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訪勞卡衣柜金理偉:以用戶需求為導(dǎo)向

2014-12-07 來源:中國衣柜網(wǎng) 責(zé)任編輯:喬木 瀏覽數(shù):545 手機(jī)訪問:全屋定制在線
12月1日,2014中國定制力量年度盛會在廣州香格里拉大酒店拉開序幕。作為國內(nèi)規(guī)模最大、規(guī)格最高的定制家居行業(yè)年度性權(quán)威盛會,它打造了定制家居產(chǎn)業(yè)鏈各企業(yè)之間良好溝通交流的平臺。中國衣柜網(wǎng)全程直擊現(xiàn)場,捕捉展會亮點(diǎn),呈現(xiàn)生動詳實(shí)的現(xiàn)場報(bào)道。在年會現(xiàn)場,中國衣柜網(wǎng)采訪了勞卡衣柜總裁金理偉先生。

勞卡衣柜總裁金理偉先生

【中國衣柜網(wǎng)】:感謝金總接受新浪家居采訪。定制整體家居已經(jīng)成為熱詞,金總您怎么理解?

【金理偉】:定制是對某種東西的認(rèn)可,每個人的想法需求不一樣,所以需要定制,有點(diǎn)點(diǎn)個性也是定制。就像中國十幾億人,但是你會發(fā)現(xiàn)每個人穿的衣服都不一樣。這意味著人的內(nèi)心深處有追求個性的需求。定制就是個性化,就是一種屬于自己心中的生活方式,所以我認(rèn)為家居行業(yè)未來將會有更多定制因素。

【中國衣柜網(wǎng)】:衣柜企業(yè)做定制最大的挑戰(zhàn)是什么?

【金理偉】:我認(rèn)為最關(guān)鍵的是系統(tǒng)能力,就是如何平衡各方面的能力。也許你營銷做得好,但是工廠和服務(wù)搞不定,那肯定不行;也許你生產(chǎn)搞好了,營銷卻做不好,那又出現(xiàn)了不匹配。整個系統(tǒng)一體化的配合很重要,就是說整個企業(yè)必須在幾個環(huán)里面不斷的融合。

【中國衣柜網(wǎng)】:談定制家居避不開的一個話題是電商,今年天貓雙十一家居企業(yè)也較為積極。您怎么看待家居企業(yè)做電商?

【金理偉】:我不認(rèn)為天貓雙十一里家居行業(yè)銷售額很高,其實(shí)我覺得天貓也只是捧了一兩個明星。從整個行業(yè)數(shù)據(jù)來看,家居行業(yè)幾萬個億一年,天貓銷售額占比九牛一毛。但是我覺得家居企業(yè)不要拒絕電商,為什么呢?我覺得天貓只是屬于家居企業(yè)在線上開的一家虛擬專賣店,在其它平臺如國美、京東等開店,甚至自己搭建電商平臺都是電商的呈現(xiàn)方式。它的優(yōu)勢在于縮短了消費(fèi)者跟廠家的距離,但同時兩者溝通的路徑發(fā)生了改變,如何能將這點(diǎn)協(xié)調(diào)好了,將能很好地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

【中國衣柜網(wǎng)】:定制企業(yè)做電商的優(yōu)勢是什么?

【金理偉】:定制家居并不是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,它與標(biāo)準(zhǔn)化家居產(chǎn)品相比很重要的一點(diǎn)在于更加需要迎合未來用戶需求。而互聯(lián)網(wǎng)思維就是用戶中心思維,滿足你的個性化需求。所以從這個角度來看,定制企業(yè)做在研究用戶需求上更有經(jīng)驗(yàn)。

但我認(rèn)為,電商只是企業(yè)的一個渠道。不會說電商來了,傳統(tǒng)就會怎么樣改變,不管任何時代,還是要回到本位,把產(chǎn)品和服務(wù)做好。

【中國衣柜網(wǎng)】:那定制企業(yè)做電商的挑戰(zhàn)會是什么?

【金理偉】:有人可能認(rèn)為電商就是應(yīng)該把經(jīng)銷商去掉,我對這樣的觀點(diǎn)持保留意見。我認(rèn)為,定制家居企業(yè)做電商反而需要將經(jīng)銷商和廠商融合在一起,雙方合力把電商這一渠道做好。因?yàn)槎ㄖ破髽I(yè)即使在線上開虛擬店,也需要將客戶導(dǎo)到實(shí)體店體驗(yàn),還要通過經(jīng)銷商服務(wù)來完成這個產(chǎn)品的銷售。所以如何將經(jīng)銷商融合進(jìn)來,會是一個挑戰(zhàn)。但是同行里面有所謂的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,可能就不會有這方面考慮。

【中國衣柜網(wǎng)】:近幾年來,衣柜發(fā)展勢頭迅猛,各家也是動作頻繁,作為衣柜第一梯隊(duì)的勞卡如何在強(qiáng)手如林的競爭中發(fā)揮自身優(yōu)勢,取得預(yù)期效果?

【金理偉】:我們的優(yōu)勢是集中兵力干一件事,在行業(yè)的發(fā)展過程中,第一是交付能力,所以我們請了德國專家?guī)椭覀児芾砉S,鑄就嚴(yán)謹(jǐn)、強(qiáng)大的生產(chǎn)力 。另外我們與意大利知名設(shè)計(jì)師合作原創(chuàng)設(shè)計(jì)系列產(chǎn)品,幫助我司產(chǎn)品緊跟國際流行家居風(fēng)潮。再次,我們目前使用0醛原木微粒板,原木原生態(tài)。為消費(fèi)者打造健康環(huán)保家居生活。

【中國衣柜網(wǎng)】:最后請金總說一兩句對行業(yè)發(fā)展前景的祝福語。

【金理偉】:經(jīng)得起折騰,耐得住寂寞,我們繼續(xù)前行,后面的路很長,腳踏實(shí)地一路走下去。

【中國衣柜網(wǎng)】:謝謝金總的分享。

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