在剛披露的歐派家居2017年半年度業(yè)績快報中，歐派家居總營收38.75億元，同比增長34.69%，其中，歐派衣柜收入貢獻突出，已成為歐派集團重要的業(yè)績增長點。得益于歐派衣柜近年來一系列的市場動作，無論是“19800元全屋定制套餐”在全國的推行，還是720°VR全景效果圖的行業(yè)首發(fā)，亦或是跨界營銷等創(chuàng)新營銷舉措，都給這一行業(yè)博得了前所未有的關注度。

順勢而上，8月12日，歐派衣柜在名家具展首屆定制家居展第二天召開發(fā)布會，聯合新浪家居、名家具展，發(fā)布“C2M高端全屋定制生態(tài)平臺”，這是繼歐派衣柜升級品牌形象、發(fā)布六大空間產品及六段生命周期理論后，發(fā)布的又一大戰(zhàn)略部署。歐派衣柜營銷總經理楊鑫從三大維度——基于用戶思維的5D產品矩陣、情景化平臺型終端、全數字定制生態(tài)鏈等模塊向行業(yè)分享了“C2M高端全屋定制生態(tài)平臺”構建的背景及支柱。

歐派衣柜營銷總經理楊鑫發(fā)布C2M高端全屋定制生態(tài)平臺

消費升級與需求迭代撬動的生態(tài)革命

全國工商聯家具裝飾業(yè)商會執(zhí)行會長張傳喜致辭

“誰能抓住消費者需求，誰就能贏得未來。”在發(fā)布會上，多個致辭嘉賓提到了當前的消費痛點和趨勢。全國工商聯家具裝飾業(yè)商會執(zhí)行會長張傳喜指出，80后、90后成為消費主流人群，在消費升級背景下，他們想要更方便的一站式服務，以及情景化的消費體驗。

廣東省家居業(yè)聯合會執(zhí)行會長 蔣德輝致辭

名家具展總經理方潤忠致辭

樂居家居集團媒體事業(yè)群總經理魏曉飛致辭

從達聞通用總經理姚志軍發(fā)布的數據分析可以發(fā)現，消費升級與需求迭代不斷催生符合現代人生活、消費習慣的服務平臺。在定制家居行業(yè)，消費者已經不愿意花時間和精力“貨比三家”地購買家居產品，他們更想要的是一站式拎包入住的消費模式。全屋定制的風格統(tǒng)一、有檔次感、設計有個性，吻合了消費升級的趨勢。在2015年10個城市消費者在線調查數據中顯示，83.7%消費者選擇了全屋定制，消費者需求已趨向于“大定制”，傳統(tǒng)家居時代的單一供給顯然已經無法滿足多元化用戶需求和復雜消費決策場景。

達聞通用總經理姚志軍做數據分享

那么問題來了，誰能來做“大定制”？達聞通用2015年家居消費者研究數據顯示，72.7%的人選擇家居品牌。可見，家居品牌天生具有做“大定制”的基因。然而定制家居品牌目前市場表現參差不齊，并不是所有的企業(yè)都能真正實現全屋定制，歐派衣柜營銷總經理楊鑫在發(fā)布會上分享了什么才是真正的全屋定制，首先，要能激活用戶住商，從專業(yè)的角度出發(fā)幫助用戶合理規(guī)劃空間；其次實現用戶構想，提供個性化解決方案；還要整合全屋家裝，一體化、一站式服務，解決用戶裝修恐懼癥。

C2M生態(tài)平臺 基于用戶思維整合全屋家裝的新模式

以前，用戶需要的只是一間滿足居住需求的房子，現在，用戶需要的是一個讓TA生活得更好的家。C2M生態(tài)平臺，便是顧客對工廠，將用戶需求直接一站式抵達品牌工廠，減少中間環(huán)節(jié)對用戶需求信息傳遞的損耗，及用戶需求的歪解。區(qū)別于新零售專注于服務升級的商業(yè)模式，C2M生態(tài)平臺構筑了供給側服務矩陣，整合全屋家裝，實現一體化設計，一站式購齊，讓用戶告別“裝修選擇恐懼癥”。

定制一輩子的幸福主題情景秀

歐派衣柜營銷總經理楊鑫在發(fā)布會上強調，歐派衣柜“C2M高端全屋定制生態(tài)平臺”是以用戶為核心，打造包括場景、生態(tài)、入口、能力五個維度的生態(tài)閉圈，不管是從歐派衣柜的5D產品矩陣，還是木門+護墻板+門窗+定制家居+成品家具+軟裝+電器等構件的生態(tài)圈、亦或是定制流程、售前售后的服務體系等，都透露了歐派衣柜為讓用戶更宜居的品牌愿景。

“定制平臺進化論”論壇

在發(fā)布會“定制平臺進化論”論壇上，多個平臺嘉賓發(fā)表了對歐派衣柜率先做定制家居生態(tài)平臺的看法。樂居家居集團媒體事業(yè)群總經理魏曉飛認為，相比“定制”，“C2M”和“生態(tài)平臺”更吸引人，因為它強調的是從用戶角度出發(fā)。天貓高級專家吉家表示，全屋定制行業(yè)本身是新零售，本質上是大數據驅動下人和場景的互動，換句話來講，全屋定制行業(yè)天生就是C2B或者C2M+O2O，最終實現用戶體驗的優(yōu)化。紅星美凱龍副總裁盧慶文指出，家居行業(yè)更多機會來自共享，目前已與定制企業(yè)有深入合作，不僅成為歐派家居的股東，還在很多新開的賣場加入了全新的定制區(qū)。愛空間合伙人陳蔚從家裝角度分析，標準化家裝公司或者是整裝公司都一定程度上做定制家居，從入門、玄關柜到衣柜做標準化的家裝，來滿足個性化的需求。目前很多定制家居企業(yè)從渠道優(yōu)勢出發(fā)嘗試家裝，但家裝的鏈條太長，客戶滿意度很難做好，未來與歐派衣柜也許有很好的合作。

“目前行業(yè)與行業(yè)之間的邊界會越來越模糊，我們與各個平臺有更多的深入合作。”楊鑫表示，歐派衣柜C2M高端全屋定制生態(tài)平臺即是把更多平臺納入生態(tài)體系中，更好地解決用戶的需求，降低用戶成本，提高用戶滿意度。

論壇嘉賓合影

作為首家提出高端全屋定制生態(tài)平臺的定制家居企業(yè)，可以預見，當所有定制家居企業(yè)還在摸索如何開發(fā)符合消費者的產品，如何更有利的營銷模式時，歐派衣柜已經在整合多品類、多渠道、多服務，積累更多的能量，打造更符合定制家居發(fā)展的全新模式，可以說，這不僅是歐派衣柜自身品牌的平臺搭建，也是定制家居行業(yè)未來發(fā)展的藍圖。

消費者導向品牌發(fā)展 進化還在持續(xù)

發(fā)布會現場

如果說2016年以前的定制拼的是樣式與規(guī)模，那么2017年以后拼的就是整合能力。歐派衣柜預言，生態(tài)革命將重塑定制家居產業(yè)鏈，重新改變定制家居的渠道和品牌格局。

未來幾年定制家居的發(fā)展，不再是消費者看中了哪個品牌的產品、設計，而是消費者想要怎樣的，哪個品牌可以為他實現構想。歐派衣柜在行業(yè)首創(chuàng)的五大模式轉型，無論是基于用戶思維打造的5D產品矩陣，還是情景化平臺型終端的搭建、720°全景效果圖的展示，亦或是更便捷的定制新體驗——“19800元全屋定制套餐”等，定制全流程售前售后服務優(yōu)化讓歐派在一體化設計、一站式購齊的服務新模式中摸索出了用戶對居住空間，對定制消費的痛點，并逐一擊破。

業(yè)內人士認為，歐派衣柜發(fā)布C2M高端全屋定制生態(tài)平臺戰(zhàn)略背后，是定制家居行業(yè)在變革。然而在定制家居市場還不算擁擠的時代，機遇與挑戰(zhàn)并存，對定制家居企業(yè)的考驗將越來越大，不斷地開發(fā)新產品，同時讓定制流程更便捷已經成為品牌立足市場的標配，誰能為用戶考慮更多，誰有更強大的整合能力，誰就能爭得更多的市場份額。

此次東莞名家具展首次為定制家居行業(yè)設立專門的展區(qū)，而歐派衣柜選擇在此次展會上發(fā)布了全新C2M生態(tài)平臺，前者看見趨勢，后者探索發(fā)展。C2M高端全屋定制生態(tài)平臺不僅讓歐派衣柜逐步奠定行業(yè)的領先地位，還將引領行業(yè)朝著“大定制”“生態(tài)平臺”的方向前進。大大小小的定制家居品牌要立足市場，誰與爭鋒，還需看誰能找準下一個風口，飛的更高。