工作職責:

負責整個電商（天貓、京東、蘇寧）統(tǒng)籌運營管理工作、根據(jù)公司戰(zhàn)略制定年度，月度，周度工作目標；

負責售后客服團隊的整體管理，參與制定并執(zhí)行客服流程、服務標準、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理；

*****，降低獲客成本。同時對整個電商費用進行把控和降低；

推進策劃電商營銷活動，嘗試參加不同類型行業(yè)活動，并進行數(shù)據(jù)反饋；

與事業(yè)部、品牌部、市場部、引流部、人事部、財務部等跨部門溝通協(xié)作；

為整個電商渠道轉化負責，向新零售總監(jiān)匯報。

任職資格:

負責整個電商（天貓、京東、蘇寧）統(tǒng)籌運營管理工作、根據(jù)公司戰(zhàn)略制定年度，月度，周度工作目標；

負責售后客服團隊的整體管理，參與制定并執(zhí)行客服流程、服務標準、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理；

*****，降低獲客成本。同時對整個電商費用進行把控和降低；

推進策劃電商營銷活動，嘗試參加不同類型行業(yè)活動，并進行數(shù)據(jù)反饋；

與事業(yè)部、品牌部、市場部、引流部、人事部、財務部等跨部門溝通協(xié)作；

為整個電商渠道轉化負責，向新零售總監(jiān)匯報。

我樂家居成立于2005年8月28日，經過12年時間，已成功躋身中國櫥柜行業(yè)前三;2015年，我樂家居將歐洲原創(chuàng)設計、研發(fā)能力和高效精準的生產能力延伸至全屋定制領域。不僅要向中國家庭提供時尚環(huán)保的廚柜，還包括客廳、書房、臥室、衣帽間的全屋定制。樂致力于幫助消費者構筑優(yōu)質的家居生活，并以高性價比的產品和服務贏得了客戶的認可，取得了穩(wěn)健地發(fā)展和巨大的市場成功。

高質量、高服務雙標并行

我樂家居引進自德國IMA全自動生產線，堅持為消費者打造環(huán)保健康的廚房、家居生活，是行業(yè)內嚴格使用 “E0”級柜體(甲醛釋放量≤0.5mg/L)，使用歐洲優(yōu)質五金受到越來越多的消費者親睞。

五大承諾健全櫥柜業(yè)保障體系

為消費者提供“E0”級柜體環(huán)保承諾，并承諾不達標免費的品牌，我樂又一次刷新了櫥柜行業(yè)的服務保障新標準，率先頒布五大承諾包括“E0”環(huán)保承諾、五金承諾、臺面承諾、售后承諾和正品承諾。

10年堅持，做有社會責任的企業(yè)

我樂致力于公益事業(yè)，自2008年起我樂推行“橙色課桌計劃”，旨在為貧困山區(qū)小區(qū)無償捐贈課桌。如今該項公益活動已開展了10年，受贈學校550所，涉及200個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和地區(qū)，讓30000個孩子用上新課桌。

攜手IBM、SAP實現(xiàn)家居業(yè)4.0

我樂與IBM、SAP建立戰(zhàn)略合作，將就公司集團化、信息化做進一步提升和優(yōu)化。我樂與溧水區(qū)委政府簽訂協(xié)議，將共建智能高效工業(yè)4.0的生產基地。

客戶第一，樹立家居服務業(yè)榜樣

2015年，在網(wǎng)易家居對家居廚企售后調查中，我樂以總分99排名第一，在客服電話免費、電話接通率、問題解決率上均得到了滿分，遠超廚柜行業(yè)平均水平15個百分點。2016年-2017年連續(xù)榮獲得家居行業(yè)服務榜樣、名優(yōu)家居金牌服務單位等稱號。

簽約高圓圓，全新品牌戰(zhàn)略升級

2016年我樂再度戎裝出發(fā)，全新品牌戰(zhàn)略升級，新品策略、多渠道多方位的品牌理念滲透，我樂重磅邀請國民氣質女神高圓圓出任品牌代言人，讓專注于產品設計與技術研發(fā)的我樂擁有了最完美的品牌形象。從我樂廚柜系列到我樂全屋定制的產品需求滿足，將國際化高品質的家居體驗帶進中國的每一個家庭，加強了我樂在全屋定制市場的競爭力，勢將引領中國櫥柜行業(yè)的全面升級!

A股主板掛牌上市 展現(xiàn)我樂強勁發(fā)展實力

2017年6月16日，南京我樂家居股份有限公司(簡稱“我樂家居”)正式在上海證券交易所掛牌上市，成功登陸A股主板，股票代碼：603326，“設計，讓家更美”——我樂家居開始全新征程。

本著對消費者負責的態(tài)度，我樂將在不斷努力和創(chuàng)新的基礎上，為消費者打造放心產品，以標桿企業(yè)的標準自立，助推行業(yè)整體發(fā)展，打造更適合中國家庭使用的家居生活。