消費(fèi)社會(huì)迭代之快，已經(jīng)成為一種不需要論證的基礎(chǔ)常識(shí)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷增長(zhǎng)下，消費(fèi)者的民族自信與文化自豪感得到提升，隨之我們也迎來(lái)了“國(guó)貨崛起的新消費(fèi)時(shí)代“！

在新消費(fèi)時(shí)代下，消費(fèi)者生活方式發(fā)生改變，需要更多的消費(fèi)品類(lèi)與更好的產(chǎn)品服務(wù)；中國(guó)產(chǎn)品和品牌不斷銳意開(kāi)拓，在品質(zhì)、設(shè)計(jì)、技術(shù)、創(chuàng)新等方面的能力已達(dá)到了新的高度。對(duì)于很多年輕人來(lái)說(shuō)，我們希望國(guó)貨不只在國(guó)內(nèi)得到認(rèn)可，更希望它能代表中國(guó)的精神力量走向世界。

客來(lái)福作為國(guó)貨品牌，一直以“做更懂中國(guó)家庭的定制家居品牌”為使命，從最早的定制單品家具到“一站式整體空間解決方案”提供商，從功能性定制，到生活方式定制，再到生活藝術(shù)的整裝定制，客來(lái)福始終在優(yōu)化人們對(duì)“幸福家”的定義。

我們總在說(shuō)「時(shí)代變了，用戶(hù)變了」，但這種「變化」背后，絕不僅是用戶(hù)痛點(diǎn)的改變，最根本的是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略面對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)的一種「響應(yīng)」能力?？蛠?lái)福家居能取得今天的成績(jī)，某種程度上也是依賴(lài)于這樣的「響應(yīng)」能力，這種能力具體表現(xiàn)在兩方面，一是品牌升級(jí)，二是創(chuàng)新思維。

面對(duì)市場(chǎng)需求變化客來(lái)福順勢(shì)而為，正式開(kāi)始“年輕化”、“全球化”的品牌戰(zhàn)略，并于2021年10月11日在安徽合肥舉辦《客來(lái)福2021品牌升級(jí)發(fā)布會(huì)》，重塑品牌理念，進(jìn)一步推動(dòng)客來(lái)福高端品牌打造進(jìn)程。

重塑家居品牌形象，全新定位家居理念

01聚焦品牌年輕化，新logo強(qiáng)調(diào)國(guó)際視野

在當(dāng)今這個(gè)時(shí)代，品牌不再是單一的信息呈現(xiàn)，每一個(gè)品牌符號(hào)、標(biāo)志元素的使用，都關(guān)系到用戶(hù)如何認(rèn)識(shí)和記憶品牌。從第一代logo開(kāi)始，客來(lái)福的VI設(shè)計(jì)就遵循的市場(chǎng)潮流趨勢(shì)，從移門(mén)到簡(jiǎn)歐衣柜再到全屋定制，客來(lái)福的logo變化映襯著公司的發(fā)展戰(zhàn)略方向。

全新的logo設(shè)計(jì)，以『KLF客來(lái)?！蛔鳛樾乱淮膌ogo選擇并賦予它不一樣的涵義。“KLF”不僅是中文首字母縮寫(xiě)，更源自品牌價(jià)值觀內(nèi)涵：KLF=Keep Love Forever，即“讓愛(ài)無(wú)界”。

此次設(shè)計(jì)是將原LOGO中最值得保留的核心字母"L”提取出來(lái)，進(jìn)行135度的旋轉(zhuǎn)，形成具有特殊意義“LOVE”的三角符號(hào)，貼近屋頂造型，寓意“家”。主色調(diào)為紅色，象征火熱、幸福與吉祥，幫助受眾保存原有品牌記憶，是重要原因之一，這也是品牌資產(chǎn)續(xù)存的體現(xiàn)，那一抹紅更是象征著幸福與信心！

VI設(shè)計(jì)師將不同地域的建筑風(fēng)格特色融入全新的logo識(shí)別體系，傳遞客來(lái)福兼容并蓄的文化內(nèi)涵，展現(xiàn)出中國(guó)建筑文化的多種形態(tài)。

02搶占定制消費(fèi)入口，全面進(jìn)擊高定之路

除了視覺(jué)層面的耳目一新，客來(lái)福新LOGO釋放出來(lái)的第二個(gè)重磅信號(hào)便是——客來(lái)福將在夯實(shí)衣柜、櫥柜、木門(mén)基本盤(pán)的同時(shí)，全面進(jìn)擊高端全屋定制。眾人眼中的高端定制，是運(yùn)用頂級(jí)的材料，高級(jí)的設(shè)計(jì)，個(gè)性化的定制服務(wù)滿(mǎn)足高端消費(fèi)群體對(duì)家居生活的需求，但是客來(lái)福卻認(rèn)為不僅僅于此，除了頂級(jí)的材料和設(shè)計(jì)之外，高端定制應(yīng)更多的關(guān)注于居住環(huán)境的健康與舒適。

客來(lái)福從細(xì)節(jié)出發(fā)，堅(jiān)持以人為本的觀念，通過(guò)深耕中國(guó)家庭的家居市場(chǎng)需求，產(chǎn)品以適應(yīng)中國(guó)家庭的生活方式和大眾審美為原則不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，確保迭代速度，確保健康性，確保高可選性，一點(diǎn)一滴皆可見(jiàn)對(duì)“人”的關(guān)懷。

與此同時(shí)客來(lái)福在本次品牌升級(jí)中更確立“做大眾買(mǎi)得起的高端全屋定制”新主張，與消費(fèi)者建立新的品牌理念溝通，以更全面的服務(wù)為消費(fèi)者的生活品質(zhì)助力。產(chǎn)品服務(wù)于空間，空間服務(wù)于用戶(hù)，客來(lái)福希望通過(guò)自身產(chǎn)品，提高居住空間的舒適性，同時(shí)滿(mǎn)足消費(fèi)者在美學(xué)層面的偏好，最終為消費(fèi)者創(chuàng)造精神上的愉悅和滿(mǎn)足。

03打造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力，定制一輩子的幸福

隨著80后、90后年輕一代成為消費(fèi)升級(jí)的主力軍，品牌具有吸引力的奧秘不再局限在產(chǎn)品本身的實(shí)用性上，更在于通過(guò)其產(chǎn)品、服務(wù)、體驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)等多維渲染，所塑造出的一種對(duì)于理想生活方式的無(wú)限接近。

客來(lái)福聆聽(tīng)每個(gè)國(guó)人，如你，如我，內(nèi)心深處的真實(shí)渴望，探求家的真諦，提出“定制一輩子的幸福”新主張。從關(guān)注生理與心理體驗(yàn)出發(fā)，洞察日常中的情感需求，以人性化細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)構(gòu)建和諧的空間生活氛圍。無(wú)論是四世同堂、還是三口之家、二人世界，還是日益龐大的單身貴族，客來(lái)福都期冀，為他們構(gòu)建更恰如其分、更舒適自在的生活空間。

都說(shuō)只有真正理解了用戶(hù)的動(dòng)機(jī)，才能建立對(duì)用戶(hù)的同理心，而“定制一輩子的幸福家”，無(wú)疑是每一位家裝人的終極目標(biāo)，客來(lái)福在此時(shí)喊出這樣的主題，本身也是對(duì)消費(fèi)者全新訴求的一種應(yīng)答。

七大升級(jí)體系建設(shè)，多重變革賦能企業(yè)

01用戶(hù)層面

存量房市場(chǎng)的天花板將至，家居行業(yè)的存量博弈也將會(huì)更加顯著，深入挖掘細(xì)分人群特征，及時(shí)把握用戶(hù)需求變動(dòng)，成為當(dāng)今家居品牌決勝未來(lái)的重要機(jī)會(huì)，而眼下我們面對(duì)的是Z世代逐漸成為消費(fèi)主體的“新家居市場(chǎng)”。

Z世代的全體喜歡什么風(fēng)格？經(jīng)歷一輪調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，年輕群體對(duì)家居生活側(cè)重：溫馨、簡(jiǎn)約。在有基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)調(diào)查研究后，客來(lái)?；谑袌?chǎng)和潮流發(fā)展，在色彩年輕化、去風(fēng)格化、產(chǎn)品通用互換化、空間靈動(dòng)多變化、軟裝專(zhuān)業(yè)化五個(gè)維度下功夫，打造出專(zhuān)屬年輕群體的家居生活范式。

02產(chǎn)品層面

客來(lái)福是做五金產(chǎn)品起家的，品牌創(chuàng)立之初就將自身定位在中高端，并將“品質(zhì)就是生命”根植于心，這是客來(lái)福產(chǎn)品自帶的基因，也是客來(lái)福多年來(lái)堅(jiān)守的產(chǎn)品準(zhǔn)則，如今在全屋定制版塊同樣秉持著這一準(zhǔn)則。

客來(lái)福一直將全屋健康定制做為產(chǎn)品戰(zhàn)略方向，秉承著“締造環(huán)保健康家居”的理念不斷推陳出新，研發(fā)出七大空間、五大材質(zhì)、20大系列和輕奢極簡(jiǎn)系列、歐美進(jìn)口系列、高端整木定制系列三大產(chǎn)品體系，為當(dāng)代都市人定制專(zhuān)屬生活空間。在市場(chǎng)狂熱追求短期利益的當(dāng)下，客來(lái)福依然堅(jiān)持著自己的長(zhǎng)期主義，不改初心。

03推廣層面

2021年7月客來(lái)福簽約全新形象代言人王麗坤，將產(chǎn)品面向越發(fā)廣闊的用戶(hù)群體，讓品牌年輕化初衷得以落地。而早在2018年初客來(lái)福廣告就曾登陸過(guò)CCTV四大頻道，同時(shí)客來(lái)福非常重視高鐵、高鐵等戶(hù)外媒體推廣，在全國(guó)多個(gè)機(jī)場(chǎng)、高鐵站，打造品牌傳播矩陣，樹(shù)立品牌知名度。

04渠道層面

得渠道者得天下，2021年如何進(jìn)一步強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，在千軍萬(wàn)馬中搶占先機(jī)，穩(wěn)立潮頭，客來(lái)福各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)銷(xiāo)商家人們，早已布好了棋局。獨(dú)特的“1+n”模式，戰(zhàn)略渠道中心的資源整合拎包再升級(jí)，多元化前瞻布局及其全渠道能力的優(yōu)勢(shì)，都為客來(lái)福的高速增長(zhǎng)增添了強(qiáng)勁動(dòng)能。

05服務(wù)層面

客來(lái)福董事長(zhǎng)尹其宏先生曾強(qiáng)調(diào)，客來(lái)福人需把服務(wù)好這三個(gè)字貫徹到底，我們推出終身質(zhì)保的服務(wù)承諾，“一次消費(fèi)，終身服務(wù)”，更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者的家居消費(fèi)體驗(yàn)。從客戶(hù)進(jìn)門(mén)了解到安裝的售后服務(wù)， 客來(lái)福都實(shí)行全流程管家式服務(wù)，為每一位客戶(hù)細(xì)化到每一個(gè)服務(wù)流程，更有“白手套工程”提升售后維修的整體環(huán)境清潔度，減少現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境臟亂等影響質(zhì)量因素，讓客戶(hù)的售后更省心。

06生產(chǎn)層面

客來(lái)福的品牌升級(jí)離不開(kāi)產(chǎn)品的支撐，而產(chǎn)品的背后是強(qiáng)大的制造能力，客來(lái)福引以為傲的也是生產(chǎn)制造。隨著數(shù)智化不斷向產(chǎn)業(yè)融合，家居行業(yè)向智能化方向發(fā)展的趨勢(shì)已經(jīng)勢(shì)不可擋。

今年，客來(lái)福跟隨國(guó)家腳步開(kāi)啟了全新的“十四五戰(zhàn)略規(guī)劃”，在原有四大生產(chǎn)基地的基礎(chǔ)上，打造融合互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)與人工智能制造的全新客來(lái)福生產(chǎn)工業(yè)鏈，籌劃“客來(lái)福智能家居產(chǎn)業(yè)基地”實(shí)現(xiàn)工業(yè)化4.0，力圖通過(guò)數(shù)字化打通銷(xiāo)售、研發(fā)、生產(chǎn)制造和物流等全套環(huán)節(jié)邁入智能化工廠時(shí)代。

07文化層面

品牌文化是一個(gè)公司或是企業(yè)內(nèi)部精神文化的外在表現(xiàn)，是凝合在品牌上的企業(yè)精髓?？蛠?lái)福從創(chuàng)始至今秉承的“創(chuàng)造幸福、傳遞幸福、分享幸福”理念，一切圍繞消費(fèi)者的幸福與愛(ài)展開(kāi) ，此次品牌升級(jí)中更為Keep Love Forever提出了全新中文釋義 ——“讓愛(ài)無(wú)界”。

界，意指邊界，萬(wàn)物生而有界，唯愛(ài)能臻無(wú)界之境。用家國(guó)大愛(ài)守護(hù)小家和樂(lè)，憑借著愛(ài)無(wú)界的價(jià)值觀，客來(lái)福專(zhuān)注深耕定制家居領(lǐng)域，致力為億萬(wàn)國(guó)民家庭創(chuàng)造恒久幸福的未來(lái)。

從0到1，客來(lái)福歷時(shí)20年布局品牌之路，懷揣著“讓愛(ài)無(wú)界”的信念，致力于做幸福的傳播者。此次升級(jí)，不僅重塑了品牌的美好愿景，也優(yōu)化了造家的美學(xué)理念，致力于為消費(fèi)者帶來(lái)美好與實(shí)用兼顧的高品質(zhì)人居環(huán)境。

來(lái)源：定峰匯-公眾號(hào)