12月16日，歐派衣柜正式全球首發(fā)整家定制標(biāo)準(zhǔn)1.0，成為了整家定制創(chuàng)新的新風(fēng)向標(biāo)。

“整家定制”也需要標(biāo)準(zhǔn)？

歐派衣柜是整家定制的開創(chuàng)者。從2020年開始，率先提出并嘗試整家定制模式，在對(duì)模式的不斷測(cè)試中，獲得了良好的市場反饋，也引發(fā)了行業(yè)的深度關(guān)注，并逐步吸引更多的行業(yè)企業(yè)參與。

“整家定制”也正式成為了定制行業(yè)熱捧的關(guān)鍵詞，引發(fā)定制行業(yè)新一輪商業(yè)創(chuàng)新。

但事實(shí)上，“整家定制”的商業(yè)創(chuàng)新，引發(fā)的連鎖效應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于定制行業(yè)，而是波及整個(gè)大家居產(chǎn)業(yè)，引發(fā)軟裝巨頭入局，這意味著，過去定制與軟體行業(yè)，有一個(gè)互相區(qū)隔的邊界，而這一次，因?yàn)檎叶ㄖ?，大家居產(chǎn)業(yè)的邊界開始被打破，未來的競爭，帶有相當(dāng)意義的終局性。

可以說歐派整家定制的推出，是歐派從2014年提出大家居戰(zhàn)略以來，另一個(gè)戰(zhàn)略級(jí)的、重要階段性創(chuàng)新，也是重要成果。尤其在精裝房用戶范疇里，大家居戰(zhàn)略的最好表現(xiàn)形式就是整家定制。

整家定制，對(duì)于過去全屋定制模式的超越，在于整家定制，更多基于消費(fèi)者立場，立場視角不同，體系便不同，難度便不同，帶來未來的市場格局也便不同。

在整家定制剛剛興起，行業(yè)理解各不相同，不同企業(yè)以各種方式切入，必然帶來整家定制的方向不同。

如何站在消費(fèi)者立場，給予消費(fèi)者最好的消費(fèi)體驗(yàn)？同時(shí)，又能引導(dǎo)行業(yè)，往更好的整家定制模式前行，共同服務(wù)好消費(fèi)者？

為此，歐派衣柜推出整家定制1.0的產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，向全球首發(fā)。

對(duì)于整家定制1.0標(biāo)準(zhǔn)的推出，歐派集成家居營銷事業(yè)部總經(jīng)理劉順平說，以前做全屋定制，相當(dāng)于一個(gè)人挑著80斤的擔(dān)子，現(xiàn)在做高顏整家定制，相當(dāng)于要挑150斤的擔(dān)子。這是能力的巨大躍遷，是對(duì)歐派衣柜整個(gè)系統(tǒng)的挑戰(zhàn)，但他們?cè)敢饨邮苓@個(gè)挑戰(zhàn)，同時(shí)也希望為行業(yè)確立一個(gè)正確的標(biāo)桿。

劉順平說，整家定制標(biāo)準(zhǔn)1.0基于消費(fèi)者立場，又基于歐派的強(qiáng)大能力，通過一年多的試點(diǎn)、實(shí)踐，歐派衣柜對(duì)整家定制的理解形成了一套初步完整的體系，此次發(fā)布?xì)W派衣柜整家定制標(biāo)準(zhǔn)1.0，核心就是“三高”，分別是高顏、高研、高嚴(yán)。

01“高顏”，建立高顏值的整家美學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

第一高，就是“高顏”，高顏值。

整家定制為什么一定要“高顏”？

歐派提出了整家定制套餐，但是專門冠以“高顏”的注腳，為什么？

不得不說，現(xiàn)在確實(shí)是一個(gè)“顏值即正義”的時(shí)代，與其說這是人們過于注重外表，不如說這是全民審美水平提升的結(jié)果。

很多老式家居質(zhì)量很好，為什么人們不再選擇了？因?yàn)椴粔蛎?，不夠符合時(shí)代的格調(diào)。新家落成后，親朋好友來參觀，消費(fèi)者最喜歡聽的話是什么？“你家真漂亮。”“裝修得太有品味了。”

歐派集成家居營銷事業(yè)部總經(jīng)理劉順平認(rèn)為，每個(gè)人都希望得到認(rèn)可，所以顏值是消費(fèi)者對(duì)新家最核心的訴求。所以，歐派衣柜整家定制，將顏值放在第一位，從設(shè)計(jì)、光影、色彩，奢質(zhì)、空間5大維度，打造高顏柜門墻配一體化整家定制。

歐派衣柜同時(shí)利用歐派意大利設(shè)計(jì)院，鉑倫斯全球高端美學(xué)創(chuàng)造圈，培育歐派體系設(shè)計(jì)師的美育能力，生產(chǎn)出新一代消費(fèi)者所認(rèn)同和喜愛的高端美學(xué)產(chǎn)品。

02“高研”，打造高研發(fā)能力的整家產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

第二高，就是“高研”，研發(fā)能力的“研”。

人們會(huì)選擇高顏值低質(zhì)量的產(chǎn)品嗎？更不是?，F(xiàn)在的消費(fèi)者對(duì)顏值的衡量，都是建立在專業(yè)化產(chǎn)品的基石上，這是整個(gè)中國制造業(yè)迭代帶來的紅利：你不專業(yè)根本不在選擇的范疇之內(nèi)。

劉順平認(rèn)為，歐派衣柜整家定制1.0標(biāo)準(zhǔn)，就是要利用歐派研發(fā)實(shí)力，并從四個(gè)維度，定義產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)：

第一，利用歐派博納精深6.0整家宜居系統(tǒng)，從空間規(guī)劃，全屋收納，人體工學(xué)三個(gè)方面，打造易用易住的高顏美家，定義宜居標(biāo)準(zhǔn)；

第二，利用歐派創(chuàng)新研發(fā)的環(huán)保3.0凈醛抗菌專利技術(shù)，將無醛添加板材全面升級(jí)為無醛添加+凈醛抗菌愛芯板，率先走入環(huán)保3.0時(shí)代，為行業(yè)樹立新的標(biāo)桿，同時(shí)也為中國家庭提供更強(qiáng)大的健康保障，從而定義整家定制環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)；

第三，利用歐派實(shí)力，打造悅（美觀系統(tǒng)）、易（易用系統(tǒng)）、穩(wěn)(安全系統(tǒng))、持(耐用系統(tǒng))的整家定制工藝標(biāo)準(zhǔn)，確保品質(zhì)穩(wěn)定，定義整家定制的工藝標(biāo)準(zhǔn)；

第四，利用歐派全球資源，大牌嚴(yán)選，品類專研，精選專業(yè)品類，同系開發(fā)，定向生產(chǎn)，從品類到空間，從國內(nèi)到全球，歐派衣柜通過進(jìn)一步延伸整合，已形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈，為消費(fèi)者提供整體定制產(chǎn)品品質(zhì)保障，定義整家定制的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。

歐派的研發(fā)能力，研發(fā)投入，都是行業(yè)首屈一指的。

幾年來，歐派在研發(fā)的投入不遺余力，2018年歐派上市的第二年，研發(fā)費(fèi)用直接從3.19億翻倍到6.32億，此后數(shù)年一直處于高位并穩(wěn)步上升。

2020年，歐派的研發(fā)費(fèi)用已高達(dá)6.99億，幾乎是后面幾家定制企業(yè)之和。

根據(jù)歐派2021半年報(bào)數(shù)據(jù)，上半年研發(fā)費(fèi)用達(dá)到3.69億，比2020年同期增長了54.26%，如果歐派全年保持這一增速，2021年的研發(fā)費(fèi)用將突破10億。

10億是什么量級(jí)呢？相當(dāng)于定制行業(yè)公司排名第十位左右的的全年?duì)I收。

為什么要花這么多錢？因?yàn)闅W派正在進(jìn)行全品類布局。

可見整家定制對(duì)年投入10億研發(fā)的歐派都是不小的挑戰(zhàn)，更何況其他定制企業(yè)了。

這么多錢花在哪兒了？就是在優(yōu)化全鏈條產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、交付上的每個(gè)環(huán)節(jié)。

03“高嚴(yán)”，打造嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)格的整家定制服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

第三高，就是“高嚴(yán)”，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)。這是打造服務(wù)能力的基本要求，也是高品質(zhì)要求。

劉順平認(rèn)為，要完成“高顏整家定制”標(biāo)準(zhǔn)體系，需要具備四大核心服務(wù)能力，才能形成完整鏈條的整家定制標(biāo)準(zhǔn)體系：

第一，要打造一體化整家用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)終端門店柜、門、墻、配一體化展示，為客戶提供一體化整家視覺體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)“所見即所得”。

第二，要實(shí)現(xiàn)一體化整家設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)整家化，為客戶提供整家空間解決方案。歐派擁有行業(yè)首家創(chuàng)研整家空間設(shè)計(jì)模塊，通過CAXA一體化家居設(shè)計(jì)平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)全品類打通，一體化設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)、下單、生產(chǎn)的流程。云端大數(shù)據(jù)海量案例庫，不斷優(yōu)化迭代，實(shí)現(xiàn)整家方案“所想即所得”。

第三，打造一體化產(chǎn)品交付能力，利用歐派全球領(lǐng)先的五大生產(chǎn)基地，以基地為中心覆蓋半徑500km范圍，物流半徑在8小時(shí)內(nèi)，實(shí)現(xiàn)柜、門、墻、配一站式交付，一體化專業(yè)安裝，整體規(guī)劃安裝工序及進(jìn)度，最大程度保障全屋設(shè)計(jì)效果的實(shí)現(xiàn)。

第四，實(shí)現(xiàn)一站式售后服務(wù)。利用歐派衣柜遍布全國的、網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率行業(yè)第一的4000家門店，超過3萬+專業(yè)的設(shè)計(jì)、安裝服務(wù)團(tuán)隊(duì)，維護(hù)、保養(yǎng)，一站式售后服務(wù)保障，一年兩次免費(fèi)上門的金保姆服務(wù)，確保每一個(gè)客戶滿意。

整家定制模式的競爭，最后就是服務(wù)能力的競爭，是服務(wù)能力廣度和深度的競爭，是真正服務(wù)消費(fèi)者意義上的競爭。

04結(jié)語

歐派衣柜高顏整家定制標(biāo)準(zhǔn)1.0帶來的產(chǎn)業(yè)意義

黨的十九大報(bào)告提出，滿足人民美好生活需要是增強(qiáng)國家凝聚力的動(dòng)力。對(duì)于家居企業(yè)來說，就是要滿足消費(fèi)者對(duì)美好家居生活的追求。

可以說整家定制這種商業(yè)模式的出現(xiàn)，滿足了消費(fèi)者對(duì)家居一站式解決方案的需求，成為行業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)力的體現(xiàn)，也將成為品牌企業(yè)終極零售模式的雛形。

劉順平介紹說，歐派的整家定制套餐已經(jīng)升級(jí)到了第二代，以后還將持續(xù)迭代，但是無論產(chǎn)品如何更迭，29800的價(jià)格不會(huì)改變，保持產(chǎn)品和價(jià)格的雙重競爭力。

當(dāng)“整家定制”和“29800”一同打出，“整家定制”就已經(jīng)被“29800”限定了，也就是說，任何提出“整家定制”概念的品牌產(chǎn)品，只要高于29800這個(gè)價(jià)格，將毫無競爭力，在短期內(nèi)也很難更低。

劉順平認(rèn)為，“29800”套餐也會(huì)像當(dāng)年“19800”套餐那樣，成為歐派的護(hù)城河。

同時(shí)，整家定制，考驗(yàn)的也將會(huì)是未來多維能力的競爭。

用29800元整合市面上6~7萬價(jià)格的產(chǎn)品，整家定制正在成為極致性價(jià)比的代名詞，這背后依托的是企業(yè)的系統(tǒng)能力。

這是對(duì)行業(yè)毛利率極限的挑戰(zhàn)：對(duì)設(shè)計(jì)、經(jīng)銷商、物流、交付等各方面的能力都提出了很高的要求，需要整體系統(tǒng)的支撐，很難簡單復(fù)刻。

為什么？首先，成品家具工藝的復(fù)雜度比定制高，設(shè)計(jì)的要求也更高。定制企業(yè)如果是簡單的拿來主義，選品配套，放進(jìn)整家定制的套餐也完全沒問題，但是算不上有實(shí)力的競爭，也就不會(huì)長久，不能滿足更廣闊的消費(fèi)群體。

所以定制企業(yè)的成品研發(fā)能力，就是整家定制維度上的重要競爭維度。而且成品的研發(fā)還要和定制的研發(fā)匹配，這又增加了一個(gè)維度。即使對(duì)于定制頭部企業(yè)，這兩個(gè)研發(fā)維度都是不小的挑戰(zhàn)。

顯然，成品家具將是歐派現(xiàn)階段大力投入的品類，據(jù)「未來商業(yè)智庫」（公眾號(hào)：未來家居研究）了解，歐派引入了專業(yè)的成品團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn)在歐派的產(chǎn)品的研發(fā)，從立項(xiàng)開始就不再僅僅是定制范疇了，而是以空間為單位的項(xiàng)目?？臻g中不僅有定制，還有成品家具、軟裝，還有空間的格局。

整家定制的出現(xiàn)也是行業(yè)告別初級(jí)階段的標(biāo)志：以前大家都先把自己的專業(yè)領(lǐng)域做好，做到一定程度，必須要跨出去才能做得更大。

一個(gè)產(chǎn)品就是一個(gè)維度，是平面的，增加一個(gè)產(chǎn)品就是增加一個(gè)維度，維度越多，增加的不再只是平面，而是立體空間，這相當(dāng)于增加了無數(shù)個(gè)平面。

隨著一個(gè)個(gè)立體空間的融合，能量體系則按照一個(gè)系數(shù)疊加，就形成了生態(tài)體系。它的體量將累積成更大的引力，這就是虹吸效應(yīng)。

整家定制的市場反應(yīng)就是如此。

每一個(gè)立體空間的增加，都創(chuàng)造了新的動(dòng)力源頭，這既是企業(yè)的發(fā)展規(guī)律，也是整個(gè)行業(yè)的發(fā)展規(guī)律。

整家定制，將會(huì)開啟大家居產(chǎn)業(yè)的新競爭格局。

全屋定制在線——樂言