“首屆中國家居電子商務(wù)與誠信建設(shè)大會(huì)”在廣州建博會(huì)期間隆重召開。這次大會(huì)的召開顯示社會(huì)各界對(duì)家居行業(yè)電子商務(wù)誠信問題的重視。確實(shí)，近年來，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，整個(gè)家居行業(yè)，“錯(cuò)單毀單”、“自擺烏龍”的事件已數(shù)見不鮮。作為家居行業(yè)之一的衣柜行業(yè)，加強(qiáng)電子商務(wù)誠信建設(shè)非常必要。

誠信問題 電商發(fā)展一大頑疾

如今，電子商務(wù)企業(yè)出爾反爾的行為，給消費(fèi)者造成極大的傷害，已經(jīng)逐漸成為企業(yè)發(fā)展的頭號(hào)問題，亟需引起足夠重視。對(duì)于消費(fèi)者來說，衣柜網(wǎng)購的好處就是價(jià)格比較優(yōu)惠，但是弊端就是衣柜產(chǎn)品的質(zhì)量只能憑圖想象，而實(shí)際的品質(zhì)無法保證。而許多企業(yè)就在這個(gè)盲區(qū)上鉆了空子。 許多不法的企業(yè)將眼前的利益看得太重，市場(chǎng)上經(jīng)常出現(xiàn)以次充好、與實(shí)物不符、真假摻半、“貍貓換太子”的現(xiàn)象。

除此之外，衣柜電商還存在以系統(tǒng)故障、資源不足或者是標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤等緣由私自刪除訂單的行為。而由于刪除訂單的原因引起的投訴事件常發(fā)生在衣柜產(chǎn)品的打折促銷時(shí)期。衣柜電商在促銷時(shí)期常常推出一些非常優(yōu)惠的打折活動(dòng)，而等到消費(fèi)者真正下單以后，衣柜企業(yè)就私自取消訂單。衣柜電商以價(jià)格優(yōu)勢(shì)來吸引消費(fèi)者注意，提升品牌曝光度，但是后續(xù)卻不講究誠信，讓消費(fèi)者很是失望。

內(nèi)部加強(qiáng)自律 外部規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

衣柜電商誠信的嚴(yán)重缺位，最終受傷害的不僅是消費(fèi)者，衣柜電商也會(huì)面臨信任危機(jī)，降低消費(fèi)者的購買欲。網(wǎng)絡(luò)既是助力衣柜行業(yè)發(fā)展的一個(gè)平臺(tái)，同時(shí)也是社會(huì)輿論最強(qiáng)的媒體。網(wǎng)絡(luò)裂變式的傳播方式會(huì)讓問題衣柜品牌問題得以迅速的傳開。因此，衣柜電商需要加強(qiáng)誠信建設(shè)，加強(qiáng)行業(yè)自律。

除了電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部潔身自好、嚴(yán)于律己之外，出臺(tái)相應(yīng)的法令律例，政府部門及相關(guān)組織監(jiān)管措施的頒布實(shí)施，已經(jīng)刻不容緩。否則，再高的利潤，再火爆的銷售記錄，都鑄就不了企業(yè)長久的輝煌，混亂的局面終將導(dǎo)致消費(fèi)者信心散失。