12月1日，2014中國定制力量年度盛會(huì)在廣州香格里拉大酒店拉開序幕。作為國內(nèi)規(guī)模最大、規(guī)格最高的定制家居行業(yè)年度性權(quán)威盛會(huì)，它打造了定制家居產(chǎn)業(yè)鏈各企業(yè)之間良好溝通交流的平臺(tái)。中國衣柜網(wǎng)全程直擊現(xiàn)場(chǎng)，捕捉展會(huì)亮點(diǎn)，呈現(xiàn)生動(dòng)詳實(shí)的現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道。在年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，中國衣柜網(wǎng)有幸采訪了箭牌衣柜事業(yè)部副總經(jīng)理付飛龍先生。

訪談時(shí)間：12月2日

訪談地點(diǎn)：香格里拉珠江廳

訪談嘉賓：箭牌衣柜 付飛龍

箭牌衣柜事業(yè)部副總經(jīng)理付飛龍先生

【中國衣柜網(wǎng)】：謝謝付總接受新浪家居采訪。目前整個(gè)家居行業(yè)都在談定制，您怎么看待定制家居？

【付飛龍】：無論是櫥柜、衣柜，乃至未來大家居行業(yè)，定制都是永恒的話題。我認(rèn)為定制是根據(jù)消費(fèi)者的需求，結(jié)合他的空間、喜好等方面?zhèn)€性化的需求進(jìn)行產(chǎn)品制造，1000戶家庭就會(huì)有1000個(gè)的家居特點(diǎn)。定制是未來的發(fā)展趨勢(shì)，將延伸到多個(gè)行業(yè)。

【中國衣柜網(wǎng)】：箭牌衣柜在定制領(lǐng)域有哪些舉措或者成績(jī)？

【付飛龍】：箭牌衣柜作為定制行業(yè)的一員，從兩方面展開工作。一是硬件方面，包括人才團(tuán)隊(duì)、生產(chǎn)設(shè)備、企業(yè)管理；二是軟件方面，主要是確保運(yùn)營系統(tǒng)的順暢，比如如何將服務(wù)落地。通過軟硬結(jié)合，滿足消費(fèi)者的需求。

【中國衣柜網(wǎng)】：您認(rèn)為衣柜企業(yè)在做定制的時(shí)候，遇到最大的挑戰(zhàn)是什么？

【付飛龍】：衣柜行業(yè)做定制最大的挑戰(zhàn)就是產(chǎn)品品質(zhì)和交付期。如果你有了好的團(tuán)隊(duì)、好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)效果，但是你卻做不出來，做出來以后質(zhì)量又不好，將嚴(yán)重影響終端銷售以及品牌美譽(yù)度。其次如果你有好的產(chǎn)品，卻沒辦法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交貨也十分致命。因?yàn)橄M(fèi)者不會(huì)愿意繼續(xù)等，特別是對(duì)于裝修新房結(jié)婚的新人來說，特別看中交付期。

【中國衣柜網(wǎng)】：定制很重要部分是服務(wù)，2014年箭牌衣柜在服務(wù)方面有什么心得可以分享？

【付飛龍】：服務(wù)不管對(duì)定制家居行業(yè)還是其它行業(yè)來說都很重要，它囊括的范圍很大，比如售前售中售后服務(wù)、宣傳服務(wù)等。箭牌衣柜推出了十星級(jí)服務(wù)，從產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)、營銷、硬實(shí)力、軟實(shí)力各個(gè)方面為消費(fèi)者服務(wù)，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、更好的產(chǎn)品。

【中國衣柜網(wǎng)】：謝謝付總分享。

【付飛龍】：感謝中國衣柜網(wǎng)