定制衣柜是近年家裝中流行的消費(fèi)趨勢(shì)，憑借量身定做，造型時(shí)尚等特點(diǎn)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，卡諾亞依舊維持在行業(yè)領(lǐng)先地位。對(duì)于加盟商來(lái)說(shuō)，除了依靠品牌的一系列優(yōu)勢(shì)之外，獨(dú)到的運(yùn)營(yíng)和管理是必不可少的，讓我們一起來(lái)看看平果專賣店的李總和大家分享的經(jīng)驗(yàn)。

Q：李總是什么時(shí)候加盟卡諾亞的？選擇的理由是什么？

A：我是在2014年年初加入卡諾亞，當(dāng)時(shí)是看好卡諾亞的發(fā)展?jié)摿Γ绕涫?a href="http://2i23.com/sell/list-227.html" target="_blank">定制衣柜市場(chǎng)的前景也很好，所以決定要加盟了。

Q：在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中有沒(méi)有遇到一些難題？

A：創(chuàng)業(yè)過(guò)程總免不了曲折和艱辛。在市場(chǎng)上會(huì)遇到同行的各種沖擊，我們的產(chǎn)品價(jià)格在行業(yè)沒(méi)有明顯優(yōu)勢(shì)。和一些大品牌相比，品牌名氣可能也不夠響，很容易就陷入價(jià)格戰(zhàn)、品牌戰(zhàn)。

Q：那你們是通過(guò)什么方法來(lái)應(yīng)對(duì)同行之間的競(jìng)爭(zhēng)？

A：除去產(chǎn)品本身，我們主要在團(tuán)隊(duì)、銷售拓展方面全面發(fā)力，用過(guò)硬的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)說(shuō)話。以本傷人，自傷三分，事實(shí)上笨方法也是一種方法。

Q：李總您覺(jué)得在面對(duì)終端客戶的時(shí)候，打動(dòng)他們的點(diǎn)是什么？

A：我覺(jué)得最終還是服務(wù)。在面對(duì)終端客戶的時(shí)候，我們不僅要有一定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。而且，在銷售過(guò)程中主打家居裝修的整體性，我們不是賣衣柜的，我們是空間設(shè)計(jì)師，賣的是整體設(shè)計(jì)搭配方案，是空間解決方案。我們的設(shè)計(jì)師都是的擁有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)，效果圖和設(shè)計(jì)方案做得比較不錯(cuò)，加上本身的產(chǎn)品相當(dāng)豐富，整體空間的設(shè)計(jì)搭配方案也很好看。這樣就突顯我們的專業(yè)性，客戶才會(huì)買單。

Q：李總對(duì)于運(yùn)營(yíng)管理有沒(méi)有自己獨(dú)到的見(jiàn)解或者意見(jiàn)？除了店面的直接訂單，還有哪些接單的舉措？

A：在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上面，我會(huì)定期舉行銷售、成長(zhǎng)等方面的培訓(xùn)，以激勵(lì)員工在素質(zhì)和態(tài)度方面的全面提升，讓大家一起為共同目標(biāo)而奮斗。訂單這方面的話，我們組建了自己的家裝渠道。跟熟悉的家裝公司合作，一定程度為我們店面引入了不少客戶。并且，鼓勵(lì)老客戶介紹新客戶，通過(guò)各種回訪等努力維系和客戶之間的關(guān)系，既拉近了客戶的距離，又為店面增進(jìn)了銷量。

Q：非常感謝李總接受我們的采訪，最后李總有什么希望的話跟卡諾亞說(shuō)呢？

A：公司在培訓(xùn)、活動(dòng)方面給予了不少支持，當(dāng)然如果再多一些則更好。希望將來(lái)在卡諾亞這個(gè)高速發(fā)展的平臺(tái)上，做出更多的成績(jī)。

文：中國(guó)衣柜網(wǎng)