廣州好萊客創(chuàng)意家居股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱好萊客)一直致力于整體衣柜領(lǐng)域發(fā)展，行業(yè)中率先提出“整體衣柜”概念，秉承專業(yè)專注精神理念，將歐洲時(shí)尚家居潮流源源不斷融入中國(guó)市場(chǎng)，是引領(lǐng)中國(guó)整體衣柜發(fā)展的領(lǐng)軍品牌之一。定位于做“整體衣柜領(lǐng)跑者”，好萊客不斷通過技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新，獲得了多項(xiàng)技術(shù)專利，產(chǎn)品的滑輪等核心五金部件品質(zhì)達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平;每年推出的數(shù)十款代表行業(yè)最新風(fēng)尚和潮流的新品，以獨(dú)特的高雅品味和藝術(shù)魅力，為消費(fèi)者打造一個(gè)舒適滿意家居空間的同時(shí)，更成為行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)。

【記者】：李總，您好，感謝您接受我們的采訪!好萊客02年開始推出了整體衣柜，當(dāng)時(shí)是怎么樣想到推出“整體衣柜”的概念呢?

【好萊客總經(jīng)理 李偉明】：我們?cè)?2年的時(shí)候就做市場(chǎng)調(diào)研，花了差不多半年的時(shí)間來認(rèn)識(shí)到整體衣柜這個(gè)行業(yè)的發(fā)展?jié)摿?，它的發(fā)展?jié)摿κ欠浅＞薮蟮?。?dāng)時(shí)市場(chǎng)上做專業(yè)的衣柜不是很多，但是已經(jīng)有一些企業(yè)在做了。當(dāng)時(shí)為什么會(huì)推出整體衣柜的概念呢，我們調(diào)查過全國(guó)主要的30多個(gè)大中型城市，當(dāng)時(shí)全國(guó)衣柜的概念非?；靵y，我們上海叫移門，北京叫滑動(dòng)門，廣東有一些企業(yè)叫入墻衣柜，還有一些叫壁柜，魚龍混雜，沒有給顧客一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，所以我們請(qǐng)專業(yè)的廣告公司來命名，結(jié)果采用整體衣柜的概念。什么是整體衣柜呢，整體衣柜當(dāng)時(shí)提出來的時(shí)候指的是量身定做的，標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化生產(chǎn)的環(huán)?；砸鹿?。

【記者】：現(xiàn)在整體衣柜的市場(chǎng)接受度如何呢?

【好萊客總經(jīng)理 李偉明】：剛開始的時(shí)候非常困難，02年的時(shí)候整體衣柜這個(gè)概念不被消費(fèi)者所認(rèn)識(shí)，大家都有著幾千年的傳統(tǒng)，搬一個(gè)成品衣柜放在家里，隨機(jī)性一放，甚至有的衣柜跟家居配套還能配合、結(jié)合，所以他們就有這種意識(shí)。后來隨著近代擺飾家居的出現(xiàn)，除了成品家具以外，還多了一個(gè)木工現(xiàn)場(chǎng)的打造。這兩個(gè)產(chǎn)品在我們創(chuàng)立整體衣柜以來一直是市場(chǎng)的主流，經(jīng)過7年多的發(fā)展、推廣，現(xiàn)在在全國(guó)來講不同的城市它的接受度還不一樣。像北京、上海、廣州這種一線城市的接受度是非常高的，我們一直以來有一個(gè)比喻，我們像上海、北京、廣州這種城市已經(jīng)達(dá)到了正午12點(diǎn)的太陽，已經(jīng)非常熱了。我們市場(chǎng)上的品牌也非常多，顧客都知道裝修房子必須要看一下整體衣柜。對(duì)于二線城市來說，像內(nèi)地的一些省會(huì)城市像10點(diǎn)鐘的太陽，已經(jīng)有一定的熱度，但是還不夠，還是有很多人在選購成品家具的衣柜，或者是讓木工手工打造。第三個(gè)方面，就是縣級(jí)、三級(jí)城市的溫度就相當(dāng)于早上剛剛初生的太陽，這個(gè)行業(yè)剛剛興起，還不被認(rèn)識(shí)，但是慢慢有人開始了解這個(gè)行業(yè)。

【記者】：那前期性會(huì)做什么導(dǎo)入性的工作，市場(chǎng)推廣會(huì)有哪些具體措施呢?

【好萊客總經(jīng)理 李偉明】：現(xiàn)在的縣級(jí)市場(chǎng)，三級(jí)市場(chǎng)相當(dāng)于6、7年前的北京、上海、廣州，從導(dǎo)入開始要將這種品牌理念、這種整體衣柜的制作理念宣傳出去，首先有一個(gè)點(diǎn)，我們更多的要跟我們消費(fèi)者，或者是跟要裝修房子的這一群人來溝通、洽談，這個(gè)方式就是網(wǎng)絡(luò)的布局。所以我們現(xiàn)在在全國(guó)200多個(gè)城市已經(jīng)開了500多個(gè)專賣店，也就是說要讓消費(fèi)者接觸到我們好萊客衣柜，他只有看到了以后才能更好地了解。對(duì)我們企業(yè)來講要將整體衣柜行業(yè)打造得更加完善的話，就應(yīng)該要有更加多的宣傳方式，比如說今年上兩千萬的央視廣告，而且會(huì)連續(xù)3年以這樣的規(guī)模來投放央視廣告，而且跟各個(gè)媒體合作，跟當(dāng)?shù)孛襟w合作是非常多的，目的就是讓更多的顧客、更多的消費(fèi)者，更多的居民在裝修房子的時(shí)候都能夠了解到我們，都能夠知道這個(gè)行業(yè)。

【記者】：那您認(rèn)為以整體衣柜乃至現(xiàn)在慢慢興起的整體家裝，會(huì)成為一種新的消費(fèi)趨勢(shì)嗎?

【好萊客總經(jīng)理 李偉明】：那是肯定的，現(xiàn)在的整體衣柜行業(yè)像北京、上海、廣州的一線城市接受度已經(jīng)比較高了，但是真正的市場(chǎng)占有率還不是太高，比如說像北京、上海、廣州的市場(chǎng)占有率，行業(yè)的市場(chǎng)占有率估計(jì)還不到30%、40%，像國(guó)外、歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的占有率達(dá)到70%幾，幾乎家家裝修之前必須要來看一下定制的衣柜。中國(guó)目前這種比例還是非常小。而且真正的顧客當(dāng)他接觸了整體衣柜以后，才明白整體衣柜比現(xiàn)在的木工制作優(yōu)勢(shì)大得多，比如說有完善的服務(wù)流程，從設(shè)計(jì)到安裝，整個(gè)流程都是非常完善的，能夠給到顧客在整體家裝里定制整體衣柜的時(shí)候有了一種服務(wù)的保障，這樣可以讓顧客更加放心。

手工制作有幾個(gè)相對(duì)比較弱勢(shì)的方面，首先是材料，品質(zhì)沒有保障，產(chǎn)品的環(huán)保性是需要去解決的，衣柜是臥室里的主要家具之一，我們每天一個(gè)人在家里待得最長(zhǎng)時(shí)間的是臥室最少也有6、7個(gè)小時(shí)。每一次的呼吸都直接地呼吸到了衣柜所接觸的空氣，所以衣柜的環(huán)保性是最重要的。而好萊客的材料都是環(huán)保的材料，所有的標(biāo)準(zhǔn)都達(dá)到歐洲E0級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)。手工、木工制作是沒有這種品質(zhì)保障的。

第二個(gè)木工制作必須要經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)油漆的處理，油漆是家裝里面最容易釋放甲醛的一種材料。這樣就沒有辦法保證了。我們好萊客所有材料是沒有油漆處理的環(huán)保材料。再一個(gè)是產(chǎn)品的時(shí)尚性。好萊客的產(chǎn)品研發(fā)能力是非常強(qiáng)的，因?yàn)楝F(xiàn)在隨著衣柜行業(yè)的發(fā)展，這個(gè)行業(yè)的門檻比較低，市場(chǎng)上現(xiàn)在魚龍混雜，各種品牌一起出現(xiàn)，一個(gè)品牌要想走得更遠(yuǎn)，要想讓消費(fèi)者廣泛地認(rèn)可，那么你的核心競(jìng)爭(zhēng)力就非常重要了。我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力就在于產(chǎn)品的研發(fā)能力，以及這個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)，我們每一年推出幾十款的產(chǎn)品。像剛剛推出來的仿古雕的產(chǎn)品是板式家具行業(yè)的首創(chuàng)，將這種炭化浮雕處理技術(shù)運(yùn)用到板式家具里來，將深浮雕的工藝，實(shí)木的質(zhì)感運(yùn)用到板式家具里來。

【記者】：那推出新品的周期是多長(zhǎng)呢?

【好萊客總經(jīng)理 李偉明】：要看不同的品類。比如說創(chuàng)新性的周期相對(duì)來說比較長(zhǎng)，仿古雕花15個(gè)月的時(shí)間才研發(fā)出來。延伸的產(chǎn)品相對(duì)來說時(shí)間比較短，一個(gè)月，甚至半個(gè)月就研發(fā)出來。

【記者】：這些新品當(dāng)中哪些比較贏得消費(fèi)者的青睞呢?

【好萊客總經(jīng)理 李偉明】：我們現(xiàn)在推出來的新品很多都得到顧客的歡迎。從02年開始是布藝的產(chǎn)品。02年全球上映一部電影叫101只斑點(diǎn)狗，我們將這種理念，即斑點(diǎn)狗布藝產(chǎn)品延伸到衣柜上來，當(dāng)時(shí)掀起了斑點(diǎn)狗的熱潮，非常熱銷的。而現(xiàn)在的玲瓏衣柜，也深受顧客的歡迎。

【記者】：這些產(chǎn)品在品牌的一些推廣、營(yíng)銷策略上迎和了消費(fèi)者什么需求呢?

【好萊客總經(jīng)理 李偉明】：消費(fèi)者是個(gè)性化的需求，這一點(diǎn)非常明顯，不像以前是很單調(diào)的需求，現(xiàn)在的顧客，白領(lǐng)、金領(lǐng)階層個(gè)性化需求非常明顯，我們的產(chǎn)品就是迎和他們個(gè)性化需求而設(shè)計(jì)的。我們的產(chǎn)品還有一個(gè)特點(diǎn)，就是量身定做，因?yàn)橐郧暗某善芳揖尤秉c(diǎn)就在于他們沒辦法滿足顧客現(xiàn)場(chǎng)復(fù)雜的現(xiàn)狀要求，比如說他家里有一個(gè)梁，有一個(gè)開關(guān)，這些成品家具沒有辦法解決，只能在這樣的模式下擺放，而我們這個(gè)可以按照現(xiàn)場(chǎng)的現(xiàn)狀來定做。

【記者】：目前好萊客在上海的市場(chǎng)開展情況是怎樣的呢?市場(chǎng)占比相較全國(guó)如何?

【好萊客總經(jīng)理 李偉明】：專賣店的銷售情況是非常好的。比如說全國(guó)的A類城市、省會(huì)城市都進(jìn)了當(dāng)?shù)刈詈玫馁u場(chǎng)。在上海這個(gè)城市我們起步稍微晚一些，但是這兩年的發(fā)展速度也是非?？斓?，剪刀石頭布的開業(yè)，紅星店的調(diào)整，一直以來都受到了很多顧客的歡迎，在剪刀石頭布的開業(yè)儀式上很多顧客反映我們的產(chǎn)品真的很好，很適合上海消費(fèi)者的特點(diǎn)。因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在有很多淺色系列的產(chǎn)品非常地精致、小巧，剛才說的產(chǎn)品是采用玲瓏衣柜模式制作，非常適合南方、江南地區(qū)的顧客，他們對(duì)產(chǎn)品細(xì)致、細(xì)節(jié)完美的訴求都達(dá)到了。

【記者】：可以簡(jiǎn)單地介紹一下在吳中路的新店情況嗎?

【好萊客總經(jīng)理 李偉明】：在上海剪刀石頭布這個(gè)店面面積是200多平方，所有的裝修都采用了好萊客09年最新裝飾模式來進(jìn)行的。這個(gè)店面的產(chǎn)品展示也是按照我們09年所有的新品來有所展示，當(dāng)然了，這個(gè)店面的投入也是非常大的，是我們上海衣柜行業(yè)投入最大的店面，因?yàn)樗恼w形象、檔次都是在上海市場(chǎng)上數(shù)一數(shù)二的。

【記者】：好萊客在全國(guó)開展有什么預(yù)期目標(biāo)呢?

【好萊客總經(jīng)理 李偉明】：好萊客的目標(biāo)是在現(xiàn)有基礎(chǔ)上將衣柜行業(yè)擴(kuò)大，因?yàn)楝F(xiàn)在衣柜行業(yè)的品牌定位是1百億左右，我們希望把這個(gè)行業(yè)翻一翻，達(dá)到200個(gè)億，我們還需要至少10到15年的高速發(fā)展，作為好萊客來講，作為一個(gè)行業(yè)的領(lǐng)跑者主要是讓更多的顧客了解整體衣柜行業(yè)，讓更多的顧客享受到整體衣柜優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)良的產(chǎn)品，同時(shí)希望我們的市場(chǎng)占有率得到更大的擴(kuò)充。

【記者】：好萊客的市場(chǎng)定位是怎樣的呢?

【好萊客總經(jīng)理 李偉明】：好萊客的市場(chǎng)定位就是做整體衣柜的領(lǐng)跑者。我們主要的目標(biāo)消費(fèi)群體就是中檔、以及高檔的消費(fèi)群體。特別是這種中檔的住宅小區(qū)居民。具體地落實(shí)到各個(gè)年齡階層來講我們的覆蓋面是最廣的，因?yàn)槲覀冇幸粋€(gè)好萊客三個(gè)“最”的理念，一個(gè)是產(chǎn)品風(fēng)格體系最豐富，我們有適合那種成功人士的，這種產(chǎn)品非常高端，實(shí)木質(zhì)感非常強(qiáng)，顏色比較深沉、比較穩(wěn)重。我們也有適合中年階層的，比如說經(jīng)柚木，還有陽光一號(hào)，比較中庸一點(diǎn)的款式。還有適合年青一族的，比如玲瓏衣柜，非常時(shí)尚的，也可以解決以前解決不了，2米1以上高度的問題，我們可以做到2米7到2米8高。我們的很多主打產(chǎn)品都是針對(duì)年輕一族來開發(fā)的。再一個(gè)“最”是性價(jià)比最高，因?yàn)槲覀兊钠焚|(zhì)，以及我們的服務(wù)、我們的價(jià)格相對(duì)來說是性價(jià)比非常高的。所以我們面對(duì)的消費(fèi)群體是非常廣的。因?yàn)橐鹿裥袠I(yè)目前來講還是屬于高速發(fā)展的行業(yè)，它需要更多的人參與進(jìn)來。

【記者】：我們也知道了品牌多元化是現(xiàn)在許多企業(yè)都在走的道路。比如說像冰箱起家的海爾，還有彩電起家的長(zhǎng)虹，冰箱起家的海爾，從單一的品牌發(fā)展到現(xiàn)在的大家族，好萊客在這方面有什么打算呢?

【好萊客總經(jīng)理 李偉明】：我們從02年成立以來一直都是專業(yè)、專注做整體衣柜，整體衣柜行業(yè)它要高速發(fā)展，需要有企業(yè)能夠承擔(dān)起引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展的使命，在現(xiàn)在很多衣柜品牌在發(fā)展過程當(dāng)中走產(chǎn)品多元化路線，比如說做床啊，做配套家具啊，這個(gè)來講會(huì)分散企業(yè)的經(jīng)歷，以及它的資金、研發(fā)的投入力度，我好萊客一直以來就是秉持專業(yè)、專注的精神，我們就做整體衣柜，我們要把整體衣柜做大、做好、做強(qiáng)。

【記者】：你們是怎么樣將這種品牌理念融入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的?

【好萊客總經(jīng)理 李偉明】：也就是說我們將我們專業(yè)了解衣柜的精神投入到我們衣柜的研發(fā)中來，我們資金大部分都投入在衣柜研發(fā)上面，同時(shí)從我們店面展示來看，不管是這個(gè)店，還是剪刀石頭布那邊，都可以看出我們是專業(yè)做衣柜的，沒有別的產(chǎn)品，從公司的生產(chǎn)來講，我們專業(yè)做衣柜更可以將衣柜行業(yè)朝著規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)方式來做。比如說床、配套家具，需要把各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)人員都分散開來。我們好萊客所有的資金投入、研發(fā)投入全部在衣柜方面，所有的店面資源展示全部在衣柜上面，所有的生產(chǎn)、后勤服務(wù)都集中為衣柜服務(wù)。

【記者】：從08年開始金融危機(jī)，給中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)造成不少的影響，很多家居行業(yè)、地產(chǎn)行業(yè)都受到了一定的打擊，那好萊客有受到影響嗎?

【好萊客總經(jīng)理 李偉明】：應(yīng)該說去年的金融危機(jī)對(duì)于中國(guó)的建材家居行業(yè)的沖擊還是比較小的，但是也不能說沒有，去年我們受到影響最大的是第四季度，第四季度在金融危機(jī)真正爆發(fā)的時(shí)候，實(shí)際上我們的消費(fèi)力是存在的，消費(fèi)者是存在的，但是我們的消費(fèi)者喪失了信心，他們都將所需要裝修滯后，他們對(duì)于市場(chǎng)有所擔(dān)憂。因?yàn)檫@個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境是全球性的，不受個(gè)體所控制。當(dāng)時(shí)總理提了非常好的一句口號(hào)，那就是“信心比黃金更重要”。我們國(guó)家反應(yīng)還是非?？斓?，在金融危機(jī)爆發(fā)之后今年年初就不斷地有宏觀政策出臺(tái)，所以今年4、5月份開始全國(guó)的銷售情況得到了積極的提升。到目前為止我們的銷售額相對(duì)去年同期增長(zhǎng)了50%以上。應(yīng)該說金融危機(jī)在一定范圍內(nèi)、一定期限內(nèi)對(duì)我們產(chǎn)生了很大影響，但是很快就恢復(fù)了。因?yàn)檎w衣柜是屬于一種剛性需求，現(xiàn)在的消費(fèi)者在經(jīng)過一個(gè)月，或者一個(gè)季度的滯后之后，全部得到釋放以后又得到了再一次的擴(kuò)大。

【記者】：目前好萊客有哪些銷售渠道呢?

【好萊客總經(jīng)理 李偉明】：目前都是走專賣店的渠道，所有的產(chǎn)品在全國(guó)500多家專賣店里進(jìn)行展示，應(yīng)該說我們的銷售渠道是比較單一的，但我們專賣店的模式秉持了專業(yè)、專注的精神理念，我們每一家店是專業(yè)地做好萊客，專業(yè)地將好萊客的品質(zhì)服務(wù)提供給消費(fèi)者。

【記者】：有沒有考慮過拓展渠道呢?

【好萊客總經(jīng)理 李偉明】：現(xiàn)在對(duì)于建材家居，特別是衣柜行業(yè)來講有一些品牌，有一些嘗試，比如說進(jìn)入超市銷售，或者小區(qū)展示，即擺攤形式，這種銷售渠道應(yīng)該來講是一種新的探索。超市模式我們以前有探索過，嘗試過，這種模式的缺點(diǎn)就是無法將我們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)展示給顧客，同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)無法給顧客提供更加優(yōu)勢(shì)的服務(wù)。其他的模式，像現(xiàn)在在探索的團(tuán)購模式和小區(qū)模式，以及是跟家裝公司的合作，都是我們準(zhǔn)備切入的模式。

【記者】：可以談一下好萊客接下來的打算嗎?

【好萊客總經(jīng)理 李偉明】：我們好萊客已經(jīng)有了3年、5年，甚至是更長(zhǎng)時(shí)間的規(guī)劃。我們的目標(biāo)就是將好萊客做成衣柜行業(yè)最大的一個(gè)企業(yè)，做成衣柜行業(yè)的領(lǐng)跑者。現(xiàn)在我們朝這個(gè)目標(biāo)去做，這就是我們上央視廣告的目標(biāo)，我們當(dāng)時(shí)一個(gè)最大的目標(biāo)就是讓所有要裝修的顧客都知道衣柜是可以這么量身定做的，是可以采用整體衣柜的模式來運(yùn)作，讓他們知道好萊客，這就是我們?cè)谶@幾年的目標(biāo)。