戴小燕，美尼美中級樣板設(shè)計(jì)師，負(fù)責(zé)全國經(jīng)銷商店面建店樣板籌建工作，主要對接店面樣板設(shè)計(jì)事宜。實(shí)際入職不到一年時(shí)間的她，已經(jīng)接手20多家門店，均展現(xiàn)出極高的完成度。

(圖片來源：美尼美快裝定制供稿，侵刪)

邁出一步難，那就趕緊邁出下一步，不要停下

在戴小燕正式入職美尼美前，曾干了幾年的訂單審圖，與樣板設(shè)計(jì)師相比，職能跨度還是相當(dāng)大的。

“訂單審圖的工作簡單不繁瑣，還挺舒服的，但干了幾年發(fā)現(xiàn)自己很難再得到成長，我覺得人還是要趁年輕再往上走走，能走多遠(yuǎn)就憑本事了。”

很快戴小燕就面臨新職位帶來的新挑戰(zhàn)：首先是從后端轉(zhuǎn)向前端，從對接專業(yè)設(shè)計(jì)師變成對接經(jīng)驗(yàn)不足的經(jīng)銷商，對溝通能力有了更高的要求；其次是要更多地考慮到展廳美觀度與生活化的問題，與訂單審圖僅需核對工藝大不相同；最后就是展廳能否如期安裝落地的問題，包括落地完成的售后服務(wù)，都需要她耐心跟進(jìn)。

(圖片來源：美尼美快裝定制供稿，侵刪)

“初次工作時(shí)我心里是沒多少底的，比較忐忑。這是個(gè)摸索著前進(jìn)的過程，肯定會(huì)有跌倒的時(shí)候，但我覺得既然做了，就一定要做好。”

大半年時(shí)間，已經(jīng)有20多家門店在戴小燕的對接下成功落地。現(xiàn)在想想，自己這一路走來是對是錯(cuò)，她認(rèn)為這份答卷還是蠻漂亮的。

樣板設(shè)計(jì)三板斧：因時(shí)、因地、因人制宜

為了維護(hù)店面形象，嚴(yán)格執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)，靈活布局六大系統(tǒng)、五大風(fēng)格系列產(chǎn)品，戴小燕沒少在專業(yè)技能上下功夫，比如專業(yè)作圖軟件、下單軟件、安裝落地知識的熟練掌握，還有培養(yǎng)自己對家裝潮流的敏銳感知力。

“我會(huì)閱讀大量設(shè)計(jì)雜志、逛各種展會(huì)，再結(jié)合不同客戶的意見和想法去總結(jié)區(qū)域流行趨勢，信息化時(shí)代下家裝潮流不斷在變化，我可一點(diǎn)兒都不敢落下。”

(圖片來源：美尼美快裝定制供稿，侵刪)

(圖片來源：美尼美快裝定制供稿，侵刪)

理論知識的沉淀讓戴小燕在實(shí)踐這位老師的嚴(yán)格教導(dǎo)下進(jìn)步神速，總結(jié)出樣板設(shè)計(jì)三板斧：因時(shí)、因地、因人制宜。

因時(shí)自然是當(dāng)下的家裝潮流；因地則是根據(jù)不同區(qū)域上樣不同產(chǎn)品，大方向比如南北方對風(fēng)格、色調(diào)的不同偏好，小方向可以細(xì)化到具體小區(qū)的消費(fèi)層級等；因人要看經(jīng)銷商手頭的用戶資源和目標(biāo)群體，比如手握別墅裝修的資源，也可以上樣中高端產(chǎn)品。

“上面三點(diǎn)其實(shí)是總結(jié)出來比較容易聽懂的小訣竅，真要設(shè)計(jì)起來還得隨機(jī)應(yīng)變，實(shí)際操作就會(huì)發(fā)現(xiàn)，不可控因素太多了，解決這些問題正是我們需要做的。”

在不斷的實(shí)踐錘煉下，戴小燕鉚足勁埋頭干，回過神時(shí)，自己已經(jīng)可以獨(dú)當(dāng)一面，擁有一套屬于自己的溝通技巧與樣板設(shè)計(jì)邏輯，工作起來也更得心應(yīng)手。

與經(jīng)銷商的接觸，是一個(gè)互相理解、互相成長的過程

在整個(gè)工作流程中，戴小燕認(rèn)為最重要的是前期溝通需求和后期安裝落地環(huán)節(jié)，特別是前期的溝通，會(huì)直接影響到經(jīng)銷商在整個(gè)流程的情緒問題。

“不少經(jīng)銷商挺有想法的，會(huì)自己去收集一些高顏值、科技感強(qiáng)的樣板資料想要效仿，但我們更多還是要考慮到實(shí)際樣板落地的可行性與品牌標(biāo)準(zhǔn)的匹配度問題。如果經(jīng)銷商執(zhí)意要做，我們只能在設(shè)計(jì)方案的同時(shí)用專業(yè)知識科普、慢慢引導(dǎo)，會(huì)有些坎坷，但總能互相理解。”

在戴小燕對接的工作里，展廳安裝落地周期一般是在半個(gè)月左右，經(jīng)銷商配合得好的甚至一星期就能完成。

像廣州南崗店，經(jīng)銷商與品牌的產(chǎn)品理念達(dá)成共識，前期溝通順利，后續(xù)緊跟總部步調(diào)前進(jìn)，軟硬裝配合度都很高，呈現(xiàn)出來的效果也非常好，為開業(yè)談單打下良好基礎(chǔ)。這是確立以品牌為核心后，雙方共同協(xié)作、共同解決問題中得出的最佳結(jié)果，也是戴小燕特別滿意的一次門店樣板設(shè)計(jì)工作。

(圖片來源：美尼美快裝定制供稿，侵刪)

戴小燕在談到與經(jīng)銷商的溝通交流時(shí)，認(rèn)為矛盾沖突只是表面的，更多的是經(jīng)驗(yàn)、知識上的碰撞，有碰撞自然也會(huì)有火花。經(jīng)銷商也會(huì)結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)與當(dāng)下整裝、全品類集成模式來思考門店樣板布局，這與品牌的標(biāo)準(zhǔn)是非常契合的。

“很多時(shí)候反而是經(jīng)銷商給我上了一課，也讓我感受到他們盡管手頭資源有限，但都在盡自己最大努力去了解家裝行業(yè)，每每想到這我就決心不可以有絲毫馬虎，要對得起經(jīng)銷商，過得去自己。”

大半年的工作經(jīng)歷，讓戴小燕決定探索出一條品牌與經(jīng)銷商互相理解、攜手成長的道路，讓樣板設(shè)計(jì)、安裝落地的過程更簡潔順利，同時(shí)呈現(xiàn)出更好的場景效果。

— 結(jié)語 —

“有志者，事竟成”，戴小燕認(rèn)為這句樸素的諺語最適合形容自己的人生。沒有多跌宕起伏的冒險(xiǎn)，平凡的人邁出一步都需要勇氣，但只要付出努力、不斷沉淀，最后堅(jiān)定前行，總能收獲到自己人生中的小小精彩。

期待戴小燕能在美尼美這個(gè)廣闊平臺(tái)上再接再厲，走得更遠(yuǎn)。