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開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，詩(shī)尼曼爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)新高度

2015-09-03 來源：中國(guó)衣柜網(wǎng) 責(zé)任編輯：?jiǎn)棠? 瀏覽數(shù)：530次手機(jī)訪問：全屋定制在線

為促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的不斷提高，進(jìn)一步提升品牌形象，2015年8月27日，詩(shī)尼曼家居啟動(dòng)了為期一個(gè)月的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)。作為公司的窗口部門——營(yíng)銷中心、訂單中心將率先在優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題月九月試點(diǎn)開展該活動(dòng)，并成立了項(xiàng)目組，力求更好推進(jìn)活動(dòng)的開展。

“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)啟動(dòng)儀式上，項(xiàng)目組組長(zhǎng)、副總裁兼衣柜事業(yè)部總經(jīng)理黃偉國(guó)指出，2015年是詩(shī)尼曼家居IPO啟動(dòng)元年，無論是公司規(guī)模發(fā)展要求，還是行業(yè)地位需求，都必須把優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升到一個(gè)新的高度。

啟動(dòng)儀式過后，項(xiàng)目組學(xué)習(xí)委員、客服部經(jīng)理張安彬帶領(lǐng)試點(diǎn)部門同事一起進(jìn)行了“詩(shī)尼曼服務(wù) 鏈”的培訓(xùn)，從如何服務(wù)到終端客戶、如何服務(wù)到經(jīng)銷商、如何服務(wù)到營(yíng)銷、如何服務(wù)到后臺(tái)部門等方面跟大家做了分享學(xué)習(xí)，大家在分組PK互動(dòng)的氛圍中對(duì)“服務(wù)”二字有了更深刻的理解，對(duì)在各自部門、崗位如何做好服務(wù)有了更清晰的認(rèn)識(shí)。在培訓(xùn)結(jié)束之際，每一位同事都在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)日程表上鄭重簽下了自己的名字，承諾優(yōu)質(zhì)服務(wù)。學(xué)會(huì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，既是對(duì)客戶和企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對(duì)自我的尊重和肯定。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種責(zé)任，也是一種境界。

創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。只有不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，形成“大服務(wù)”的格局，才能真正提高詩(shī)尼曼的核心競(jìng)爭(zhēng)力。