內容導讀

那些走在行業(yè)前頭的企業(yè)家們，往往具有更前瞻的眼光，他們看得更遠，卻又不忘關注當下。

諾維家之所以選擇酷家樂，一方面是酷家樂賦能門店端快速設計、場景化營銷；另外一方面在于數(shù)據(jù)端保持開放，可以和眾多后端軟件打通實現(xiàn)設計生產(chǎn)一體化。最重要的是，酷家樂絕對保證數(shù)據(jù)安全。但在與后端軟件打通之前，諾維家立下雄心要做到酷家樂在門店端的全面覆蓋。

“‘T+3’模式已經(jīng)相當成熟，我們敢向客戶承諾3天出貨。隨著5G的到來以及信息化與大數(shù)據(jù)進一步優(yōu)化前后端，甚至還將實現(xiàn)‘T+1’一天出貨。”談及品牌核心競爭力，諾維家董事長周偉明如是說。

何為“T+3”極速定制模式？

他解釋到：T+3源于股票的概念，如同T+0、T+1等。T就是從客戶下單的那一天算起，+1必須完成開料，+2全部進倉，+3就要發(fā)貨，所有的排單、生產(chǎn)、計劃全部用大數(shù)據(jù)來控制。

諾維家董事長周偉明

早在幾年前，沉迷于大數(shù)據(jù)研究的周偉明，在后端生產(chǎn)引入了工業(yè)4.0信息化生產(chǎn)設備，同時以ERP數(shù)據(jù)化管理每個訂單、每個部門、每個員工，讓“3天出貨”成為現(xiàn)實，諾維家也因此聲名鵲起。

但如果要從“T+3”進階至“T+1”，諾維家要做的將不僅僅在于生產(chǎn)端與管理端的大數(shù)據(jù)優(yōu)化。

“這需要實現(xiàn)從設計、拆單、生產(chǎn)、安裝真正的一體化，即門店能夠在數(shù)小時內提交設計方案，一鍵報價一鍵下單，幾分鐘內設計方案就進入到生產(chǎn)環(huán)節(jié)，再到物流與安裝的全程智能化。”他說。

但諾維家的問題在于，其各個門店應用的設計軟件非常繁雜，還未實現(xiàn)統(tǒng)一化，這與暢通的大數(shù)據(jù)流程是矛盾的。

因此，為了賦能極速定制模式，諾維家與家居云設計平臺酷家樂達成合作?？峒覙?分鐘出全屋設計方案，10秒出全景效果圖，并且開放平臺上的全品類供應鏈資源，助力諾維家實現(xiàn)“設計營銷、一站式購物”；同時，諾維家現(xiàn)在的后端拆單軟件是華廣，如若未來華廣也愿意開放對接，幫助諾維家實現(xiàn)設計生產(chǎn)一體化，這將加速“T+1”模式的到來。

倘若“T+1”成為現(xiàn)實，意味著客戶周一下定，本周內柜子就在家里安裝完成了。這不僅將再一次刷新行業(yè)最快15天的漫長交貨周期，讓消費者不再疲于等待；更重要的意義在于，諾維家以極速交貨期構建起品牌護城河，成為經(jīng)銷商加盟、門店搶單的重要籌碼。

全國重點城市機場、高鐵、公交隨處可見諾維家廣告

當然，他的野心還不僅僅在于此。去年，諾維家在廣東清遠設立工業(yè) 4.0 生產(chǎn)基地，營銷上斥千萬投放廣告；研發(fā) M3 在線商學院，今年將重點把酷家樂打造成經(jīng)銷商簽單的核心武器，培養(yǎng)銷售型設計師。截止目前，諾維家在全國擁有400多家優(yōu)質門店，年產(chǎn)值達15億。

“對關鍵節(jié)點和關鍵構架的信息化梳理，各品牌正加快拉開距離。利用此契機，諾維家聯(lián)合酷家樂等優(yōu)秀的軟件服務商，構建完善的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)向頭部品牌加速逼近。”周偉明說。

新月：您反復提到大數(shù)據(jù)是諾維家的核心競爭力，大數(shù)據(jù)具體如何指導生產(chǎn)、經(jīng)營與管理？

周偉明：眾所周知，全屋定制的難點與痛點在于高度的定制導致交貨周期漫長，而且要實現(xiàn)個性化產(chǎn)品的大規(guī)模生產(chǎn)，必須要用數(shù)據(jù)來指導。2005年起，我們就開始進行軟硬件的探索與研發(fā)。目前，諾維家對于大數(shù)據(jù)體系的打造在于三個方面：用戶數(shù)據(jù)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)、經(jīng)營數(shù)據(jù)。

首先，在用戶數(shù)據(jù)的管理上，與酷家樂合作后，門店做的設計方案會沉淀下來，包括客戶喜歡什么款式、顏色、風格、消費能力等。以此沉淀出最新的消費數(shù)據(jù)，指導新品的研發(fā)以及各系列產(chǎn)品的定價、儲備等情況。

例如，我們正在打造的1500多平米的展廳會分為6個展室，其中5號展室已經(jīng)裝修好了，但是后臺的用戶數(shù)據(jù)告訴我們這個空間已經(jīng)過時了，所以我們迅速打掉了5號展室重新上新。諾維家一年大概有3次上新，6個展室將輪番被打掉重新裝修，用戶數(shù)據(jù)隨時都在指導新品研發(fā)。

然后，是生產(chǎn)數(shù)據(jù)的管理。經(jīng)銷商下的每一張訂單，每個訂單有哪些柜體、配件，什么時候接單、設計、下單、拆單，以及經(jīng)銷商經(jīng)營情況的好壞……這些數(shù)據(jù)都在我們的后臺清晰記錄。

就拿前后端的配合來說，以前門店下單，工廠要拆完單后，再由人工把開料、封邊、開槽等信息在工廠設定好，這中間流程的銜接需要浪費大量的時間?，F(xiàn)在，這些工序已經(jīng)內置在了店面設計師的電腦軟件里，當一個柜子設計好后，所有柜體的板件通過電腦技術自動拆出來，然后一鍵上傳到諾維家的云數(shù)據(jù)中心，快速、準確。

還有經(jīng)營數(shù)據(jù)，諾維家的CRM及ERP系統(tǒng)，將所有環(huán)節(jié)和信息都能夠被看見，并且各個節(jié)點的責任清晰追蹤至每一個員工，這就是大數(shù)據(jù)的威力。在這個過程中，最重要的還是做好跨部門的合作和協(xié)同。因此，諾維家還將大數(shù)據(jù)還運用到員工管理、財務系統(tǒng)等績效體系里面。

例如，工廠內的員工都有員工代碼卡，完成一項工作后刷一下員工卡就會顯示相應的工資。這張卡就像是身份證，能完整體現(xiàn)員工在諾維家的全生命周期，包括入職、離職、獎勵、罰款、飯?zhí)孟M等等。

也正是基于諾維家對用戶數(shù)據(jù)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)和經(jīng)營數(shù)據(jù)全流程管控，保證產(chǎn)品在市面上具有持久競爭力，同時“T+3”極速定制模式才得以最終實現(xiàn)。

新月：諾維家作為最早一批進行大數(shù)據(jù)改造的企業(yè)，為何選擇與酷家樂合作？酷家樂將如何賦能極速定制模式？

周偉明：我們選擇的任何軟件都必須服務于諾維家的大數(shù)據(jù)改造，賦能“T+3”模式；同時設計軟件要賦予經(jīng)銷商設計和營銷能力，幫助經(jīng)銷商多簽單、簽大單。所以，我選擇酷家樂主要有以下幾點：

開放與安全。選擇軟件服務商，我們看重的是對方能否開放接口，使諾維家的整個大數(shù)據(jù)體系更為暢通。酷家樂對于后端軟件開放的態(tài)度，讓我看到了前后端打通的可能性，真正實現(xiàn)設計生產(chǎn)一體化，將“T+3”模式發(fā)揮到極致，甚至是向“T+1”進階。更為重要的是，我可以將訂單、工藝、生產(chǎn)數(shù)據(jù)控制在自己手里，控制了數(shù)據(jù)就等于控制了品牌命脈。

產(chǎn)品庫更新快，經(jīng)銷商再也不用自己更新模型。諾維家產(chǎn)品上新快，這要求軟件商有快速更新產(chǎn)品庫的能力。以前在門店端，諾維家沒有統(tǒng)一使用的設計軟件，每次產(chǎn)品上新，經(jīng)銷商需要花費大量的時間自己更新產(chǎn)品模型，不僅時間漫長，而且模型易出錯。

與酷家樂合作之后，只需一個多月的時間，新品在酷家樂軟件里就能設計使用，經(jīng)銷商無需自己建模。門店設計師拖出模塊就能設計，做方案更高效。前端的產(chǎn)品數(shù)字化規(guī)范，無疑推動了極速定制模式的進一步優(yōu)化。

完全滿足家裝經(jīng)銷商的需求。諾維家很多經(jīng)銷商都是從家裝轉行而來，他們對預算清單、施工圖等更為迫切。在這方面，酷家樂預算清單能夠精確、自動地匯總一個設計方案的全部工程項目和硬裝主材、家具軟裝、定制櫥柜、櫥柜定制、定制衣柜等商品數(shù)據(jù)呈現(xiàn)給客戶，完全滿足經(jīng)銷商的需求。

酷家樂設計方案里的每一個產(chǎn)品都能直接產(chǎn)生購買，幫助經(jīng)銷商簽大單?？峒覙吩O計方案不僅僅是一張效果圖，而是大家居產(chǎn)品的匯合。從諾維家的所有柜體到周邊產(chǎn)品，以及經(jīng)銷商合作供應鏈的瓷磚、窗簾、沙發(fā)等軟硬裝產(chǎn)品都能在酷家樂設計方案中直接購買，有效提升客單價。

此外，我還特別贊賞酷家樂的戶型圖搜索功能，減少了設計師的量尺時間，將營銷提前，客戶初次上門就可以看到效果；以及酷家樂精致的渲染效果，這些都是業(yè)內其他軟件無法媲美的。

新月：接下來如何加速推進酷家樂在全國經(jīng)銷商體系中的運用？

周偉明：我認為，現(xiàn)在門店最在意的是如何簽單，擁有設計能力的導購亦或擁有導購能力的設計是定制家具行業(yè)最渴求的人才。因此，推進酷家樂在全國經(jīng)銷商體系中的運用是諾維家今年的重點工作，我們已經(jīng)組成了幫扶小組，針對新老經(jīng)銷商有不同的幫扶政策：

針對新加盟經(jīng)銷商，總部直接贈送酷家樂賬號，培養(yǎng)使用習慣；同時，諾維家早已與廣州建眾達成合作，具體有 T6、 5A、M3 系統(tǒng)等培訓，下半年我們會把酷家樂基礎工具的使用、設計營銷課程等融合到培訓體系中，加速推進酷家樂在經(jīng)銷商團隊中的全面覆蓋，培養(yǎng)銷售型設計師。

針對成熟型經(jīng)銷商，除了上述的既定動作外，諾維家將聯(lián)合酷家樂團隊進行更多資源的傾斜，例如開展更多進階課程將酷家樂打造成簽單利器；給予更多的政策、人力支持，助力更多中大型經(jīng)銷商向百萬門店邁進。

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編輯：全屋定制在線-彥子