采訪嘉賓：艾依格衣柜營(yíng)銷中心總經(jīng)理謝旭意

采訪時(shí)間：2015年3月24日

采訪地點(diǎn)：第五屆中國(guó)(廣州)衣柜展覽會(huì)

艾依格衣柜營(yíng)銷中心總經(jīng)理謝旭意

【記者】：這次衣柜展艾依格有帶來(lái)了哪些新品？

【謝旭意】：其實(shí)我們的產(chǎn)品在不斷地更新，不存在新品的概念。因?yàn)槲覀兪峭ㄟ^(guò)定制改變了產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、長(zhǎng)寬高和核心元素，新品也就隨之誕生。所以艾依格的每一款產(chǎn)品都是新品。

【記者】：艾依格的新品推出有沒(méi)有固定的周期？

【謝旭意】：沒(méi)有，定制家居主張將藝術(shù)融入生活，追求個(gè)性、自由、隨心，我們不會(huì)用固定的周期來(lái)禁錮藝術(shù)，更不會(huì)為了完成既定新品更新率而隨便推出一些新產(chǎn)品。艾依格的研發(fā)團(tuán)隊(duì)具有敏銳的潮流觸覺(jué)和獨(dú)特的設(shè)計(jì)視角，會(huì)時(shí)時(shí)根據(jù)行業(yè)發(fā)展變化和國(guó)際流行變化，不時(shí)推出新品。

【記者】：這次艾依格帶來(lái)的定制產(chǎn)品在風(fēng)格上和功能上有哪些特點(diǎn)？

【謝旭意】：艾依格產(chǎn)品是以風(fēng)格化、系列化、全屋定制化作為研發(fā)的方向。你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們有 歐式、美式等等不同的風(fēng)格，根據(jù)不同的風(fēng)格就形成了不同的系列。像我們見(jiàn)到的這個(gè)系列，它包括書柜、酒柜、衣柜、玄關(guān)柜，電視柜、陽(yáng)臺(tái)柜等15個(gè)功能空 間。也就是說(shuō)，消費(fèi)者無(wú)論喜歡哪一種風(fēng)格的產(chǎn)品，都會(huì)有多種功能。

【記者】：艾依格的定制，線上線下都可以嗎？

【謝旭意】：都可以。艾依格官方網(wǎng)絡(luò)商城——艾家網(wǎng)，是以O(shè)2O+C2B的運(yùn)營(yíng)模式開(kāi)發(fā) 設(shè)計(jì)的，以全屋定制家具為主營(yíng)業(yè)務(wù)，線上連接線下700多家艾依格實(shí)體店，以“網(wǎng)絡(luò)+實(shí)體”運(yùn)營(yíng)模式，為客戶搭建了一個(gè)專業(yè)、閉環(huán)的服務(wù)體系?？蛻粼诰€瀏 覽方案，與客服預(yù)約，即可享受當(dāng)?shù)匕栏駥Ｙu店提供的免費(fèi)上門量尺、免費(fèi)設(shè)計(jì)個(gè)性化家居方案、安裝及售后整套服務(wù)。艾依格官方網(wǎng)絡(luò)商城“艾家網(wǎng)”已上線數(shù) 月，現(xiàn)在日均瀏覽量已了15000IP，也就是說(shuō)一個(gè)月有超45萬(wàn)人瀏覽我們艾依格官方網(wǎng)絡(luò)商城——艾家網(wǎng)。我們結(jié)合國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的設(shè)計(jì)風(fēng)格，做了海量的定 制方案供消費(fèi)者選擇，總有一款是適合您。

【記者】：消費(fèi)者在線上定制主要遇到哪些問(wèn)題？

【謝旭意】：在這點(diǎn)上，消費(fèi)者完全可以放心，線上定制完全不會(huì)有問(wèn)題。艾家網(wǎng)經(jīng)過(guò)千百次測(cè)試才上線運(yùn)營(yíng)，早已解決了消費(fèi)者可能遇到的問(wèn)題。艾家網(wǎng)的客服都是從事家具業(yè)數(shù)年的專業(yè)導(dǎo)購(gòu)人員，定期的培訓(xùn)保證了客戶問(wèn)題及時(shí)有效的得到解決。

【記者】：那跟線下相比，哪個(gè)渠道引進(jìn)的客戶比較多一點(diǎn)？

【謝旭意】：目前來(lái)講是線下多一點(diǎn)，畢竟艾家網(wǎng)上線運(yùn)營(yíng)才3個(gè)多月。按照艾家網(wǎng)目前的發(fā)展趨勢(shì)，我們預(yù)計(jì)將來(lái)網(wǎng)站的瀏覽量一天可達(dá)到10萬(wàn)次，一個(gè)月將突破300萬(wàn)次。而且我們網(wǎng)絡(luò)推廣全面而精準(zhǔn)，網(wǎng)絡(luò)投入一年算起來(lái)接近2千萬(wàn)。

【記者】：艾依格今年在品牌宣傳上有沒(méi)有進(jìn)行升級(jí)？

【謝旭意】：今年艾依格在電視媒體、戶外廣告、平面媒體等傳統(tǒng)媒體加大了投入力度。在網(wǎng) 絡(luò)推廣更是全方面，多渠道宣傳，通過(guò)官方商城、微信、微商城、微博等移動(dòng)新媒體相結(jié)合，進(jìn)行了針對(duì)性強(qiáng)，覆蓋面廣的宣傳策略。今年3月6日起，艾依格電視 廣告片周一至周五在CCTV1黃金時(shí)段20:54播出，這是艾依格在品牌宣傳上的又一大壯舉！

【記者】：品牌的發(fā)展跟產(chǎn)品的品質(zhì)是密切相關(guān)的，其中綠色環(huán)保是重要的因素，您怎樣看待環(huán)保問(wèn)題？

【謝旭意】：我覺(jué)得一個(gè)合格的品牌，產(chǎn)品首先要環(huán)保。艾依格自成立之初，便致力于環(huán)保家 具。從原材料的篩選，到生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，艾依格都有一套嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系。艾依格板材大部分均來(lái)自艾依格在東北投資近2億元人民幣的艾依格私營(yíng)林場(chǎng)， 從根源上保證了原材料的環(huán)保性。在板材進(jìn)入正式生產(chǎn)前，定期對(duì)不同批次的板材均有送達(dá)“國(guó)家建筑材料測(cè)試中心”檢驗(yàn)，所有用于生產(chǎn)的板材和五金配件均超過(guò) 了E1級(jí)環(huán)保認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。

【記者】：現(xiàn)在銷售額大概是多少？

【謝旭意】：今年大概4個(gè)億左右。

【記者】：明年呢？

【謝旭意】：明年預(yù)計(jì)可增長(zhǎng)到7-8個(gè)億。

【記者】：今年艾依格線下終端布局有什么變化？

【謝旭意】：在全國(guó)各地有600多家接近700家門店。今年大概新增200家門店。

【記者】：您如何看待企業(yè)自身建設(shè)？

【謝旭意】：艾依格講求創(chuàng)新、服務(wù)、公平！在自身建設(shè)中，首先我們從研發(fā)入手，建立一個(gè) 強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)中心及二次研發(fā)部，全部提升產(chǎn)品在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。其次，在銷售團(tuán)隊(duì)上，跟其他企業(yè)相比我們有點(diǎn)不一樣。我們是招商、維護(hù)、售后全部是一個(gè)人 來(lái)跟的，客戶一進(jìn)來(lái)我們就服務(wù)到底。其它很多企業(yè)的招商和維護(hù)是分開(kāi)的。我們整個(gè)營(yíng)銷中心才60多個(gè)人，可以做到將近4個(gè)億，人均產(chǎn)出接近800萬(wàn)。艾依 格力求在服務(wù)中開(kāi)展合作、在公平中達(dá)到共贏，從而為企業(yè)自身建設(shè)創(chuàng)造一個(gè)和諧有利的內(nèi)外環(huán)境！

【記者】：近幾年有很多家居企業(yè)上市，其中也包括衣柜企業(yè)，艾依格有沒(méi)有上市的打算?

【謝旭意】：2016年艾依格將開(kāi)始籌備上市準(zhǔn)備工作，今年已經(jīng)在做財(cái)務(wù)報(bào)表，預(yù)計(jì)這兩三年就會(huì)上市。艾依格良好的運(yùn)營(yíng)狀況、國(guó)際化的管理體制，為艾依格上市提供了可靠的保障！

【記者】：您覺(jué)得上市對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)有哪些好處？

【謝旭意】：第一，解決資金的問(wèn)題，但是最主要的是一個(gè)品牌知名度的提升；第二，這對(duì)企業(yè)自理、內(nèi)部管理、人才的聚集都是一個(gè)大的提升。

【記者】：為了迎接上市，你們有沒(méi)有做哪些方面的準(zhǔn)備？例如品牌宣傳。

【謝旭意】：我們是水到渠成，很自然地上市。代言人、中央一臺(tái)的廣告、大型戶外的廣告、搜索引擎網(wǎng)絡(luò)廣告等我們都有在做。

【記者】：剛剛您談到了生產(chǎn)、營(yíng)銷和終端三個(gè)方面，您認(rèn)為哪個(gè)是最重要的？

【謝旭意】：我覺(jué)得哪方面都很重要，企業(yè)要全面發(fā)展，缺一不可。哪一塊成為短板，你就要努力去改進(jìn)和發(fā)展。艾依格對(duì)自己的要求向來(lái)比較高，在生產(chǎn)、營(yíng)銷和終端上我們都力求做到行業(yè)之最，從未停止向前的腳步。

【記者】：謝謝！