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詩尼曼全屋定制設(shè)計(jì)師段超的理解,設(shè)計(jì)就是用來解決實(shí)際問題的!

2019-07-18 來源:全屋定制網(wǎng) 責(zé)任編輯:喬木 瀏覽數(shù):3034 手機(jī)訪問:全屋定制在線
這一期,我們請到了酷家樂主辦的2019中國定制家居全案設(shè)計(jì)大賽-卓越獎(jiǎng)的獲得者,詩尼曼貴陽店的設(shè)計(jì)經(jīng)理-段超。

段超擁有五年的設(shè)計(jì)師經(jīng)驗(yàn)

現(xiàn)在帶領(lǐng)十幾人的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì),奮斗在終端前線

為貴陽店的業(yè)績開疆辟土

把設(shè)計(jì)變競爭優(yōu)勢

貴陽店作為詩尼曼的標(biāo)桿門店之一。

強(qiáng)悍的設(shè)計(jì)實(shí)力和專業(yè)的服務(wù)態(tài)度,在客戶群體中口碑載道段超坦言,在同行里詩尼曼的價(jià)格優(yōu)勢并不明顯,要想在眾多定制家居品牌中脫穎而出,那么就要必須在設(shè)計(jì)水平和服務(wù)水準(zhǔn)上下功夫。

詩尼曼全屋定制設(shè)計(jì)師段超的理解,設(shè)計(jì)就是用來解決實(shí)際問題的!

2017年,在總部大區(qū)的扶持下,貴陽店設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)開始雙軟件應(yīng)用,酷家樂和華廣軟件同時(shí)進(jìn)行,力求提升門店的設(shè)計(jì)優(yōu)勢。

剛開始也挺難的,設(shè)計(jì)師們都對軟件不熟,平時(shí)工作又多,只能加班擠出時(shí)間去學(xué)去練。最終,大家的努力得到了回報(bào),熟練軟件的設(shè)計(jì)師們能夠快速的為客戶提供全屋效果圖,讓客戶預(yù)見未來家。因?yàn)樵O(shè)計(jì)服務(wù)的提升,門店業(yè)績也有了大幅提升。

如今,貴陽店的老客戶帶新客戶也都非常直接地說:詩尼曼的價(jià)格真不便宜,但是質(zhì)量過硬,設(shè)計(jì)和服務(wù)更是一流的......

做好設(shè)計(jì),管好團(tuán)隊(duì)

如果你只是一個(gè)設(shè)計(jì)師,你需要做好自己的設(shè)計(jì)

如果你還是一個(gè)管理者,你就必須管好團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)

詩尼曼全屋定制設(shè)計(jì)師段超的理解,設(shè)計(jì)就是用來解決實(shí)際問題的!

很多經(jīng)銷商家人,其實(shí)也是設(shè)計(jì)師出身。門店經(jīng)營之初,靠著自己的小團(tuán)隊(duì)干得有聲有色,業(yè)績節(jié)節(jié)高。然而隨著門店的發(fā)展,設(shè)計(jì)隊(duì)伍日漸強(qiáng)大之后,業(yè)績反而止步不前,隊(duì)伍松散,人員流失更替的頻率大,十分傷腦筋。

針對設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)管理方面,段超采用的柔性管理。作為定制設(shè)計(jì)師,他十分明白,長時(shí)間的在電腦前做圖想方案,難免會感到枯燥,同時(shí)還容易在不知不覺中形成固化思維。不同的戶型,做出來的卻是大同小異的柜式。

他認(rèn)為年輕設(shè)計(jì)師們有著強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和表現(xiàn)欲,所以他和門店老板們一起弄了個(gè)“月度優(yōu)秀設(shè)計(jì)案例評比”,將獎(jiǎng)杯和獎(jiǎng)金頒發(fā)給本月優(yōu)秀案例的設(shè)計(jì)師。用這種獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制激起設(shè)計(jì)師們的工作熱情。

這樣的評比有效調(diào)動(dòng)了設(shè)計(jì)師的積極性,他們愿意多花點(diǎn)心思,把方案做得更完美。在方案講解的過程中,設(shè)計(jì)師可以看到自己的不足和別人的亮點(diǎn),相互學(xué)習(xí)借鑒,實(shí)現(xiàn)自我提升,營造出一種輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境和競爭氛圍。

善于溝通,做設(shè)計(jì)事半功倍

對定制設(shè)計(jì)師而言,很多時(shí)候“你以為的并不是你以為的”。

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學(xué)會與客戶溝通,善于與客戶溝通。這是段超對設(shè)計(jì)師的基本要求之一。對于新招的設(shè)計(jì)師,段超為其制定了一個(gè)月的試用期,或者說是適應(yīng)期。重復(fù)的方案講解演練,讓門店同事逐一指出不足,就是為了在真正面對客戶時(shí)可以侃侃而談,思路清晰,展現(xiàn)詩尼曼設(shè)計(jì)師的專業(yè)性。

段超認(rèn)為,有時(shí)候并不是設(shè)計(jì)師的作品有問題,而是溝通上出了岔子。溝通不到位,客戶不理解,方案改了又改。最后雙方都失去了耐性,設(shè)計(jì)師覺得客戶太麻煩,客戶認(rèn)為設(shè)計(jì)師水平不行。如果客戶溝通、需求分析做到位,明白客戶想要什么,針對性出方案,一擊即中,也就能事半功倍。

什么才是合格的設(shè)計(jì)方案?

只有合格的設(shè)計(jì)方案才能讓客戶心甘情愿的買單。

段超堅(jiān)持,設(shè)計(jì)就是用來解決實(shí)際問題的。

合格的設(shè)計(jì)方案必須做到解決戶型難點(diǎn),滿足客戶需求。設(shè)計(jì)師在加入創(chuàng)新亮點(diǎn)的同時(shí)不脫離實(shí)際。做全屋設(shè)計(jì),軟裝搭配、柜體結(jié)構(gòu)、渲染效果圖的燈光和角度都會影響客戶對方案的滿意度。

如何做出一個(gè)合格且優(yōu)秀的設(shè)計(jì)方案?這并不是一朝一夕就能做到,靠的是日常的積累,時(shí)間的沉淀。

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編輯:全屋定制——彥子

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