這個世界不再是原本的樣子,這聽起來有些驚悚,但確實(shí)是一個利用數(shù)據(jù)更懂你的過程。TATA木門的哪種色彩在成都最讓人青睞?雙十一,索菲亞的定制新品為什么賣得最好?奧普的潛在客戶主要在哪些城市?久盛品牌轉(zhuǎn)型應(yīng)當(dāng)聚焦哪些品類?了解過這些的家居行業(yè)將為市場提供更合理的產(chǎn)品與服務(wù),并且盡量保證這些都是你最想要的。
數(shù)據(jù)家居開拓精準(zhǔn)化營銷
根據(jù)自然特征、興趣特征、社會特征、消費(fèi)特征等四個維度,索菲亞為每個用戶平均打上了160個標(biāo)簽,通過標(biāo)簽去檢索和處理結(jié)果。正如索菲亞集團(tuán)副總經(jīng)理王飚所說:“索菲亞每年有40萬用戶的數(shù)據(jù),最終依照用戶的特征去指導(dǎo)企業(yè)的行為,我們對索菲亞未來的定位就是一個大數(shù)據(jù)公司。”根據(jù)對大數(shù)據(jù)的分析,索菲亞早在一年前就明確了對2016年雙11的備貨。以特供套餐和兒童家具等新產(chǎn)品為方向,索菲亞最終以24小時(shí)成交額破4億的成績摘得全屋定制類桂冠。其中,799/m2衣柜特價(jià)套餐當(dāng)天中午就破了一萬套套,成為當(dāng)之無愧的爆款。
在網(wǎng)絡(luò)的海量信息中,大數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出的消費(fèi)者在看什么、買什么,讓業(yè)界看到了“精準(zhǔn)化”帶來的無限魅力。數(shù)據(jù)的優(yōu)化不僅幫助前端的店員更有針對性地游說和演示,還能幫助企業(yè)迅速調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)。從簡單的數(shù)據(jù)分析到智能家居、品牌營銷、共享平臺的全面開花,無論線上線下,大數(shù)據(jù)隨時(shí)隨地在影響家居消費(fèi)。大數(shù)據(jù)雖然并不是新名詞,但確確實(shí)實(shí)因?yàn)樾畔⒈l(fā)成就了一個時(shí)代。
家居未來是大數(shù)據(jù)的對抗?
今年四月,依據(jù)對消費(fèi)者不同年齡層次、市場地板品類等全案的數(shù)據(jù)分析,久盛地板開啟了聚焦實(shí)木地板的品牌轉(zhuǎn)型。在信息爆炸的時(shí)代,數(shù)據(jù)早已從單純銷售指導(dǎo),成為品牌發(fā)展的重要因數(shù)。不光顛覆傳統(tǒng)的營銷模式,它甚至可以推動一場大數(shù)據(jù)時(shí)代的企業(yè)革命。
以前家居行業(yè)的互動營銷依賴的是聯(lián)盟,企業(yè)自己“拉郎配”未必契合消費(fèi)者的需求。而通過大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果發(fā)現(xiàn),消費(fèi)索菲亞衣柜的業(yè)主,選擇科勒衛(wèi)浴、TATA木門、老板電器、瑞士盧森地板等其他品牌的幾率較高。通過大數(shù)據(jù)的直觀呈現(xiàn),依據(jù)消費(fèi)者對品牌選擇的關(guān)聯(lián)性,現(xiàn)在的企業(yè)可以主動聯(lián)合起來進(jìn)行營銷與互動。
“TATA發(fā)展過程中,管理系統(tǒng)做得不好,因?yàn)閿?shù)據(jù)支撐不夠。”高考數(shù)學(xué)只考了12分的TATA木門董事長吳晨曦自嘲對數(shù)據(jù)不敏感。一本《數(shù)據(jù)的本質(zhì)》讓他意識到管理其實(shí)就是數(shù)據(jù),五六年前開啟了TATA的數(shù)據(jù)化。在互聯(lián)時(shí)代大數(shù)據(jù)已經(jīng)從企業(yè)外部的工具成為內(nèi)化的根基,在根本上成為品牌的影響力。在數(shù)據(jù)平臺上做管理,已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的一大標(biāo)志?,F(xiàn)在在TATA的ERP上,全國十一個生產(chǎn)基地、7000多名一線員工,銷售的每個數(shù)據(jù)、生產(chǎn)的每項(xiàng)調(diào)整都能在平臺上得以呈現(xiàn)。
數(shù)據(jù)時(shí)代的共享變革
根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的報(bào)告,預(yù)計(jì)到2020年,全球數(shù)據(jù)使用量將達(dá)到35.2ZB。在如此海量的數(shù)據(jù)面前,效率就是生命,這意味著企業(yè)需要共享數(shù)據(jù)才能合理、有效的分析運(yùn)用。
索菲亞的數(shù)據(jù)系統(tǒng)就與天貓后臺進(jìn)行了連通。喜盈門國際商務(wù)連鎖也在做設(shè)計(jì)、建材、家具等等領(lǐng)域的信息分享。把一家企業(yè)的客戶信息分享給更多供應(yīng)商,把小數(shù)據(jù)匯聚成大數(shù)據(jù),副總裁許驚鴻表示“這才是共享經(jīng)濟(jì)的真正做法”。
目前在中國,已經(jīng)有超過5億人成為共享經(jīng)濟(jì)的受益者,而背后大數(shù)據(jù)的支撐功不可沒。產(chǎn)業(yè)上下游的互聯(lián)互通一直為家居人所詬病,但現(xiàn)在更多企業(yè)例如艾佳、嘉豪何室等等正在整合各類資源,向共享平臺轉(zhuǎn)型。洛可可創(chuàng)新設(shè)計(jì)集團(tuán)董事長賈偉的洛客平臺最開始就是一個全球設(shè)計(jì)師的線上平臺,但只有設(shè)計(jì)師就難解決需求痛點(diǎn),賈偉就把用戶也拉上了平臺。有了設(shè)計(jì)和用戶,企業(yè)客戶自然也想進(jìn)來,從而又帶動了供應(yīng)鏈在平臺的上線。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+,通過大數(shù)據(jù)的構(gòu)建,在這個完整的生態(tài)上洛客就鏈接到了所有的資源。
大數(shù)據(jù)不是“燃油”是“原油”
大數(shù)據(jù)為我們構(gòu)建了一個至關(guān)重要的基礎(chǔ)信息平臺,但在平臺上企業(yè)實(shí)際的應(yīng)用依然前路不明,尤其在數(shù)據(jù)的收集和安全性上。在大家都在跟風(fēng)大數(shù)據(jù)的時(shí)候,由于客戶信息的隱私安全和企業(yè)互信還不夠完善,其實(shí)只有1%的大數(shù)據(jù)被真正用于了用戶分析。“一家企業(yè)二三千萬的數(shù)據(jù)還算不上大數(shù)據(jù)”,奧普執(zhí)行總裁吳興杰告訴我們,當(dāng)前家居企業(yè)更多的還是從銷售和第三方平臺獲取數(shù)據(jù),如何應(yīng)用很大程度上也依賴企業(yè)自身團(tuán)隊(duì)的分析能力??梢哉f目前大數(shù)據(jù)營銷藍(lán)海依然亟待開拓。
深圳家具研究開發(fā)院院長許柏鳴認(rèn)為,“大數(shù)據(jù)平臺的應(yīng)用則需要大設(shè)計(jì)來實(shí)現(xiàn)”。大設(shè)計(jì)代表了社會發(fā)展的固定規(guī)律,當(dāng)今社會設(shè)計(jì)所扮演的角色已經(jīng)從單一產(chǎn)品和服務(wù)的小設(shè)計(jì)逐步升級為一體化解決方案的大設(shè)計(jì)。一方面,設(shè)計(jì)的目標(biāo)和任務(wù)在海量的大數(shù)據(jù)中幫助提煉有效信息;另一方面,在掌握大數(shù)據(jù)所呈現(xiàn)的表層消費(fèi)傾向的同時(shí),大設(shè)計(jì)會更深入地挖掘數(shù)據(jù)的潛在需求。
大數(shù)據(jù)作為新興技術(shù),雖然火熱但到現(xiàn)在依然風(fēng)向未明。如何將“原油”煉成“燃油”,讓大數(shù)據(jù)從平臺真正成為家居企業(yè)得心應(yīng)手的工具,隨著行業(yè)整合的進(jìn)一步加劇,我們或許將找到更多方向。
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