廣州卡喏亞衣柜總經(jīng)理賴永精先生

賴永精：大家下午好!我個(gè)人認(rèn)為定制未來一種生活方式，因?yàn)殡S著大家可支配的金錢、經(jīng)濟(jì)的富裕，老百姓所需求不再是以前的需求，比如家具收納的需求，老百姓需要是個(gè)性化的需求，比如我家跟別家不一樣，我的定制產(chǎn)品更加貼近我們的生活，更個(gè)性化。

主持人：現(xiàn)在消費(fèi)者的選擇，物質(zhì)的富足，他們希望自己的生活個(gè)性化。六位嘉賓，這些年，電商這個(gè)詞每天就像刷牙一樣，早晚各一次都要進(jìn)入我們的視線，O2O，所以的定制行業(yè)，對于互聯(lián)網(wǎng)思維，你們?nèi)绾卫斫?，如何做?

賴永精：我認(rèn)為目前電商O2O的模式是我們接下來一種渠道，因?yàn)槠鸫a來說，網(wǎng)絡(luò)新興的事物有很多的便利，不受區(qū)域的限制、不受營業(yè)時(shí)間的限制，我們可以給消費(fèi)者提供預(yù)約服務(wù)，雖然定制行業(yè)，在網(wǎng)上進(jìn)行成交，目前還需要我們這個(gè)行業(yè)一起去努力，打通一些環(huán)節(jié)。我認(rèn)為這是一個(gè)趨勢，我們可以在網(wǎng)絡(luò)上方案的體驗(yàn)、設(shè)計(jì)，以及預(yù)約服務(wù)。特別是廠家和消費(fèi)者之間可以進(jìn)行互動，提供更多給消費(fèi)者的體驗(yàn)等等。

主持人：賴總，卡諾亞也是非常知名的衣柜品牌，在當(dāng)前形勢下，你們是如何做到保持強(qiáng)勁增長勢頭的?未來有哪些新的舉措?

賴永精：衣柜行業(yè)特殊性，我個(gè)人認(rèn)為它是一個(gè)技術(shù)型的服務(wù)行業(yè)，這個(gè)行業(yè)如果保證持續(xù)健康的增長，我們整個(gè)服務(wù)的體系以及服務(wù)的力量各方面很重要，基礎(chǔ)很關(guān)鍵，你能不能承載這么大的量，我們考慮的更多不是我能夠生產(chǎn)多少，或者市場的需求有多少，因?yàn)槲覀冞@個(gè)行業(yè)目前是逐年不斷的成熟，老百姓對我們這個(gè)行業(yè)越來越認(rèn)可，市場的份額也在逐年的增長，需求不是最關(guān)鍵，我們關(guān)心是服務(wù)的能力，能去到哪里。全國的消費(fèi)者怎么樣在我們不同的品牌專賣店能夠花相同的價(jià)格買到同樣的產(chǎn)品，以及一樣的服務(wù)，這是很考驗(yàn)我們整個(gè)定制家居的行業(yè)。

說來說去還是我們基礎(chǔ)打的比較扎實(shí)，我們卡喏亞2001年到今年是13周年，我們一直在這里腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)為消費(fèi)者服務(wù)好每次的依托。我們這個(gè)行業(yè)是用信息化的系統(tǒng)以及軟件滿足個(gè)性化的定制的需求，我認(rèn)為這才是這個(gè)行業(yè)成功的核心點(diǎn)所在，消費(fèi)者的需求不同，1000個(gè)家庭有1000個(gè)方案，我們要在這么復(fù)雜的需求當(dāng)中找出規(guī)律，我們怎么找生產(chǎn)服務(wù)的系統(tǒng)，以及后面的交付的系統(tǒng)，怎么樣用系統(tǒng)保障個(gè)性化的需求，讓消費(fèi)者得到好評、得到滿意。

主持人：謝謝賴總。

主持人：最后請各位每人說一兩句對行業(yè)發(fā)展前景的祝福語。

賴永精：我個(gè)人的建議腳踏實(shí)地，心中永遠(yuǎn)想著消費(fèi)者，滿足消費(fèi)者的需求，這條路一定是可以持續(xù)健康的發(fā)展。