公司名稱:曲美家居集團(tuán)股份有限公司
門店數(shù)量:1000+ 基本投資:50萬以上
近日,北京市消費者協(xié)會基于進(jìn)一步落實責(zé)任、增強(qiáng)市場主體的誠信意識、引導(dǎo)和規(guī)范社會信用行為、推進(jìn)誠信建設(shè)及持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的訴求,發(fā)布了“2023年誠信服務(wù)承諾單位”名錄,曲美家居憑借其過往時間內(nèi)的品牌誠信紀(jì)錄榮登該目錄。
同期,在網(wǎng)易家居舉辦的2023家居服務(wù)調(diào)查報告新聞發(fā)布會暨家居創(chuàng)新服務(wù)榜樣頒獎儀式上,曲美家居歷經(jīng)嚴(yán)苛的市場調(diào)查和層層篩選后,斬獲“2023年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣”殊榮。
接連斬獲的重量級獎項,除了證明曲美家居在誠信經(jīng)營、企業(yè)服務(wù)等方面一以貫之的優(yōu)質(zhì)品牌形象之外,也為家居行業(yè)帶來了榜樣力量——只有在產(chǎn)品、營銷、服務(wù)等層面堅持誠信、做好服務(wù),才能最終贏得市場及消費者。
以誠信為根基夯實企業(yè)價值觀
對于曲美家居而言,誠信無疑是最重要的立業(yè)之本。成立至今三十一載,曲美家居始終堅守誠信二字,在設(shè)計、開發(fā)、服務(wù)過程中抱誠守真,矢志為消費者提供信得過的產(chǎn)品和服務(wù),才有了如今被廣泛認(rèn)可的誠信標(biāo)簽。
從彎曲木打響市場知名度開始,到成立頗具行業(yè)影響力的國際設(shè)計聯(lián)盟,曲美家居對原創(chuàng)設(shè)計的堅持,正是誠信經(jīng)營、創(chuàng)新發(fā)展的見證,而在美學(xué)設(shè)計上的以誠為本,則讓消費者享受到了融合國際潮流與東方審美的獨特美學(xué)設(shè)計風(fēng)格,也奠定了自身在產(chǎn)品方面的獨特競爭力。
保證了消費者的視覺感受,還要通過對產(chǎn)品品質(zhì)的嚴(yán)苛把控,確保產(chǎn)品的競爭力,所以曲美家居自2014年開始在全線產(chǎn)品使用水性漆,2020年推出零甲醛添加原木結(jié)構(gòu)板,從綠色理念、綠色制造、綠色工廠等多個維度重新定義了家居產(chǎn)品的健康環(huán)保屬性,而這樣的堅持和實實在在的誠信選擇也滿足了97.76%的消費者對于綠色健康要素的看重。
以服務(wù)為導(dǎo)向打造營銷生態(tài)
擁有好的設(shè)計和產(chǎn)品,才有資格論及營銷服務(wù)品質(zhì)。
在服務(wù)模型上,曲美家居利用O2O數(shù)字化賦能,全面提升用戶在售前、售中、售后的感受。售前,曲美通過和酷家樂等第三方設(shè)計軟件企業(yè)合作,把自己的家具產(chǎn)品線放到設(shè)計軟件里面,讓曲美家居的設(shè)計師能通過企業(yè)模型庫便捷地搭建設(shè)計方案,然后快速渲染輸出效果圖,1:1將設(shè)計效果落地,以場景化設(shè)計作品打動消費者。
售中和售后,曲美家居一方面借助高柔性的數(shù)字化生產(chǎn)線和ERP系統(tǒng),精準(zhǔn)、快速、定制化地將客戶訂單生產(chǎn)、交付,大大提高訂貨效率和產(chǎn)品制造的質(zhì)量;一方面則借助遍布全國的上千家門店,打造了一張可靠的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),整合導(dǎo)購、設(shè)計師、售后團(tuán)隊一體,為客戶提供多對1尊貴服務(wù),保證消費者售前、售中、售后全流程的美好購物體驗。
同時,為了免除消費者的后顧之憂,曲美家居還提供了省心、貼心、安心的三心服務(wù),以及質(zhì)量問題免費重新生產(chǎn)、先行賠付等多項服務(wù)承諾。
在產(chǎn)品及服務(wù)方面所有實實在在的付出和堅持,一直是曲美家居鐫刻在骨子里的執(zhí)著,所以即使在循環(huán)往復(fù)的三年疫情中,依然深刻研究并理解消費市場的變化,并以此為據(jù)相繼開發(fā)出了“河灣”、“如覓”、“集木”等多個不同風(fēng)格的產(chǎn)品系列,滿足了不同消費群體的個性化需求。2023年,曲美家居又帶來了更貼合年輕消費群體的全新產(chǎn)品系列“漾”,在持續(xù)夯實自身產(chǎn)品體系的同時,也讓消費者有了更多的選擇和期待。
從誠信的經(jīng)營理念延伸到完善的服務(wù)意識,曲美家居走過了三十一年風(fēng)雨,真正建立起了可持續(xù)發(fā)展的綠色生態(tài)體系和優(yōu)質(zhì)的品牌形象,而這些關(guān)乎企業(yè)發(fā)展的優(yōu)良品質(zhì)和態(tài)度,將是曲美家居始終堅守的根本。
編輯:全屋定制在線——欣欣
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