隨著電子商務(wù)發(fā)展越來(lái)越迅速，傳統(tǒng)的衣柜企業(yè)近年來(lái)也開(kāi)始將視線轉(zhuǎn)向電商，以求在互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓一片新市場(chǎng)。不過(guò)，衣柜企業(yè)在看到這一發(fā)展商機(jī)的同時(shí)，也應(yīng)看到其中存在的問(wèn)題。例如，就近兩年的“雙十一”后續(xù)情況來(lái)看，傳統(tǒng)衣柜電商的瓶頸正不斷顯露。

送貨周期長(zhǎng)

由于衣柜屬于大型產(chǎn)品，所以它的生產(chǎn)周期較長(zhǎng)。因此，一般來(lái)講，消費(fèi)者在實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)衣柜需做好等待的心理準(zhǔn)備。消費(fèi)者選擇網(wǎng)購(gòu)衣柜有便捷、快速的原因，但是他們并沒(méi)有預(yù)料到送貨周期可能長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月。從過(guò)去“雙十一”過(guò)后的退款率及原因可以看出，這些消費(fèi)者正是對(duì)送貨周期太長(zhǎng)，而他們沒(méi)被告知或者沒(méi)注意到感到不滿(mǎn)而選擇退款。

利潤(rùn)被壓縮

有家居電商負(fù)責(zé)人表示，即使“雙十一”單天銷(xiāo)售火爆，數(shù)字驚人，然而最終的利潤(rùn)卻很低。在銷(xiāo)售過(guò)程中，例如天貓的活動(dòng)宣傳成本或提成比較高已經(jīng)有公開(kāi)的數(shù)據(jù)。除此之外，為了迎合天貓等電商企業(yè)對(duì)活動(dòng)價(jià)格的要求，產(chǎn)品的定價(jià)比日常低，配合送贈(zèng)等活動(dòng)，成本的提高與價(jià)格的降低“雙管齊下”，利潤(rùn)空間非常狹小。因此衣柜企業(yè)發(fā)展電商，最終賺取的利潤(rùn)很可能并不多。

評(píng)論全公開(kāi)

如果衣柜電商的物流、售后服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題，很容易引致消費(fèi)者不滿(mǎn)，造成商家獲得差評(píng)，動(dòng)態(tài)評(píng)分驟減的情況。商家在獲得大量的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的同時(shí)也獲得差評(píng)，由于電商本身就無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)衣柜時(shí)的“眼見(jiàn)為實(shí)”、觸感等體驗(yàn)需求，消費(fèi)者只能從購(gòu)買(mǎi)評(píng)價(jià)中獲知產(chǎn)品的信息，這些差評(píng)與不利評(píng)價(jià)對(duì)后面的日常銷(xiāo)售影響很大。

由此看來(lái)，電商這塊蛋糕雖大，但是也挺“難”吃，衣柜企業(yè)切不可盲目跟風(fēng)其他快消品、小家電行業(yè)，而因結(jié)合自身具體情況，找準(zhǔn)如何發(fā)展電商的路子。