳承勞卡英雄精神

2020年公司共產(chǎn)生:467名英雄員工，37名英雄主管，13名英雄經(jīng)理。所有的英雄們需要通過(guò)層層選拔與考核，才能成為勞卡公司年度英雄，而最終9名英雄突破重圍，收獲2020年首屆勞卡公司英雄。

學(xué)習(xí)勞卡英雄事跡

英雄們做到了業(yè)績(jī)突出、是解決問(wèn)題的小能手，亦是感動(dòng)經(jīng)營(yíng)履行先鋒?？v使艱難刻苦，亦無(wú)懼風(fēng)雨，他們披荊斬棘，乘風(fēng)破浪，他們努力不休，堅(jiān)忍不拔。“不服輸”是他們共同的標(biāo)簽，“奮斗”是他們共同的信念！

英雄經(jīng)理張繼

張繼，來(lái)自英雄城市武漢，有11年定制家居行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，2020年3月加入時(shí)尚勞卡，現(xiàn)任營(yíng)銷中心招商部總監(jiān)職務(wù)。

2020年，張繼帶領(lǐng)招商部成功簽約較2019年增長(zhǎng)91%；全年建店數(shù)較2019年增長(zhǎng)43%。其中，12月創(chuàng)造成交和建店數(shù)的雙里程碑，多次打破勞卡成立以來(lái)單月成交及建店的記錄，并雙雙創(chuàng)造年度新高。

一場(chǎng)招商會(huì)，從選酒店、制定參觀路線、流程安排、會(huì)場(chǎng)布置到會(huì)議落地等一個(gè)個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)，張繼總是率先垂范，只為經(jīng)驗(yàn)缺乏的團(tuán)隊(duì)起到示范作用，為給客戶最佳的體驗(yàn)，力爭(zhēng)招商效果最佳。

從廈門到江門，一連三場(chǎng)，張繼躬身入局,挺膺負(fù)責(zé)，通過(guò)自身去感染、帶動(dòng)、傳授整個(gè)部門。從最初親自帶頭策劃實(shí)施，到培養(yǎng)主管、組長(zhǎng)接手全流程，并一路保駕護(hù)航，逐漸形成一套完善的招商會(huì)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)為公司培養(yǎng)多名后備人才。

在張繼所帶領(lǐng)的招商團(tuán)隊(duì)的努力下，2020年，從被動(dòng)招商變?yōu)橹鲃?dòng)招商，在7個(gè)城市做了10場(chǎng)招商會(huì)，高頻次，快速反應(yīng)，疫情后月月落地，現(xiàn)場(chǎng)簽約率高達(dá)70%。

英雄主管袁鈞健

袁鈞健，2014年進(jìn)入勞卡，當(dāng)時(shí)任職花都直營(yíng)銷售店長(zhǎng)，現(xiàn)任營(yíng)銷中心督導(dǎo)部活動(dòng)組主管。2020年，袁鈞健帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)幫扶業(yè)績(jī)達(dá)成7285w，達(dá)成率為113%，比去年2019年幫扶店面增長(zhǎng)39%，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)38%，全年幫扶終端門店突破百萬(wàn)店共計(jì)25家，幫扶終端店面業(yè)績(jī)穩(wěn)定增長(zhǎng)70%，全年團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)排名部門第一。

2020年3月，受疫情影響，全國(guó)店面業(yè)績(jī)指標(biāo)都不理想，疫情重災(zāi)區(qū)的湖北區(qū)域更是一塌糊涂，整個(gè)湖北區(qū)域陷入低迷，無(wú)人敢挑戰(zhàn)幫扶。

正在此時(shí)，袁鈞健主動(dòng)請(qǐng)纓帶領(lǐng)活動(dòng)組團(tuán)隊(duì)，組建湖北扶持小組，制定湖北專場(chǎng)線上微信爆破，動(dòng)員湖北區(qū)域經(jīng)銷商，給湖北的經(jīng)銷商帶來(lái)極大的信心和關(guān)愛(ài)。通過(guò)5天時(shí)間精心籌備與執(zhí)行，3小時(shí)活動(dòng)落地最終超額完成線上微信收定68單，超過(guò)目標(biāo)18單。

袁鈞健還通過(guò)團(tuán)隊(duì)PK機(jī)制、百萬(wàn)店系數(shù)晉升、活動(dòng)獎(jiǎng)金績(jī)效、英雄獎(jiǎng)等激勵(lì)方式調(diào)動(dòng)組員積極性，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功達(dá)成公司目標(biāo)。

號(hào)稱營(yíng)銷中心“拼命三郎”的袁鈞健，每天夜間23點(diǎn)的辦公室都有他的身影，雖然人不在終端店面，但卻時(shí)刻關(guān)注著團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)，每當(dāng)月末沖刺來(lái)臨，他主動(dòng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)領(lǐng)業(yè)績(jī)目標(biāo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)月末沖刺，超額完成業(yè)績(jī)指標(biāo)，為公司創(chuàng)造更大利益，為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取更好成績(jī)和榮譽(yù)，感動(dòng)客戶，感動(dòng)經(jīng)銷商，感動(dòng)員工！

英雄員工黃鐵壁

黃鐵壁，80后，湖南永州人，2019年8月29日進(jìn)入勞卡，任職招商部招商專員。

黃鐵壁在2020年個(gè)人業(yè)績(jī)超額完成全年目標(biāo)，全年完成簽約28家，簽約達(dá)成率155%。完成建店20家，建店完成率166%；個(gè)人建店業(yè)績(jī)占比全部門13%，超過(guò)部門人均建店5倍，超過(guò)部門第二名8家。

2020年初受疫情影響，客戶無(wú)法到訪總部考察，投資開(kāi)店熱情受阻，我們亦無(wú)法出差實(shí)地拜訪。黃鐵壁心想：與其坐以待斃，倒不如轉(zhuǎn)變跟進(jìn)策略。他實(shí)時(shí)關(guān)注疫情狀況，主動(dòng)與意向客戶保持高頻聯(lián)系，讓客戶第一時(shí)間掌握公司和行業(yè)發(fā)展最新動(dòng)態(tài)，給予客戶信心。在4月初疫情還沒(méi)有完全穩(wěn)定的情況下，第一時(shí)間選擇出差江蘇和山東，為客戶答疑解惑、排憂解難，成功帶回來(lái)兩個(gè)加盟合同。

在8月份，跟進(jìn)江西顏總時(shí)，十幾個(gè)定制品牌的招商經(jīng)理同時(shí)圍攻客戶，在只接觸顏總3天的情況下，黃鐵壁果斷出差當(dāng)?shù)貐f(xié)助客戶選址、考察市場(chǎng)。在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)下最終突圍成功，再下一城。

2020全年個(gè)人主動(dòng)出差11次，完成9個(gè)簽約，簽約率82%，建店率89%。

思路決定出路，這就是勞卡“快速反應(yīng)”的招商經(jīng)理黃鐵壁。對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，跟進(jìn)客戶快準(zhǔn)狠，不辭辛勞，一直在路上，用自己的雙腳去丈量最強(qiáng)招商人的成績(jī)。

英雄員工王嚴(yán)

王嚴(yán)，95后的新生代力量，2017年5月9日入職勞卡，現(xiàn)任鄭州直營(yíng)首席設(shè)計(jì)師。

2020年度王嚴(yán)個(gè)人業(yè)績(jī)完成196萬(wàn),月均收款16.3萬(wàn)，遠(yuǎn)高于鄭州設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)每人月均收款8萬(wàn)元的水平；8月份個(gè)人單月收款54萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)了鄭州直營(yíng)成立以來(lái)個(gè)人收款單月新高；整體成交率為39%，個(gè)人成交率為41%；整體客單值為3.1萬(wàn)，個(gè)人客單值為3.2萬(wàn)，成交率和客單值高于整體平均水平，王嚴(yán)給整個(gè)鄭州團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了極大信心。

11月的某個(gè)深夜，王嚴(yán)接到著急裝修需要快速出圖的客戶，量尺后接近凌晨。第二天方案完成，高效真誠(chéng)的服務(wù)讓客戶吃驚?？煽蛻舳芜M(jìn)店時(shí)卻因價(jià)位問(wèn)題沒(méi)能成交。

王嚴(yán)沒(méi)有因此放棄，依然積極幫助客戶搭配整裝，站在客戶的角度為其提供專業(yè)建議，并每天都保持粘性，直到月末的晚上11點(diǎn)感動(dòng)了客戶，帶著色板和方案再次拜訪客戶并成交。

客戶說(shuō)：“我做銷售這么多年，沒(méi)有見(jiàn)過(guò)這么服務(wù)客戶的，從內(nèi)心里感謝你們。”記得那天非常寒冷，可內(nèi)心卻無(wú)比溫暖。

作為首席設(shè)計(jì)師，王嚴(yán)一直秉持著以客戶為中心的理念，奮斗在一線崗位。對(duì)客戶，她不遺余力，經(jīng)常犧牲每個(gè)月僅4天的休息日，沒(méi)有任何怨言；對(duì)同事，她總是默默協(xié)助，陪同新人講解方案，客戶走后分析原因，授之以漁助其成長(zhǎng)。

勞卡希望每個(gè)員工每個(gè)干部都可以成為英雄，而英雄就在全體勞卡人之中。勞卡的英雄，越是艱難險(xiǎn)阻，越顯擔(dān)當(dāng)作為！