在消費(fèi)升級(jí)時(shí)代，新消費(fèi)群體對(duì)高品質(zhì)人居生活的追求，衍生對(duì)個(gè)性化定制家具和家居空間的更高需求，定制賦能品牌已是大勢(shì)所趨。成品家具在轉(zhuǎn)型定制的道路上具有先天優(yōu)勢(shì)，且已形成諸多全案定制潮。深圳時(shí)尚家居設(shè)計(jì)周作為新品首發(fā)和潮流發(fā)布平臺(tái)，聯(lián)合眾多定制頭部企業(yè)共同發(fā)聲，打造“新設(shè)計(jì)全案生活潮”專題，激活定制新勢(shì)能，賦能定制新藍(lán)海。
軟體家具的巨頭敏華集團(tuán)從去年開(kāi)始全面發(fā)力全屋定制賽道。從空間、體驗(yàn)、關(guān)懷三個(gè)層面，以“雙核驅(qū)動(dòng)、萬(wàn)象所趨”作為活動(dòng)的主題，重新定義定制價(jià)值。敏華集團(tuán)旗下的芝華仕全屋定制總經(jīng)理饒友雄先生近日接受騰訊家居記者采訪時(shí)全面介紹了芝華仕全屋定制的發(fā)展情況。
“雙核驅(qū)動(dòng) 萬(wàn)象所趨”
芝華仕重新定義定制價(jià)值
談到今年芝華仕全屋定制在深圳時(shí)尚家居設(shè)計(jì)周的新品和亮點(diǎn)時(shí)，饒友雄為騰訊家居深圳站記者解讀為“雙核驅(qū)動(dòng)、萬(wàn)象所趨”。圍繞這一主題，芝華仕將從四個(gè)方面重新定義定制價(jià)值。
全案定制：堅(jiān)持做整屋全案定制，不做拿來(lái)主義，堅(jiān)持高定品質(zhì)，極致追求。
精致定制：芝華仕把目前整個(gè)市場(chǎng)細(xì)分為大眾定制、精致定制、高級(jí)定制，專注于做精致定制，滿足城市新中產(chǎn)生活方式的客戶需求。
設(shè)計(jì)價(jià)值：更加注重人的設(shè)計(jì)，而非一個(gè)軟件的設(shè)計(jì)，芝華仕更多的是希望設(shè)計(jì)人的生活空間，而不是去設(shè)計(jì)產(chǎn)品的空間。
生活價(jià)值：更關(guān)注于生活的本質(zhì)，倡導(dǎo)空間即生活，定制精致舒適的生活方式。
同時(shí)也希望借助本次的設(shè)計(jì)周，給客戶、朋友傳遞這樣圍繞人來(lái)定制家，家非產(chǎn)品，家是生活的品牌理念，并將首次發(fā)布芝華仕全屋定制的專利色號(hào)以及六大黑科技。
企業(yè)轉(zhuǎn)型應(yīng)更注重符合消費(fèi)者利益的商業(yè)模式和實(shí)踐
在談及如何看待目前不少家居企業(yè)都在謀求轉(zhuǎn)型這一現(xiàn)象時(shí)，饒友雄認(rèn)為家居行業(yè)在經(jīng)歷過(guò)去幾十年的快速增長(zhǎng)后，整個(gè)消費(fèi)的群體、消費(fèi)的方式、包括廠商都經(jīng)過(guò)了幾十年的快速變化，整個(gè)行業(yè)也開(kāi)始進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代。“我們這個(gè)行業(yè)，已經(jīng)從原來(lái)高增長(zhǎng)的賽道切換到高質(zhì)量發(fā)展的賽道。高質(zhì)量體現(xiàn)在更環(huán)保、更高顏、更高性價(jià)比，以及更符合消費(fèi)者利益的商業(yè)模式和實(shí)踐。”
饒友雄認(rèn)為在過(guò)去幾年里，主流的一些成品企業(yè)入局定制，表現(xiàn)也非常亮眼，逐步形成一些新的勢(shì)力，在這個(gè)過(guò)程中也在不斷地迭代，滿足消費(fèi)者對(duì)于整體家居定制的需求。而作為家居龍頭之一的敏華集團(tuán)，也必然會(huì)在這個(gè)進(jìn)程中繼續(xù)引領(lǐng)時(shí)代潮流。其方式就是“‘雙核驅(qū)動(dòng)，萬(wàn)象所趨’，集結(jié)芝華仕在沙發(fā)軟體方面的優(yōu)勢(shì)，在定制這一塊迎頭趕上。”
具體而言，就是作為品牌方，回歸商業(yè)本質(zhì)，提供能夠確實(shí)滿足客戶真實(shí)需求的產(chǎn)品，圍繞“定制家”，致力于為千家萬(wàn)戶帶來(lái)健康、舒適、超值、時(shí)尚、安全的家居生活。
以定制為基礎(chǔ)
開(kāi)啟舒適的整家生活方式
饒友雄談到，芝華仕在2021年全面啟動(dòng)定制事業(yè)部，也構(gòu)成了敏華商業(yè)版圖中至關(guān)重要的一環(huán)。“整體定位更偏向于新的消費(fèi)群體，我們定義為城市新中產(chǎn)，城市的新中產(chǎn)不是一個(gè)階層，更傾向于一種生活方式，這一群體更關(guān)注自己個(gè)性化的表達(dá)與更加精致化的追求。”
“整裝包含精裝、全屋家居和家具，都能夠做到整體入駐。目前整個(gè)行業(yè)，大家也一直在努力嘗試給客戶提供一站式的空間解決方案。而這其實(shí)非常考驗(yàn)我們的廠商或品牌方的整合能力，以及對(duì)終端經(jīng)銷商的賦能能力。同時(shí)，也非常考驗(yàn)我們的經(jīng)銷商對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)能力。”饒友雄進(jìn)一步解釋。
饒友雄認(rèn)為做整家定制，不是那么容易的事情。“從市場(chǎng)角度或消費(fèi)者角度來(lái)講，你能否真正抓到別人的痛點(diǎn)，這是不一樣的。在這過(guò)程中，芝華仕全屋定制區(qū)別于目前的整家定制，致力于做舒適家居的生活研究。從目前整個(gè)業(yè)務(wù)板塊來(lái)看，我們專業(yè)從事定制柜類以及整屋全案配套產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，為消費(fèi)者提供一體化、一站式配齊的家居空間解決方案。”芝華仕手握家居行業(yè)兩大王牌，以沙發(fā)為代表的軟體板塊和定制的雙核驅(qū)動(dòng)，基于消費(fèi)者的價(jià)值鏈，憑借著強(qiáng)大的資源整合能力和生產(chǎn)實(shí)力，自建了智能制造的定制工廠，包括自建型材廠、玻璃廠，自建物流配送體系，真正實(shí)現(xiàn)了全產(chǎn)業(yè)鏈配套的優(yōu)勢(shì)。
“同時(shí)，基于目前的行業(yè)大基建，即數(shù)字化、信息化的深度應(yīng)用，包括柔性中央處理系統(tǒng)、門店智慧管理系統(tǒng)、數(shù)字鏈路系統(tǒng)、沉浸式的服務(wù)，可以一體化、可視化，提升服務(wù)的品質(zhì)，保障了用戶的體驗(yàn)，力求打造真正意義上的整屋全案定制品牌。”
從落地到實(shí)施
全方位賦能經(jīng)銷商
談到如何更好地賦能經(jīng)銷商開(kāi)展全屋定制業(yè)務(wù)時(shí)，饒友雄認(rèn)為芝華仕能夠給到經(jīng)銷商全方位的賦能。“包括我們的團(tuán)隊(duì)賦能、流量賦能、還有品牌、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)的研發(fā)，全方位都能給經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)能力比較大的提升。”饒友雄認(rèn)為這個(gè)過(guò)程不會(huì)立刻有很大的革命性、翻天覆地的變化，而是循序漸進(jìn)的過(guò)程。“一方面，我們的經(jīng)銷商也需要時(shí)間去感受這個(gè)行業(yè)，包括在服務(wù)過(guò)程中，結(jié)合自己當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的情況去做提升。另一方面，我們也能第一時(shí)間接收到終端客戶的真正需求，反饋回來(lái)做到及時(shí)的調(diào)整。”
收購(gòu)高定那庫(kù)品牌
賦能敏華整體設(shè)計(jì)能力
談到芝華仕全屋定制的消費(fèi)群體時(shí)，饒友雄認(rèn)為有三大群體：第一類是大眾的消費(fèi)群體，滿足客戶輕時(shí)尚的產(chǎn)品，既能實(shí)現(xiàn)高顏值、高性價(jià)比的需求，也能給高定的品質(zhì)，普定的價(jià)格。第二類是主打的客戶群體，城市新中產(chǎn)，這一類客戶群體會(huì)有新的生活方式，更關(guān)注個(gè)性化的表達(dá)，以及產(chǎn)品的品質(zhì)和顏值。第三類是高端人群，敏華自身也有高定基因，去年并購(gòu)了高定品牌那庫(kù)之后，通過(guò)深入合作采集高端人群的需求及市場(chǎng)反饋，目前正在做相應(yīng)的產(chǎn)品研發(fā)。
饒友雄進(jìn)一步談到，“那庫(kù)給我們帶來(lái)比較成熟的團(tuán)隊(duì)，包括研發(fā)經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，以及生產(chǎn)系統(tǒng)的應(yīng)用、人才設(shè)備，為我們快速地切入到整家定制的賽道帶來(lái)巨大的幫助，芝華仕定制也能夠更好地借鑒那庫(kù)對(duì)高凈值人群的洞察。”
結(jié)語(yǔ)
談及如何看待整家定制未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)格局和芝華仕的應(yīng)對(duì)之策時(shí)，饒友雄自信地說(shuō)：“整家定制未來(lái)可能是比較好的方向之一，目前來(lái)看也是比較好的營(yíng)銷策略，我們也感謝各位行業(yè)探索者所做出的貢獻(xiàn)。但其實(shí)未來(lái)依然會(huì)充滿更多的可能性和變化，我們也將積極擁抱變化，探索新的商業(yè)模式，包括探索迎合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品和組合方式，芝華仕定制必然會(huì)引領(lǐng)一個(gè)新的風(fēng)尚。當(dāng)然，未來(lái)新的競(jìng)爭(zhēng)格局乾坤未定，你我皆是黑馬。”
內(nèi)容采編｜騰訊家居|貝殼·深圳站
圖片來(lái)源｜深圳時(shí)尚家居設(shè)計(jì)周
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