衣柜產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷呈現(xiàn)三大困境1、消費(fèi)者不敢輕易購(gòu)買網(wǎng)購(gòu)衣柜產(chǎn)品時(shí),由于看不到實(shí)物,確實(shí)讓人比較擔(dān)心,當(dāng)然消費(fèi)者可以直接詢問賣家是否是正品還是高仿。一般誠(chéng)實(shí)的賣家都會(huì)說實(shí)話的。如果賣家不誠(chéng)實(shí)就比較麻煩了。整體來說,要看著真實(shí)的產(chǎn)品再買會(huì)比較放心一些。
2、買得容易,退貨難很多消費(fèi)者都反映,平時(shí)在網(wǎng)上買的都是小件產(chǎn)品,不滿意可以退貨,就算需要自付運(yùn)費(fèi)也能用快遞送回去。但對(duì)于衣柜產(chǎn)品而言,就算賣家承諾退換貨,不知道怎么運(yùn)回去,而且就算能運(yùn),運(yùn)費(fèi)也不便宜,一旦賣家要求消費(fèi)者承擔(dān)運(yùn)費(fèi),一般都會(huì)選擇放棄,會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的印象以及二次購(gòu)買欲望。
3、物流、售后缺乏保障在淘寶上購(gòu)買衣柜產(chǎn)品確實(shí)很方便,但是產(chǎn)品本身的質(zhì)量卻沒多大保障。而且購(gòu)買的時(shí)候如果沒有和賣家商議好,比如物流費(fèi)用、退換貨的費(fèi)用承擔(dān)會(huì)引來很大糾紛,讓消費(fèi)心理嚴(yán)重受到傷害。雖然網(wǎng)購(gòu)有時(shí)候不一定是衣柜本身的問題,但是運(yùn)輸?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)到底誰來?yè)?dān)?如果沒有售后保障,壞了修起來麻煩,加上自己安裝,也不是輕松的活。
衣柜企業(yè)如何突破這些困境?
1、突破行業(yè)限制在行業(yè)龍頭企業(yè)設(shè)定的業(yè)務(wù)分工和服務(wù)模式,你永遠(yuǎn)沒有出頭之日!客戶真正關(guān)注的是系統(tǒng)的解決方案,而不是行業(yè)固定的產(chǎn)品,要顛覆行業(yè)邊界,才能超常規(guī)增長(zhǎng)。
2、突破客戶限制客戶越細(xì)分,市場(chǎng)越小,事實(shí)上沒有絕對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶,因?yàn)楂@得被行業(yè)共同關(guān)注的客戶你要付出百分百投入,而獲得未被關(guān)注或存在抱怨的客戶企業(yè)只要付出百分之五十的成本。
3、突破需求限制長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)讓衣柜企業(yè)進(jìn)入需求認(rèn)識(shí)誤區(qū),在同樣訴求上競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)殺敵一千自損八百,陷入高價(jià)值高成本,減少投入就降低競(jìng)爭(zhēng)力的惡性循環(huán),衣柜企業(yè)只有重新定義需求才能突破惡性競(jìng)爭(zhēng)。
4、突破思維限制戰(zhàn)術(shù)性的營(yíng)銷和內(nèi)部成本控制已沒有突破性利潤(rùn)增長(zhǎng)的空間,衣柜企業(yè)必須建立戰(zhàn)略性決策總部,統(tǒng)籌分析“客戶價(jià)值、成本結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)模式”,并在同一平臺(tái)進(jìn)行決策。
目前,從衣柜行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來看,企業(yè)只有不斷創(chuàng)新、出奇制勝,才能突破網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的困境,重新上陣。
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