“在紅星轉(zhuǎn)了一下午了,還是你們家這套萊茵河衣帽間,高端、大氣、又時尚,比較適合我們家整體氛圍,如果能再優(yōu)惠些,全套家居就給您做了”
“姐,那我再送一個客來福專屬定制禮品,價值198元,優(yōu)惠真的沒有了,哪怕那天我請您客都可以”
“您是刷卡,還是現(xiàn)金呢?根據(jù)我們總部全國統(tǒng)一規(guī)定,先預(yù)付80%吧”
眼前的這位大姐在其早無耐心的老公的催促下,不再猶豫,直接刷卡2萬……這是1月5日下午4點,我們剛到銅陵紅星美凱龍客來福旗艦店,發(fā)生在眼前的一幕。
和客戶正面交心的這位美麗、凝練、智慧的女士,正是客來福銅陵旗艦店的老板娘周總。
★高大上的銅陵客來福旗艦店
銅陵——這個位于長江中下游平原,緊鄰萬里長江的小城,因雄厚的工業(yè)經(jīng)濟實力,在安徽省的經(jīng)濟版圖上,頗為閃亮;而我們這來訪的,在GOOGLE等各種 導(dǎo)航地圖上搜索不到的銅陵紅星美凱龍,在客來福衣柜品牌剛剛?cè)腭v市場不到2年的時間,因品牌聲譽、市場反響,驕人的業(yè)績,在皖南地區(qū)聲名鵲起,因其始終堅 守的“品質(zhì)第一,服務(wù)至上”的用心、貼心、悉心的服務(wù)理念,贏得無數(shù)客戶的口碑。
“夫妻同心,黃土成金”,這句話用來形容銅陵客來福的事業(yè)十分貼切,需要說明的銅陵客來福擁有8人的完善運營團隊,不是傳統(tǒng)的“夫妻店模式”,也是公司 化運營。不僅如此,老板基本不管店面經(jīng)營,是名副其實的“甩手掌柜”。有趣的是,今天的“甩手掌柜”坐在了我們鏡頭面前,談起愛妻的創(chuàng)意不易,剛開店那 會,經(jīng)營困難,人手不夠,沒有任何CDA基礎(chǔ)的她,自學(xué)設(shè)計繪圖,既是老板娘,又是設(shè)計師、導(dǎo)購員、售后服務(wù)員。無論春秋寒暑,只要客戶一個電話過來,她 很快騎著單車,親至客戶家解決問題……回憶到這些,愛人程先生一度哽咽,淚濕衣襟!
★攝制組走進銅陵高速地產(chǎn)小區(qū)黃大哥家
“我們非常滿意,周總考慮問題太細(xì)心,記得他曾經(jīng)到過我們家三趟,幫我們制定設(shè)計方案,她哪里是衣柜設(shè)計師,比裝飾公司的專業(yè)設(shè)計都懂行……歡迎客來福的客戶可以到我們家來看產(chǎn)品效果”,家在銅陵高速地產(chǎn)小區(qū)的黃大哥,在面對我們的鏡頭時,動情的如實說。
在這次客戶回訪即將結(jié)束的時候,攝制組注意到周總的左手背上,多處凍傷,青青紫紫。創(chuàng)業(yè)不易,女人創(chuàng)業(yè)更難。我們知道定制家居是一個高度專業(yè)化的行業(yè), 產(chǎn)品在設(shè)計、生產(chǎn)、安裝后,難免出現(xiàn)與客戶期望的實際效果有差異的情形。此時,專業(yè)、細(xì)心、耐心的服務(wù)異常重要,這是塑造品牌口碑的核心。
筆者,不僅想起了,老板娘周總那句掛在嘴邊的經(jīng)典“客戶虐我千萬遍,我待客戶如初戀”,與客戶同心,把客戶看做自己的戀人?;蛟S,這就是銅陵客來福的成功經(jīng)營之道。
貼心的售后是贏得市場的重要法寶,但僅僅如此,好像還不夠,下一站,我們將在有著“云開看樹色,江靜聽潮聲”之美譽的蕪湖為大家解答。【文/聽蟬】
本文二維碼
使用手機微信“掃一掃”功能,掃描以上二維碼,即可將本文發(fā)布到“朋友圈”中。
微信公眾號
掃描左邊二維碼,關(guān)注全屋定制在線微信公眾號,實時了解最新全屋定制家居行業(yè)動態(tài)。
版權(quán)與免責(zé)聲明:
一、本文圖片及內(nèi)容來自客來福廠家,不代表本站的觀點和立場,如涉及各類版權(quán)問題請聯(lián)系及時刪除。
二、凡注明稿件來源的內(nèi)容均為轉(zhuǎn)載稿或由企業(yè)用戶注冊發(fā)布,本網(wǎng)轉(zhuǎn)載出于傳遞更多信息的目的;如轉(zhuǎn)載稿涉及版權(quán)問題,請作者聯(lián)系我們,同時對于用戶評論等信息,本網(wǎng)并不意味著贊同其觀點或證實其內(nèi)容的真實性。
三、轉(zhuǎn)載本站原創(chuàng)文章請注明來源:全屋定制在線
家具是否環(huán)保? 有沒有異味? 環(huán)保等級多少? 已經(jīng)成為大家在裝修時最關(guān)心的問題[詳情]
薩伏伊——融合無界空間,打造獨特造型感。[詳情]
新品上市——叢林寶盒雙層床,給孩子的童話好夢小屋~[詳情]
豪“禮”來襲——小辣喊你回家啦~~[詳情]
德維爾簡奢全屋定制2024新品 | 青麥系列,用設(shè)計描繪人與空間交織的故事[詳情]
今天已有20人提交加盟信息
您好!稍后會有招商專員與您聯(lián)系,并提供詳細(xì)加盟預(yù)算供您參考,具體加盟預(yù)算請以廠家報價為準(zhǔn)。
工作時間:星期一至星期六上午9:00-下午5:30